【前言】賣衣服后悔怎么挽回顧客?賣衣服后悔怎么挽回顧客的話?情感問題解答,找映森喚愛“賣衣服后悔怎么挽回顧客”的正文如下:
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賣衣服怎么哄客人
哄客人不是說要欺騙顧客,而是適當(dāng)?shù)馁澝李櫩?,抓住顧客身上的?yōu)點(diǎn)進(jìn)行言語上的贊揚(yáng),這樣可以讓顧客更加信任你,并且開心購物。
1、贊美必須具體
很多人在贊美他人時(shí),語言顯得簡單空洞,這樣很難讓對方開心,也很難讓對方留下深刻印象。因此,贊美必須要具體,這樣才顯得有誠意,會(huì)讓對方覺得你懂他。例如,“漂亮”是個(gè)很虛的名詞,可以通過“衣服、服飾”來凸顯對方的美麗。
2、在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)贊美
比如,客戶看中了店里的尖貨,你就要迅速拿出你的專業(yè)知識(shí),夸贊客戶有眼光、懂產(chǎn)品、有品位。原理很簡單,當(dāng)我們在做某一件事情時(shí),如果能得到該領(lǐng)域?qū)I(yè)的認(rèn)可,那么我們一定會(huì)覺得開心。
3、你要有積極的熱情,見到在商場里挑選衣服是客人要主動(dòng)的把他(她)能請到你的店面來。之后是主動(dòng)為她介紹店里適合他的衣服,然后順著她的目光捕獲她所想買的款式,主動(dòng)告訴她,她的選擇是正確的,再依照她的選擇標(biāo)準(zhǔn)給她介紹幾款同類的衣服,如果她微笑點(diǎn)頭說明你成功了。
更后是積極的讓她試穿,選好她適合的尺碼,在試過后你要告訴她,這件衣服她穿是再適合不過,她的身材和氣質(zhì)都與這件衣服剛好適合,相信這個(gè)時(shí)候的客人一定是開心極了。
賣衣服時(shí)的銷售技巧:
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。
微商如何挽回嫌衣服貴的顧客
一、曉之以情,動(dòng)之以理。衣服貴,告訴客人貴在哪,做工,布料,還是其它。一定要講出你衣服比別人的優(yōu)勢在哪里。同時(shí)可以那同類優(yōu)勢比你價(jià)高的人作對比“你看,和我們這是同款,我們店里更近做活動(dòng)”
二、再三覺得貴??蛇m當(dāng)酌情進(jìn)行贈(zèng)送小禮品,比如“你看這樣,如果您再加,我個(gè)人可以贈(zèng)送你一個(gè)……”
三、確實(shí)覺得貴的,那就不必理會(huì)這種顧客。
女裝店越打折生意越差怎么挽救!客人還喜歡還價(jià)!我后悔了怎么挽救!急急急!
你這種情況我覺得大概率應(yīng)該是散貨,正規(guī)品牌出現(xiàn)的幾率比較小。
更佳的辦法是換一個(gè)品牌去操作,裝修形象跟上,同時(shí)銷售時(shí)學(xué)會(huì)拒絕,即便可能面臨一段時(shí)間的淡季。
中等的辦法就是直接做成類似折扣店的走量模式,同樣的在價(jià)格上不能在隨意的去讓給顧客。
更差的辦法就是強(qiáng)制改進(jìn),還是現(xiàn)在這么做,只是以后不再還價(jià),面臨的結(jié)果可能是吃力不討好的,畢竟28法則來看,大多數(shù)店面回頭客已經(jīng)熟悉了購買過程和還價(jià)。
無論怎么改進(jìn),都需要準(zhǔn)備好操作的話術(shù),自身也應(yīng)該規(guī)范化,如果打算長期從事女裝經(jīng)營,那就不要看別人怎樣自己也怎樣,在小的范圍內(nèi)銷售,口碑比一切都重要。不要說什么別人還價(jià),我不還價(jià),我做不了之類的話。如果都是靠還價(jià)生存,那不如不做,因?yàn)槟憧績r(jià)格打走了一家,絕對會(huì)有新的一家靠價(jià)格打壓你。
就經(jīng)營來說,玩價(jià)格確實(shí)是更容易見效的,也是損人不利己的。改變的初期壓力大的話,不妨換個(gè)角度,用禮品代替還價(jià),絕對不能讓顧客覺得這衣服不值購買的錢。
賣衣服怎么哄客人?
1、用真誠對待顧客
顧客就是上帝,服務(wù)好每一位顧客,讓顧客滿意是我們的宗旨,不管顧客是退貨還是換貨,首先我們的態(tài)度一定要端正,真誠的對待顧客。
2、引導(dǎo)顧客正確看待價(jià)格差別
當(dāng)和競爭對手存在價(jià)格差別時(shí),(比如:我公司有的套裝的確比其他家高),導(dǎo)購就應(yīng)從優(yōu)勢(如產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)等方面)引導(dǎo)顧客正確看待價(jià)格差別,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品所具有的差別與優(yōu)勢。
明確指明顧客購買后所得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于她付出的,這種情況下顧客就不會(huì)再斤斤計(jì)較。就好像同樣的衣服服裝,就因?yàn)槠淦放坪褪酆蠓?wù)等諸多因素,顧客往往選擇價(jià)格昂貴的來購買。
3、示范對比,放大優(yōu)點(diǎn)
有些衣服價(jià)格較高,顧客難以接受,營銷員可以把自己的優(yōu)勢產(chǎn)品與一些劣質(zhì)的競爭產(chǎn)品放在一起示范,借以強(qiáng)調(diào)所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并教顧客辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?,?jīng)過一番示范比較,顧客關(guān)于此方面的異議則會(huì)馬上消失。
怎么挽回失去的老客戶?
1、制訂流失客戶提醒機(jī)制
由于疏于對客戶信息的整理,一些客戶流失很長時(shí)間了才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶流失,這屬于管理失當(dāng)。
不想讓客戶流失的首要工作就是制訂提醒機(jī)制,超出多長時(shí)間沒有來的客戶進(jìn)入流失紅線,這時(shí)就要對該客戶的情況進(jìn)行了解。
2、做回訪
對于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作,回訪工作也沒有那么難,無論是電話聯(lián)系,還是微信里寒暄都可以。
你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動(dòng)等事情,可能簡單地打打感情牌。
3、提升服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)真的要做好。商品本質(zhì)上需要借助服務(wù)來傳播,服務(wù)才是“捆仙術(shù)”。
服務(wù)對于客人而言才更有牽引力,這里除了我們所說的美容洗護(hù)等項(xiàng)目服務(wù),還包括店面接待、客戶溝通等方面。你說良好的儀表算不算一種服務(wù)表現(xiàn)呢?
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶流失情況頻繁的時(shí)候,不應(yīng)該去糾結(jié)于周邊價(jià)格戰(zhàn)等問題,外部問題不可控,內(nèi)部問題卻可以做得更好。
所以,第一時(shí)間還是從服務(wù)品質(zhì)著手,將自己做得更好一些,更好能換回一句話:“你這兒是貴點(diǎn)兒,但我們放心?!?/p>
4、完善商品品質(zhì)是關(guān)鍵
很多情況下,客戶流失都是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問題,在商品價(jià)格沒有優(yōu)勢的情況下,客戶就會(huì)選擇其它同類廠商。
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