【導讀】如何挽回要退款的顧客的心？退貨挽回話術？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“如何挽回要退款的顧客的心”的內(nèi)容如下：
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淘寶店有個買家買了一件衣服又退款了該怎么挽留客戶
你可以和買家溝通，看他是因為什么退的款?？梢员M量滿足他的要求，盡力挽留一個客戶。
如果實在挽留不了，那么做好售后服務，盡快地退款，這也是挽留客戶的一種方式。其它買家會看到你的處理退款速度，不拖延時間，他們會更放心在你的店鋪里購物。
顧客要求退款怎么辦并說服
經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十三條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！?客戶要退貨怎么辦?第一步要明白客戶為什么會退款，這是更重要的一步。.當客戶要求退款時，要先問清楚其中的原因，比如說自己的產(chǎn)品不行，等等。.在了解了客戶要求退款的申請后，要首先為自己的客戶解決問題，盡量保證客戶不要求退款退貨。
法律擴展：消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報消費者協(xié)會調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理。
法律依據(jù)：:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
客戶申請退款怎么挽留
這個具體得看一下他的退款原因是什么。如果他確實不想要了，你是沒辦法挽留的，如果是因為小毛病的話，直接給他發(fā)一個小的紅包，讓他確認收貨就可以了，請采納，謝謝。
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