【導(dǎo)讀】防損部挽回?cái)?shù)據(jù)怎么做？防損方案？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“防損部挽回?cái)?shù)據(jù)怎么做”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
如何做好防損工作
防損的概念起源于Wal Mart ，在國(guó)內(nèi)商超發(fā)展迅猛。每家商超都有各自的防損體系，但是萬(wàn)變不離其宗，可以在網(wǎng)上查到Wal Mart的防損理念。以我的淺談，做好防損無(wú)非就是“責(zé)任心”。1、誠(chéng)信——防損人員是監(jiān)督人員，監(jiān)督自我誠(chéng)信、員工誠(chéng)信、供應(yīng)商誠(chéng)信；2、內(nèi)耗——收貨監(jiān)督保證質(zhì)量數(shù)量、庫(kù)存監(jiān)督保證庫(kù)存準(zhǔn)確、賣(mài)場(chǎng)商品監(jiān)督（堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，防止商品出現(xiàn)過(guò)期、臨期）、收銀員操作監(jiān)督、退換貨監(jiān)督、贈(zèng)品發(fā)放監(jiān)督等；3、外耗——員工偷盜與顧客偷盜...具體細(xì)節(jié)不再列舉，希望能對(duì)你有所幫助。
零售企業(yè)防損部應(yīng)該做什么？
零售企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)同事的努力，零售企業(yè)的成功和公司文化、程序政策有密不可分的關(guān)系。維護(hù)公司文化、確保公司程序政策的執(zhí)行，防損部起到了獨(dú)一無(wú)二重大的作用。防損部一直和營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)一起遵照公司文化和政策，擔(dān)負(fù)起程序的咨詢者、例外的糾正者、安全的倡導(dǎo)者、利潤(rùn)的改善者、事實(shí)的發(fā)現(xiàn)者、誠(chéng)實(shí)的捍衛(wèi)者的角色。在零售企業(yè)的發(fā)展歷程中，零售企業(yè)防損部客觀公正地評(píng)估公司的每一項(xiàng)變革，總結(jié)其重大突破和機(jī)會(huì)點(diǎn)并及時(shí)反饋，成為公司決策的重要參考，從而確保公司穩(wěn)步前進(jìn)。同時(shí)，零售企業(yè)防損部也在關(guān)注自身工作方式的變革，從更初的“防損”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的“資產(chǎn)保護(hù)”，在工作方式上更加積極和主動(dòng)——不僅僅是在出現(xiàn)了損耗之后被動(dòng)地去防止損耗，更多的工作形式是密切關(guān)注公司的每一個(gè)變化，評(píng)估潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)而在損耗出現(xiàn)之前就防止損耗的產(chǎn)生，在更大的程度上幫助了營(yíng)運(yùn)，從而做到了更好的“資產(chǎn)保護(hù)”。節(jié)假日前我們會(huì)對(duì)商場(chǎng)員工、促銷(xiāo)員進(jìn)行防盜竊、欺詐的培訓(xùn)。我們充分利用各種系統(tǒng)資源如報(bào)告系統(tǒng)，建立損耗的預(yù)警機(jī)制，對(duì)節(jié)假日后店內(nèi)情況進(jìn)行系統(tǒng)回顧、賬面檢查和程序檢查，有效監(jiān)控?fù)p耗。零售企業(yè)一直秉承用優(yōu)質(zhì)的商品來(lái)吸引顧客、留住顧客的理念。我們爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)的商品來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。鮮食部門(mén)的職能是吸引客流，通過(guò)新鮮食品帶動(dòng)其它食品、非食品的銷(xiāo)售，因此需要鮮食部門(mén)穩(wěn)固老顧客，不斷吸引新顧客，為商場(chǎng)吸引客流做出貢獻(xiàn)。所以，食品的質(zhì)量是我們吸引客流的基本要求。零售企業(yè)防損部也把這個(gè)任務(wù)當(dāng)作自己的工作重點(diǎn)之一，我們建立了專業(yè)的食品衛(wèi)生安全管理體系，對(duì)供應(yīng)商資格的審查，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)考核上崗，商場(chǎng)中自制產(chǎn)品衛(wèi)生條件的定期、不定期食品衛(wèi)生和環(huán)境的審核、零售企業(yè)防損部的食品衛(wèi)生督導(dǎo)員制度、對(duì)食品投訴的分析與控制、問(wèn)題商品的分析與控制，都是我們對(duì)鮮食質(zhì)量保證的有力措施。我們渴望誠(chéng)信，我們希望和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯幕锇槭钦\(chéng)信的。公司要求，我們的每一件優(yōu)質(zhì)商品、每一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的受益者應(yīng)當(dāng)是我們的忠實(shí)顧客，不允許任何個(gè)人用任何方式把這種優(yōu)惠變成自己個(gè)人的受惠。公司在機(jī)制上賦予零售企業(yè)防損部唯一可以就不誠(chéng)實(shí)行為進(jìn)行調(diào)查的職責(zé)，我們也要求我們的同事和我們一起，從自身做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)不誠(chéng)實(shí)行為積極舉報(bào)，讓我們?cè)谡\(chéng)實(shí)、守信的工作環(huán)境中開(kāi)心工作。防損部應(yīng)該直接向總部防損部匯報(bào)工作,其設(shè)立來(lái)自美國(guó)文化的“三權(quán)分立”思想。在防損內(nèi)部就是獨(dú)立于營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，客觀冷靜地對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)地給營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)以獨(dú)立性的支持意見(jiàn)，協(xié)助營(yíng)運(yùn)遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行公司政策和程序，維護(hù)公司文化及價(jià)值觀，避免風(fēng)險(xiǎn)，保證公司商業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)防損部對(duì)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)。有形資產(chǎn)包括商品、財(cái)產(chǎn)及建筑物；無(wú)形資產(chǎn)包括員工／顧客、公司價(jià)值觀和文化、商業(yè)的持續(xù)性發(fā)展、公司的聲譽(yù)和信息安全。因此，零售企業(yè)防損部的使命就是維護(hù)公司文化和政策，評(píng)估公司運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，制定有效策略，保護(hù)公司的有形和無(wú)形資產(chǎn)，保障商業(yè)的持續(xù)發(fā)展。具體工作職責(zé)包括質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)管理、損失管理、內(nèi)部調(diào)查、安全管理、要員保護(hù)六個(gè)方面。商場(chǎng)的商品安全是我們要保護(hù)的另一重點(diǎn)，我們?cè)O(shè)立了閉路監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)高損耗區(qū)域和盜竊發(fā)生頻率較高的區(qū)域進(jìn)行全天候的監(jiān)控。對(duì)高損耗商品有針對(duì)性地加貼電子報(bào)警標(biāo)簽，建立電子報(bào)警系統(tǒng)防止外盜。商場(chǎng)中的門(mén)控系統(tǒng)是我們確保商品安全的另一措施。商場(chǎng)外圍的安全也是我們的關(guān)注點(diǎn)，我們時(shí)刻都會(huì)對(duì)商場(chǎng)的外圍設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，確保商場(chǎng)外圍安全。我們期望公司能夠安全運(yùn)營(yíng)，每一個(gè)公司都期望她的員工和顧客在安全的環(huán)境中工作和消費(fèi)。事故是我們的大敵，零售企業(yè)防損部一直把安全作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)安全方面的問(wèn)題沒(méi)有任何妥協(xié)。安全同時(shí)也是公司的聲譽(yù)和顧客口碑、商業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，維護(hù)公司的運(yùn)作安全我們所收獲的不僅僅是眼前的無(wú)損失，更重要的是安全穩(wěn)固的工作和購(gòu)物環(huán)境，也是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)度的有力舉措。我們一直把員工視為我們更大的財(cái)富，員工的職業(yè)安全與健康也是我們密切關(guān)注的對(duì)象。我們希望我們的員工開(kāi)心地工作，擁有一個(gè)健康的身體，這也是員工自己更大的財(cái)富。
防損工作總結(jié)參考
對(duì)于防損工作大家知道怎么樣做嗎？在一年結(jié)束后，我們要學(xué)會(huì)書(shū)寫(xiě)防損工作總結(jié)。以下是我整理好的防損工作總結(jié)參考范文，歡迎大家閱讀參考！
商場(chǎng)防損年終總結(jié)【1】
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將到來(lái)。在過(guò)去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔(dān)任防損班長(zhǎng)一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成本職工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了工作崗位，使我迅速成長(zhǎng)，運(yùn)用所學(xué)努力做好本職工作?；仡櫩偨Y(jié)過(guò)去的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
一、立足本職，樹(shù)立認(rèn)真和扎實(shí)的工作思想。我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，明確工作目標(biāo)，履行工作職責(zé)。認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司、商戶、客戶的財(cái)產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。在日常工作中保持高度警惕性，時(shí)刻不忘安全責(zé)任重如泰山，強(qiáng)化了個(gè)人安全意識(shí)。在工作沒(méi)有停留對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，把工作責(zé)任、安全責(zé)任參透到內(nèi)心。為了凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。穩(wěn)定隊(duì)員的思想、工作等情況。
二、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，落實(shí)工作制度。通過(guò)自我學(xué)習(xí)，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧，注重理論的實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在學(xué)習(xí)和工作的同時(shí)，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認(rèn)識(shí)到我們是“管理規(guī)范，動(dòng)作有序”的部門(mén)。身在一線工作的我，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，在隊(duì)員心中要樹(shù)立帶頭模范作用。用制度約束言行，對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)，對(duì)每一件事負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權(quán)利和義務(wù)，執(zhí)行工作制度。
三、加強(qiáng)日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部門(mén)經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在部門(mén)*帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助，隊(duì)員之間的互相配合，共同努力完成了各項(xiàng)安全保障工作，得到了公司的肯定和表?yè)P(yáng)。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹(shù)立站好每一班崗的思想，堅(jiān)決做好安全保障工作。
在公司執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，設(shè)想了各種事件發(fā)生的預(yù)防措施，傳達(dá)隊(duì)員分享，知道工作思路。通過(guò)有計(jì)劃性分配工作，在整體上有效預(yù)防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動(dòng)，首先工作中“任務(wù)重，工作時(shí)間長(zhǎng)”的情況下大家都能克服一切困難，嚴(yán)格把關(guān)，能?chē)?yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門(mén)交給的工作。
四、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，增強(qiáng)管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面我認(rèn)為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。在工作中仔細(xì)觀察，切身體驗(yàn)，獨(dú)立思考，累積各方面工作經(jīng)驗(yàn)，使我提升工作能力。同時(shí)在工作中與隊(duì)員學(xué)習(xí)交流，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，大厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，堅(jiān)持軍訓(xùn)制度。還根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。使隊(duì)員的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高。
總結(jié)今年的工作，回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作上勇于實(shí)踐，只有通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
超市防損工作總結(jié)范文【2】
時(shí)間飛速，我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年，xxxx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(zhǎng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，快樂(lè)地工作。
工作上，首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟悉，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時(shí)候也會(huì)覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺(jué)得上班是件快樂(lè)的事，因?yàn)椋诠ぷ鞯臅r(shí)候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心;工作上，有時(shí)候，我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決，還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是更好的，時(shí)常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的.生活瑣事，一起在超市購(gòu)物，一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來(lái)或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷(xiāo)員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購(gòu)物達(dá)人，讓我喜歡上了購(gòu)物。
回望xxxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心，以促使自己在接下來(lái)的2012年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
防損部年度工作總結(jié)【3】
06年已悄然過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)了2007年。在過(guò)去的2006年，對(duì)所有北山人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，公司明確提出六字方針“銷(xiāo)售、毛利、損耗”。在公司成立十周年之季，確定了“規(guī)模與效益相匹配”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施“營(yíng)采合一”及“發(fā)散式”采購(gòu)，擴(kuò)大生鮮、服裝自營(yíng)規(guī)模，明確了“生鮮活、賣(mài)場(chǎng)活”的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)也提出新的經(jīng)營(yíng)理念“更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客不斷變化的需求”。
回顧已經(jīng)過(guò)去的2006年，對(duì)防損部也是不平凡的一年，6月經(jīng)公司對(duì)原營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)予以調(diào)整，更名為防損部；門(mén)店將客服處與防損課合并，成立防損處。過(guò)去的06年，對(duì)我來(lái)說(shuō)更是不平凡的一年，10月我通過(guò)競(jìng)聘上崗制度被聘上防損部部門(mén)經(jīng)理，在此我很感謝在北山路上一路同行的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我的幫助與支持。
06年防損部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門(mén)的通力協(xié)助下，同各店管理人員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司的“六字”方針全面開(kāi)展工作。防損部肩負(fù)著綜超各類損耗控制的重?fù)?dān)。我們明確了防損部的職責(zé)與防損部現(xiàn)在面臨的工作現(xiàn)狀，根據(jù)各店防損工作現(xiàn)狀列出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)各門(mén)店進(jìn)行分類劃片管理，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)調(diào)動(dòng)各門(mén)店防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，對(duì)工作思路及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整：一、明確了防損處長(zhǎng)的角色定位。
損耗的控制,門(mén)店防損處長(zhǎng)起著關(guān)鍵性的作用，為了使防損處長(zhǎng)能明確自己的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的工作才能，防損部著重督促防損處長(zhǎng)對(duì)三個(gè)角色的扮演情況：
1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長(zhǎng)扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負(fù)責(zé)門(mén)店的基礎(chǔ)管理工作。為了能達(dá)到公司的要求，使各防損處長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平，防損部多次組織防損處長(zhǎng)進(jìn)行集中巡店，通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格，來(lái)激發(fā)防損處長(zhǎng)的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門(mén)店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。
2、警察的角色。自往以來(lái)，防損部門(mén)就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色，擔(dān)保著保為公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對(duì)敵人敢于亮劍”的精神，在根據(jù)這一精神指導(dǎo)，對(duì)各門(mén)店防損處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使防損處長(zhǎng)將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時(shí)帶領(lǐng)門(mén)店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭(zhēng)，把“防損”這支隊(duì)伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們：“對(duì)待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導(dǎo)在要求防損處長(zhǎng)扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，06年防損部多次組織門(mén)店管理人員進(jìn)行溝通，要求防損處長(zhǎng)對(duì)職能部門(mén)多銜接、溝通，在工作上得到他們更大的支持，同時(shí)也要求防損處長(zhǎng)對(duì)員工實(shí)行人性化管理，做到“獎(jiǎng)勵(lì)多于處罰、表?yè)P(yáng)多于批評(píng)”。二、緊抓三個(gè)“口子”兩條“線”，鑄造“銅墻鐵壁”
“防損”要能做到“防”，首先要清楚各種損耗產(chǎn)生的途徑，才能堵源截流，為此，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，要求各店把出口、入口、收貨口、收銀線、稱臺(tái)作為重點(diǎn)崗位進(jìn)行監(jiān)管，全面實(shí)施“銅墻鐵壁”式管理。
1、因人定崗，獎(jiǎng)罰得當(dāng)。在平時(shí)門(mén)店進(jìn)行檢查與培訓(xùn)的同時(shí)，防損部更著重要求對(duì)于安排在重點(diǎn)崗位上的員工，在平時(shí)的工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，有良好的道德品質(zhì)，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并且還要根據(jù)員工的性格等其它因素，安排在相對(duì)適應(yīng)的工作崗位上，使每位員工都能發(fā)揮所長(zhǎng)。
同時(shí)我們大力提倡，對(duì)于在工作崗位上表現(xiàn)突出的員工要求門(mén)店及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的積極性，使員工看到公司提倡什么！讓每位員工都能走正確的工作路線，同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)欠佳的員工也要求門(mén)店管理人員及時(shí)進(jìn)行溝通，讓其明白工作崗位的重要性，指出員工的不足讓其改正，避免我們的管理工作走了不必要的彎路。
2、實(shí)行特別崗位的實(shí)際測(cè)試。俗話說(shuō)“真金還要火來(lái)煉”，為了把重點(diǎn)崗位上的防損工作鑄成“銅墻鐵壁”。我們大下功夫，要求門(mén)店每天必須對(duì)防損員、收銀員、站秤員進(jìn)行兩次測(cè)試，在店長(zhǎng)或防損處長(zhǎng)的同意認(rèn)可下，通過(guò)能不能把未付款的商品拿出賣(mài)場(chǎng)，出口防損員能不能驗(yàn)明這個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)際的方法來(lái)檢驗(yàn)員工的責(zé)任心及業(yè)務(wù)能力，把三個(gè)“口子”兩條“線”上的員工當(dāng)作“真金”來(lái)煉！三、嚴(yán)查內(nèi)外盜、真正做到全員防損。作為一名從事零售行業(yè)的員工，大家都很清楚，內(nèi)外盜是損耗產(chǎn)生的重要組成部分。在內(nèi)外盜的防范，防損部將其列為日常工作的一個(gè)重點(diǎn)。為了能把嚴(yán)查內(nèi)外盜作為防損工作的重要舉措，能夠在門(mén)店得到更好的執(zhí)行，防損部督導(dǎo)到各店對(duì)員工進(jìn)行宣傳內(nèi)外盜舉報(bào)政策，同時(shí)在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意下加大對(duì)內(nèi)盜舉報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，針對(duì)舉報(bào)人員的顧慮心理，在舉報(bào)方法上也進(jìn)行了很大的改進(jìn)，讓員工做到大膽舉報(bào)、放心舉報(bào)、踴躍舉報(bào)。
一份耕耘，一份收獲！半年時(shí)間以來(lái)的工作，在內(nèi)外盜的控制上取得了很好的成效，通過(guò)不完全統(tǒng)計(jì)，06年綜超外盜罰款高達(dá)10多萬(wàn)元，在查罰內(nèi)盜方面，根據(jù)員工的舉報(bào)查出多個(gè)內(nèi)盜團(tuán)伙，僅東門(mén)店一周內(nèi)就查出內(nèi)盜3起，涉嫌10多人；當(dāng)工店一次查出涉嫌11人次的內(nèi)盜團(tuán)伙，及時(shí)的挽回了公司的損失，有效的維護(hù)了公司的利益，也對(duì)所有的員工起到了一個(gè)很好的警示作用。四、盤(pán)存結(jié)果就是硬道理
防損工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾危勘P(pán)存結(jié)果更具說(shuō)服力，在平時(shí)工作中我部門(mén)狠抓各項(xiàng)防損規(guī)范的落實(shí)，時(shí)時(shí)不忘“防損”是我們的天職，3‰就是防損工作的生命點(diǎn)，通過(guò)公司2006年年底的盤(pán)存結(jié)果證明，綜超整體的商品損耗比例達(dá)到了公司要求，成功地控制在2.4‰,值得可喜的是：在11月份盤(pán)存中，東門(mén)店從次次超標(biāo)到降到3‰之內(nèi)，枝江片區(qū)整體損耗比例達(dá)到2.5‰；在12月份盤(pán)存中，當(dāng)陽(yáng)工貿(mào)店更是取得了0.7‰的驕人業(yè)績(jī)，白龍崗店取得了1.7‰的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。五、顧客是我們更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
防損部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的“顧客是我們更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的戰(zhàn)略思想，在各店重抓落實(shí)。
1、員工服務(wù)于顧客。要想員工服務(wù)好顧客，首先要做到總部服務(wù)好門(mén)店，管理人員服務(wù)好員工，這樣員工才能服務(wù)好顧客，而防損部作為一個(gè)為門(mén)店服務(wù)的部門(mén)，在各店主動(dòng)和員工進(jìn)行溝通，了解她們的工作生活，對(duì)于門(mén)店發(fā)生的問(wèn)題更多的是主動(dòng)協(xié)助她們處理，來(lái)為她們排憂解難，而不是進(jìn)行指責(zé)。同時(shí)，根據(jù)公司下發(fā)的服務(wù)規(guī)范，要求各店對(duì)員工的服務(wù)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，在門(mén)店對(duì)員工服務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，特別是客服員、防損員、收銀員作為門(mén)店的服務(wù)窗口，必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外，在各店設(shè)立意見(jiàn)箱，并將管理人員的電話進(jìn)行公布，以此來(lái)及時(shí)了解管理人員對(duì)員工的服務(wù)情況和員工對(duì)顧客的服務(wù)情況，傾聽(tīng)員工和顧客心聲，掌握自身工作出現(xiàn)的不足，及時(shí)進(jìn)行改正，提高我們的服務(wù)水平，幫助員工解決一些困難與工作問(wèn)題，使員工能安心工作，有效地控制了員工的流失率。
2、商品服務(wù)顧客。對(duì)于用商品服務(wù)顧客，除了其它部門(mén)用實(shí)惠的商品來(lái)服務(wù)顧客外，防損部將商品的品質(zhì)、商品的排面管理、價(jià)簽的管理納入了門(mén)店重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。
3、環(huán)境服務(wù)顧客。雖然我們的硬件設(shè)備無(wú)法同其它競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店相比，但是為了給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，我們要求門(mén)店從細(xì)節(jié)入手，從店外海報(bào)到店內(nèi)裝飾、從地面衛(wèi)生到堆碼擺放，都要保持美觀整潔，同時(shí)按照公司下發(fā)的相關(guān)服務(wù)規(guī)范，針對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并督促落實(shí)，通過(guò)與門(mén)店的共同努力，使各門(mén)店的購(gòu)物環(huán)境都有很大幅度的改善。六、打造平安、和諧北山
在2006年的防損工作中，防損部一直把處理突發(fā)事件納入了工作重點(diǎn)，認(rèn)真從前期發(fā)生的各種突發(fā)事件中汲取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并制定出有效的處理方法，要求每位員工都知道各種突發(fā)事件的處理程序，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)每位員工都要在第一時(shí)間內(nèi)按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)的管理人員，為后期的處理爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。有幾起起初比較復(fù)雜的事件在我們員工正確、主動(dòng)的處理下都做到了“大事化小，小事化了”的原則，即減少了公司的損失，又維護(hù)了公司的形象。
在消防安全上防損部與工程部緊密協(xié)作，共保公司消防安全。通過(guò)對(duì)員工消防知識(shí)進(jìn)行檢查，確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。并對(duì)巡店中檢查出的各店存在的消防隱患，及時(shí)督促門(mén)店進(jìn)行整改，并及時(shí)與工程部門(mén)進(jìn)行溝通。在06年春節(jié)期間，門(mén)店無(wú)一起突發(fā)事件及安全事件影響門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)，做到了真正為門(mén)店的銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
回顧一年來(lái)的工作，所有成績(jī)的取得與每位支持我們工作的部門(mén)及同仁的努力是分不開(kāi)的，在此防損部感謝所有部門(mén)對(duì)我們平時(shí)工作的支持與配合。我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍存在著不足，與公司的要求還有一定的差距，有些方面還有待于進(jìn)一步探索深化。07年防損部的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)繞“防損”與“服務(wù)”。“防損”包括商品損耗、行政管理?yè)p耗與安全營(yíng)運(yùn)損耗，今年防損部將狠抓對(duì)各項(xiàng)防損規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)，達(dá)到我們的盤(pán)存比例在去年的基礎(chǔ)上有大幅度的下降。確保門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)，無(wú)重大安全事故，各店正確、高效的處理各項(xiàng)突發(fā)事件。加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)與考核，加強(qiáng)對(duì)收貨組的監(jiān)管，減少對(duì)所有管理過(guò)程中可能造成的損耗。
在06年工作中，我們?cè)诜?wù)工作上沒(méi)有什么明顯的成績(jī)，在今年的工作中我們把服務(wù)納為核心工作，要求必須達(dá)到公司的要求，整體水平在去年的基礎(chǔ)上要有突破性的提升。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，06年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項(xiàng)工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門(mén)店防損處為防損部門(mén)的榮譽(yù)而努力，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
如何進(jìn)行全員防損?
應(yīng)建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度其它相關(guān)工作。1、 設(shè)施設(shè)備的管理：店內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備是整個(gè)店正常運(yùn)營(yíng)的載體，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)影響到正常工作的開(kāi)展，將會(huì)影響到服務(wù)的正常提供，將會(huì)給供顧客帶來(lái)不便，所以，在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修是必不可少的一項(xiàng)工作任務(wù)。2、 定期或不定期組織消防安全檢查工作，提高每一位員工的消防安全、防盜意識(shí)。3、 為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)公司的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)督各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然提高遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到提高防損員的威信為目的，以便防損管理工作的順利進(jìn)行，讓防損管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。。4、 防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，更終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。 重視盤(pán)點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)控制。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每次盤(pán)點(diǎn)（包括每日高值商品盤(pán)點(diǎn)）的準(zhǔn)確。在以后的工作中我門(mén)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)抓以下幾點(diǎn)： 1、在損耗控制方面，防損部將制定更加詳細(xì)的培養(yǎng)專業(yè)便衣計(jì)劃、節(jié)假日損耗控制計(jì)劃，監(jiān)督收貨，加強(qiáng)貴重商品收貨的檢查，制定一系列的便衣閃電行動(dòng)計(jì)劃和購(gòu)物演習(xí)、積極提倡全員防損。 2、在消防安全方面，防損部將繼續(xù)加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工緊急事件處理的能力。3、在成本控制方面，防損部將重點(diǎn)檢查商戶的水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計(jì)劃、節(jié)約物料成本
【總結(jié)】防損部挽回?cái)?shù)據(jù)怎么做？防損方案？的問(wèn)題已經(jīng)有了答案，更多關(guān)于“防損方案”關(guān)注映森：http://b4i118.com/
