小鹿挽回機(jī)構(gòu)？小鹿情感聯(lián)合創(chuàng)始人

愛(ài)和自由 2023年03月27日 05:12 109 0

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【導(dǎo)讀】小鹿挽回機(jī)構(gòu)？小鹿情感聯(lián)合創(chuàng)始人？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“小鹿挽回機(jī)構(gòu)”的內(nèi)容如下：

情感目錄一覽：

1、小鹿感情挽回是真的嗎，起底小鹿情感
2、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感咨詢師傳授你挽回攻略
3、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財(cái)兩失
4、小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
5、小鹿感情挽回靠譜嗎，情感挽回業(yè)務(wù)靠譜嗎
6、小鹿情感可靠嗎?

小鹿感情挽回是真的嗎，起底小鹿情感

情感咨詢平臺(tái)“小鹿情感”因沒(méi)能解決用戶問(wèn)題遭投訴。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，近日，有女性用戶對(duì)其表示，今年上半年她前后共花費(fèi)2萬(wàn)余元，兩次通過(guò)“小鹿情感”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“挽回前男友計(jì)劃”服務(wù)。當(dāng)時(shí)該平臺(tái)“情感導(dǎo)師”多次承諾兩個(gè)月一定見(jiàn)效，挽回率接近100%。但在兩個(gè)月后，前男友沒(méi)挽回，退款也成問(wèn)題。

這已經(jīng)不是該平臺(tái)第一次被投訴，澎湃報(bào)道稱(chēng)，武漢武昌質(zhì)監(jiān)局今年已經(jīng)接到針對(duì)其武漢分公司20多起投訴，原因大多為“挽回服務(wù)”不靠譜。

公開(kāi)資料顯示，小鹿情感成立于2012年3月，其定位是專(zhuān)注于提供婚戀挽回、戀愛(ài)教學(xué)、情感咨詢等服務(wù)社區(qū)，幫助并解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問(wèn)題。官方稱(chēng)，小鹿情感已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)情感心理和婚姻家庭產(chǎn)業(yè)中估值領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)，吸引注冊(cè)用戶超1000萬(wàn)。

截止目前，該項(xiàng)目共獲得5筆融資，并被創(chuàng)業(yè)黑馬評(píng)選為2018年Top 50“文化娛樂(lè)”類(lèi)獨(dú)角獸企業(yè)之一，該平臺(tái)創(chuàng)始人巫家民一個(gè)廣為人知的身份正是創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

起底巫家民個(gè)人發(fā)展經(jīng)歷，“情感導(dǎo)師”巫家民本實(shí)際上是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)高材生，本科畢業(yè)于美國(guó)印第安納大學(xué)凱萊商學(xué)院，獲得金融、經(jīng)濟(jì)和公共政策三個(gè)學(xué)位，還曾留學(xué)于倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院，畢業(yè)后，巫家民從事了跟自己專(zhuān)業(yè)相對(duì)對(duì)口的工作，跟三位合伙人創(chuàng)立了一間為商家提供電子貨幣轉(zhuǎn)賬服務(wù)的數(shù)據(jù)處理公司Universal Processing。但該公司于2010年被美國(guó)富國(guó)銀行收購(gòu)，隨后巫家開(kāi)始創(chuàng)業(yè)生涯。

巫家民極其熱衷于做情感指導(dǎo)，北京魅動(dòng)力（小鹿情感母公司）投資的9家在營(yíng)公司中，有4家全資子公司，其中3家正直接或通過(guò)投資方式間接從事婚姻服務(wù)，2013年，更是開(kāi)發(fā)“壞男孩”平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)教男孩追求女孩的方法。

根據(jù)巫家民自己透露，“壞男孩”2014年收入380萬(wàn)，2015年收入將近5000萬(wàn)。巫家民曾表示，5000萬(wàn)收入全部來(lái)自在線教育以及付費(fèi)課程。值得一提的是，此次小鹿情感被投訴后，還牽扯出APP涉黃事件。對(duì)此，武漢小鹿亂撞方面則表示，APP上一些有敏感詞的內(nèi)容也為入駐平臺(tái)的機(jī)構(gòu)發(fā)布，因?yàn)椤爸形牟┐缶睢?，禁止發(fā)布此類(lèi)內(nèi)容需要一個(gè)過(guò)程。

這不禁讓人懷疑”壞男孩“是否也存在此種違規(guī)現(xiàn)象，以及其收入是否真如巫家民所說(shuō)，均來(lái)自在線教育以及付費(fèi)課程。

小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感咨詢師傳授你挽回攻略

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被女友拉黑是更壞的結(jié)果嗎？不是的。如果被拉黑就手足無(wú)措，不知道怎么做，這才是更壞的結(jié)果。在小鹿情感咨詢師所接手的咨詢案例中，統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，以下這些問(wèn)題是很多男性咨詢用戶經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致很多情侶分手的主要原因。

問(wèn)題價(jià)值失衡，框架太低，跪舔太多

小鹿情感咨詢師發(fā)現(xiàn)，很多男性咨詢者事業(yè)有成，但是面對(duì)自己很喜歡的對(duì)象的時(shí)候，只是一味的去付出，發(fā)生了小矛盾，也是一味的只會(huì)道歉退讓去取得原諒，導(dǎo)致沒(méi)有了自己的框架。

在小鹿情感咨詢師看來(lái)，男人如果沒(méi)有了自己的框架，也就失去了尊嚴(yán)，這也是為什么女生會(huì)對(duì)這樣的男性說(shuō)：你太幼稚了。

問(wèn)題不懂女生，不懂女性心理

很多男性咨詢者在與女朋友產(chǎn)生了小矛盾，甚至爭(zhēng)吵后，都不懂得去及時(shí)去正確的溝通。什么叫溝通，就是說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，但是同時(shí)也要理解對(duì)方的觀點(diǎn)，一般男性的溝通都是說(shuō)自己的觀點(diǎn)，而沒(méi)有做到包容對(duì)方的觀點(diǎn)。時(shí)間久了，女生就會(huì)感覺(jué)和你在一起沒(méi)有共同話題，心里一些想法和需求都沒(méi)法滿足，這里說(shuō)的需求不是禮物不是承諾，而且理解女人的內(nèi)心需求。什么叫內(nèi)心需求？就是女生說(shuō)，我餓了，其實(shí)不是你讓女生要記得吃飽點(diǎn)，記得吃飯，而是有空可以自己做一個(gè)愛(ài)心午餐。

問(wèn)題缺乏信任

付出越多，你就越不想失去。小鹿情感咨詢師發(fā)現(xiàn)，很多男性用戶因好奇心驅(qū)使，控制不住去偷窺對(duì)方的隱私。這樣導(dǎo)致女生就感覺(jué)自己被監(jiān)視了。這不是愛(ài)，這是控制別人。當(dāng)你越想去控制別人，那么別人肯定就想著不被控制。時(shí)間久了，女生有了壓迫感，壓力感，成為了你越不要我做什么，我就越想去做。

問(wèn)題錯(cuò)誤挽留方式導(dǎo)致拉黑

這些男性用戶和女生出現(xiàn)矛盾后，也試圖用各種方法留住對(duì)方，甚至?xí)扇∫恍┻^(guò)激的手段。比如，小鹿情感咨詢師所經(jīng)歷的案例中，就發(fā)現(xiàn)一些男性為了留住對(duì)方，不惜跪拜、割腕、購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送貴重禮物等。這樣做只會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得更加厭煩，更快的離開(kāi)你。

小鹿情感咨詢師在面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜，情況各樣的情感挽回案例時(shí)，都會(huì)針對(duì)雙方情況做具體分析，而不是依瓢畫(huà)葫蘆的照搬以前的成功案例。但同時(shí)，也會(huì)從幫助過(guò)的眾多案例中整理出一些原則性挽回思路，來(lái)指導(dǎo)具體情感挽回方案的實(shí)施。一般來(lái)說(shuō)，小鹿情感咨詢師所總結(jié)的這個(gè)六個(gè)大步驟都能成為挽回愛(ài)情的指導(dǎo)方針。

步驟一、心態(tài)調(diào)整，正視分手事實(shí)

小鹿情感咨詢師首先會(huì)讓學(xué)員調(diào)整心態(tài)，降低對(duì)目標(biāo)的需求感，從心態(tài)失衡的困境中走出來(lái)。咨詢師特備能理解此時(shí)此刻男性心里的負(fù)面情緒，

但是只有確保讓男性平復(fù)好情緒，才能讓他們正視到自身的問(wèn)題。

步驟二、改變自己

當(dāng)男性用戶穩(wěn)住了心態(tài)，也就給了自己一個(gè)迂回緩沖的時(shí)機(jī)，進(jìn)而去重拾自己，找回或修煉男性吸引力。小鹿情感咨詢師會(huì)要求我們的男性用戶先把心思放在工作，并積極參加室外活動(dòng)，并把這些積極的形象展示出來(lái)，為下一步恢復(fù)聯(lián)系做準(zhǔn)備。

步驟三、消除矛盾，破冰，制造機(jī)會(huì)添加聯(lián)系方式

通過(guò)一周或兩周時(shí)間的“斷聯(lián)”，小鹿情感咨詢師會(huì)要求男性用戶要慎重和非正式的構(gòu)思道歉信息，找好道歉的理由和支點(diǎn)。信息所傳達(dá)的目的主要是降低對(duì)方的反感和戒備，表示出自己的放下，緩解彼此的尷尬。從而恢復(fù)基本的聯(lián)系。

步驟四、進(jìn)入試探階段，感知對(duì)方的情緒

當(dāng)男性從“拉黑”狀態(tài)中解放后，一般會(huì)抑制不住想進(jìn)一步行動(dòng)的想法。但小鹿情感咨詢師根據(jù)非常多的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這個(gè)時(shí)候，必須要“穩(wěn)住”，不能過(guò)早釋放出自己的需求。并建議男性更多是采取非正式的聊天形式來(lái)試探女方的心智。只有當(dāng)彼此間的互動(dòng)窗口已經(jīng)很明顯時(shí)，才提議男性可以提出邀約請(qǐng)求。

步驟五、布局見(jiàn)面

初次分手后的邀約非常重要，務(wù)必要策劃好整個(gè)場(chǎng)景和流程，讓女方習(xí)慣你這個(gè)“熟悉的陌生人”。并注意細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出自己的體貼，并注意調(diào)解氣氛，讓整個(gè)場(chǎng)合都顯得很輕松和自然發(fā)生。當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)階段后，只差一個(gè)合理的機(jī)會(huì)就能夠挽回了，這時(shí)候就需要做好挽回準(zhǔn)備了。

步驟六、挽回行動(dòng)

經(jīng)歷了第一次的成功邀約后，小鹿情感咨詢就會(huì)建議加快約會(huì)的頻率，加速拉伸彼此關(guān)系，并在語(yǔ)言上表現(xiàn)出曖昧和親昵，慢慢增加一些肢體接觸，要是女方?jīng)]有任何的反感和不適，就可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，這樣，挽回就基本成功。

小鹿情感咨詢師已經(jīng)累計(jì)幫助過(guò)數(shù)萬(wàn)用戶成功挽回了愛(ài)情和婚姻，在小鹿情感APP和服務(wù)平臺(tái)，入駐了超過(guò)3000位優(yōu)質(zhì)持牌心理或情感咨詢師，有超過(guò)1200萬(wàn)的注冊(cè)用戶，其中有近百萬(wàn)用戶獲得了小鹿情感咨詢師的咨詢和援助指導(dǎo)。小鹿情感致力于幫助并解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問(wèn)題，為廣大遭遇情感困擾的用戶提供幫助與支持，提升生活幸福感，讓愛(ài)得償所愿。

（秦小飛）

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小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財(cái)兩失

花9800元將愛(ài)情挽回，你愿意試嗎？劉小姐已是第三次報(bào)名小鹿情感團(tuán)隊(duì)服務(wù)，前兩次分別交了3600元和3800元，更后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”斷了更后的聯(lián)系方式。

小鹿情感是一家情感咨詢平臺(tái)，目前有數(shù)十家導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)入駐，如白魅、N團(tuán)、花城情感等等，官網(wǎng)宣傳能幫人們挽回破裂的感情，提供婚修復(fù)、挽救愛(ài)情、分手挽回、分離小三等服務(wù)。已是“資深”用戶的劉小姐建議“情感咨詢服務(wù)質(zhì)量不一，切勿盲目交錢(qián)咨詢”。

三次付費(fèi)挽回，卻被前男友徹底拉黑

為了挽回失敗的愛(ài)情，劉小姐在百度搜索相關(guān)信息，看到了不少關(guān)于修復(fù)感情的廣告，更后她選擇下載小鹿情感app。大致瀏覽后，她對(duì)里面發(fā)布的諸多情感公開(kāi)課和文章深有感觸，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得只有他們會(huì)懂我想挽回的心，朋友都勸我分手”，加了鏈接后附帶的導(dǎo)師微信，決定進(jìn)一步付費(fèi)咨詢。

“我一共試了3次”，她告訴本刊，“只有3800元那家團(tuán)隊(duì)較為敬業(yè)，比如我外出吃飯拍了照，對(duì)方會(huì)幫忙挑選、修圖并指導(dǎo)我發(fā)朋友圈，教我寫(xiě)挽回信并幫忙修改等；3600元的團(tuán)隊(duì)讓我拍一套私房照發(fā)給前男友，卻導(dǎo)致我們更后的聯(lián)系方式——支付寶都被拉黑；9800元的團(tuán)隊(duì)僅指導(dǎo)我發(fā)了一條短信。三家團(tuán)隊(duì)都口頭承諾一定會(huì)幫忙成功挽回前男友，但均以失敗結(jié)束?！逼渲?，3600元和9800元的團(tuán)隊(duì)因服務(wù)不到位且退款難被劉小姐投訴至12315等平臺(tái)。

微信私聊二維碼收款，導(dǎo)師口頭承諾不入合同

消費(fèi)者的不滿意，主要體現(xiàn)在退款上，因?yàn)樾÷骨楦袌F(tuán)隊(duì)不簽訂合同，退款屢屢遭阻。劉小姐三次付款均是直接掃描導(dǎo)師微信私發(fā)的收款碼，價(jià)格由導(dǎo)師定制，直接打入北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司。

除了收費(fèi)隨意，其口頭承諾多未實(shí)現(xiàn)。不止劉小姐一人反映該問(wèn)題，河南青先生告訴本刊，他的第一任導(dǎo)師曾因私下收費(fèi)被開(kāi)除，新任導(dǎo)師一直強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的價(jià)格無(wú)法體現(xiàn)他的實(shí)力，如不同檔次的理發(fā)師一樣，需要更好的指導(dǎo)還要多交錢(qián)，而此時(shí)青先生已經(jīng)先后交了1888元和5000元。“僅收到音頻及推薦看的書(shū)的名字，作用并不大。導(dǎo)師不幫忙指導(dǎo)回復(fù)前女友的信息，只給個(gè)聊天方向，代聊要額外加錢(qián)。導(dǎo)師語(yǔ)音承諾的服務(wù)沒(méi)有兌現(xiàn)，還時(shí)常還找不到人，申請(qǐng)退款便搬出‘購(gòu)買(mǎi)須知’，我們都是通過(guò)二維碼付款哪看得到購(gòu)買(mǎi)須知?！?/p>

劉小姐在更后一次付費(fèi)時(shí)強(qiáng)調(diào)要合同，待她收到后才發(fā)現(xiàn)如“15天左右?guī)湍憬鉀Q問(wèn)題”“20天內(nèi)一定幫你挽回前任”等口頭承諾并未體現(xiàn)在合同中，甲方的服務(wù)范圍僅用一句話概括：甲方對(duì)乙方提供完整情感咨詢，戀愛(ài)輔導(dǎo)，以及形象改造等商業(yè)咨詢服務(wù)，為期四個(gè)月?！拔覜](méi)在合同簽字和寄回去，合同和語(yǔ)音說(shuō)的不一樣?！?/p>

愛(ài)情有余震，取暖需謹(jǐn)慎

劉小姐坦言，當(dāng)時(shí)一頭栽進(jìn)去，覺(jué)得導(dǎo)師是挽回愛(ài)情更后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反復(fù)看導(dǎo)師朋友圈成功的案例，特別又聽(tīng)到導(dǎo)師肯定的語(yǔ)氣就馬上付款了”。事后，劉小姐認(rèn)為這類(lèi)情感咨詢服務(wù)并非挽回的良藥，存在太多問(wèn)題，如無(wú)法用自己賬戶點(diǎn)評(píng)，無(wú)法幫其他人正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，很多人貸款交了高額咨詢費(fèi)只換來(lái)幾句話，還不如星座占卜，至少有心理安慰作用。

與劉小姐意見(jiàn)一致的消費(fèi)者不少，丹東的崔先生也向本刊反映，這類(lèi)情感咨詢活動(dòng)沒(méi)有針對(duì)性，都是同一個(gè)套路，不可能每個(gè)人都成功。“一份感情還涉及物質(zhì)條件、精神層面等，并非單靠言語(yǔ)就能挽回。我交過(guò)兩次錢(qián)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別導(dǎo)師有水平，也有渾水摸魚(yú)的?！彼e了兩個(gè)例子，一是導(dǎo)師讓他發(fā)喝咖啡的照片到朋友圈，提升檔次，二是教他約會(huì)時(shí)要整理妝容，“什么人就干什么事，發(fā)咖啡照片沒(méi)多大意義；除非真啥都不會(huì)弄，誰(shuí)出門(mén)見(jiàn)人不把自己弄精神點(diǎn)？”

小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，官網(wǎng)稱(chēng)創(chuàng)立于2013年，至今注冊(cè)會(huì)員達(dá)1200萬(wàn)，有3000位專(zhuān)家入駐小鹿情感。宣傳稱(chēng)團(tuán)隊(duì)能幫遭遇情感困擾的用戶挽回前任、擊退小三、提升魅力、快速脫單、關(guān)系維護(hù)等等。天眼查顯示，2018年2月獲C輪融資，金額為數(shù)億人民幣，投資方有微影資本、GGV紀(jì)源資本、執(zhí)一資本和不惑創(chuàng)投等。

行業(yè)需自治，市場(chǎng)要監(jiān)管，消費(fèi)者更要理性消費(fèi)

事實(shí)上，如今不平衡不充分的情感咨詢需要是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。由于現(xiàn)在的年輕人普遍缺失戀愛(ài)婚戀教育，缺乏隱私傾訴渠道，傾向于向陌生人訴苦，催生出各種情感咨詢教育平臺(tái)。一個(gè)有真材實(shí)料的的情感教育平臺(tái)是受市場(chǎng)歡迎的，然而目前業(yè)界普遍存在混亂、無(wú)行業(yè)標(biāo)桿、監(jiān)管不到位等情況，導(dǎo)致過(guò)度宣傳、亂要價(jià)、無(wú)合同等亂象叢生。

綜合《消費(fèi)者報(bào)道》、聚投訴、消費(fèi)保、黑貓投訴和質(zhì)量萬(wàn)里行等投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，截至2018年11月26日，至少有170件對(duì)小鹿情感的投訴，相關(guān)投訴涉及金額至少73萬(wàn)。男女投訴比例為7比3 。據(jù)聚投訴數(shù)據(jù)，超半數(shù)投訴者認(rèn)為小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳的問(wèn)題，其余多為霸王條款、不予退款等問(wèn)題，廣東、浙江、江蘇三省投訴量更多。

近日，廣東省消委會(huì)發(fā)布的《2018第三季度消費(fèi)投訴分析報(bào)告》指出情感服務(wù)糾紛問(wèn)題突出，網(wǎng)絡(luò)情感咨詢、婚姻介紹服務(wù)類(lèi)投訴成為第三季度投訴熱點(diǎn)。主要問(wèn)題集中在夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂高價(jià)服務(wù)合同卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾；設(shè)置霸王條款，約定非經(jīng)營(yíng)者原因合同終止的，所有費(fèi)用概不退還；消費(fèi)者支付相關(guān)費(fèi)用后，敷衍了事，消極履行合同義務(wù)等。

省消委會(huì)分析認(rèn)為，隨著社會(huì)婚戀觀念的轉(zhuǎn)變，情感咨詢、婚戀服務(wù)類(lèi)消費(fèi)群體不斷壯大，但情感服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以量化，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量、效果很難形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，雙方容易發(fā)生糾紛。同時(shí)，情感服務(wù)的規(guī)范性較差，缺少專(zhuān)門(mén)的法律制度，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者主要憑據(jù)合同進(jìn)行維權(quán)，但鑒于虛假宣傳、不公平格式條款等原因，消費(fèi)者維權(quán)困難加大，消費(fèi)糾紛增多。

廣州青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心副*胡展鴻接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示，消費(fèi)者需要理性消費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)平臺(tái)期望值越高，在上面消費(fèi)的金額越多。但婚戀服務(wù)期望和服務(wù)合同承諾之間容易出現(xiàn)偏差，這點(diǎn)要清楚，否則要求過(guò)高，盡管付費(fèi)很貴，實(shí)際上卻是超出了理性的范疇，大家要對(duì)自己的消費(fèi)負(fù)責(zé)。廣州青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心可提供免費(fèi)情感咨詢服務(wù)，咨詢電話：020-83372411、

律師意見(jiàn)

針對(duì)上述投訴，黔成起智律師事務(wù)所吳嘉律師接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示：口頭協(xié)議也是協(xié)議，這種情況下可以認(rèn)定雙方協(xié)議是有效的。平臺(tái)宣揚(yáng)的成功率是否屬實(shí)是關(guān)鍵，如果和平臺(tái)實(shí)際宣傳的效果不符，屬于典型的虛假宣傳，消費(fèi)者可以要求全額退款。

其次，對(duì)于小鹿情感提出在app中存在的“購(gòu)買(mǎi)須知”，若消費(fèi)者系通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)該課程，且在支付時(shí)并未見(jiàn)過(guò)該“購(gòu)買(mǎi)須知”的，該條款內(nèi)容自然不能成為小鹿情感與消費(fèi)者之間的合同內(nèi)容約束消費(fèi)者的權(quán)利。

若小鹿情感在承諾為消費(fèi)者提供何種服務(wù)內(nèi)容的過(guò)程中存在虛假宣傳或引起消費(fèi)者誤解的宣傳行為，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者要求退款賠償。若構(gòu)成我國(guó)《合同法》第五十二條規(guī)定的欺詐行為的，還會(huì)導(dǎo)致合同的無(wú)效，消費(fèi)者可以直接要求全額退款。但以上主張，都需要有足夠的證據(jù)證明。

消費(fèi)警示

為了避免消費(fèi)者踏入情感付費(fèi)咨詢的“坑”，省消委會(huì)提供給消費(fèi)者的建議是：

在遭遇情感問(wèn)題時(shí)不要盲目輕信情感咨詢公司、婚介公司的承諾，應(yīng)事先仔細(xì)了解該公司的資質(zhì)和聲譽(yù)；

理性分析；

應(yīng)在接受服務(wù)時(shí)明確服務(wù)內(nèi)容和所要達(dá)成的結(jié)果，盡量簽署書(shū)面合同，并將約定內(nèi)容一一列明；

注意留存收據(jù)、錄音、截圖等憑證，以便日后維權(quán)。

小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查

文|鋅刻度記者李覲麟

1：經(jīng)過(guò)鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問(wèn)題，所謂的情感專(zhuān)家，撕開(kāi)面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號(hào)的江湖騙子。2：“實(shí)際課程與宣傳課程完全不符，且不說(shuō)質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡(jiǎn)直就是騙子。”“肉丸兒”氣憤地吐槽道。 3：這些消費(fèi)者在感情受挫時(shí)，往往會(huì)喪失理性的思考，容易沖動(dòng)消費(fèi)，等到清醒過(guò)來(lái)的時(shí)候卻已經(jīng)為時(shí)尚晚。

“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑?！惫磐駚?lái)，有無(wú)數(shù)文人墨客用紙筆寫(xiě)下了歌頌情感的詩(shī)篇。

而這其中的愛(ài)恨糾葛卻從未有一個(gè)有效的解決方法。因此，有人開(kāi)始做起了這門(mén)生意，小鹿情感算得上是其中動(dòng)靜更大的一家。

可這樣一家號(hào)稱(chēng)“讓愛(ài)得償所愿，讓更多的人找到幸福的感情”的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，卻接連遭到消費(fèi)者投訴。

經(jīng)過(guò)鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問(wèn)題，所謂的情感專(zhuān)家，撕開(kāi)面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號(hào)的江湖騙子。

1/“花53188元買(mǎi)情感套餐，讓前男友對(duì)我徹底失望”

去年10月，陳小語(yǔ)（化名）和男朋友因?yàn)橐恍┰驅(qū)е路质?。之后，陳小語(yǔ)試了各種辦法都沒(méi)能挽回男朋友的心。傷心之下，她想起了之前曾看到過(guò)的小鹿情感的廣告，于是抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)下載了小鹿情感APP。

可她沒(méi)想到，走錯(cuò)的這一步給她近半年的生活帶來(lái)了巨大的困擾。6月11日下午，她躲在單位車(chē)庫(kù)里向記者打來(lái)了電話，她一邊勢(shì)單力薄地與小鹿情感抗衡著，一邊在家人朋友面前假裝沒(méi)事。電話接通后，她向記者道盡了她的煩惱。

半年多以前，經(jīng)過(guò)小鹿平臺(tái)的安排，陳小語(yǔ)加了一位名為“愛(ài)唯爾教育-金牌導(dǎo)師”的人。向他講明了自己的詳細(xì)情況和需求之后，該導(dǎo)師表示要解決陳小語(yǔ)的問(wèn)題，需要購(gòu)買(mǎi)12888元的套餐，服務(wù)期3個(gè)月。

陳小語(yǔ)眼看導(dǎo)師話說(shuō)得很絕對(duì)，似乎真能解決問(wèn)題的樣子，想也沒(méi)想就交納了費(fèi)用。但沒(méi)過(guò)幾天，導(dǎo)師告訴陳小語(yǔ)，她的情況難度較大，需要第三方介入溝通。也就是從該機(jī)構(gòu)派出一個(gè)工作人員，與陳小語(yǔ)的前男友進(jìn)行溝通，扭轉(zhuǎn)他的心意，對(duì)方稱(chēng)之為“心理療法”。

小鹿情感導(dǎo)師不斷讓陳小語(yǔ)交錢(qián)

但要想要這項(xiàng)服務(wù)，還需要再交納6000元，達(dá)到18888元的套餐?！疤撞驮敿?xì)內(nèi)容要看交多少錢(qián)，續(xù)到18888元會(huì)多送一個(gè)月服務(wù)期，續(xù)到21888元，多送兩個(gè)半月服務(wù)期?！痹搶?dǎo)師苦口婆心地勸著陳小語(yǔ)，并告訴她這是屬于她的專(zhuān)屬優(yōu)惠，是經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究下的更好的活動(dòng)。

時(shí)間一天一天的過(guò)去了，陳小語(yǔ)按照導(dǎo)師的指示像個(gè)傀儡一樣的操作著，但卻始終看不見(jiàn)效果。向?qū)煴磉_(dá)的疑問(wèn)之后，對(duì)方表示她的情況的確比較棘手，不是三兩天就能輕易改變現(xiàn)狀的。于是建議陳小語(yǔ)索性買(mǎi)個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)的套餐，直到到問(wèn)題徹底解決為止。

孤注一擲的陳小語(yǔ)再次交納了25000元的費(fèi)用，并按照導(dǎo)師的要求更換頭像、改變穿衣風(fēng)格，生怕做錯(cuò)一步就達(dá)不到效果?？蓛蓚€(gè)月后，前男友依舊心意未改，導(dǎo)師這時(shí)告訴她，可能第三方介入的“心理療法”也行不通了，需要直接進(jìn)行線下見(jiàn)面溝通才有用。

當(dāng)然，這一步也需要額外交錢(qián)，這一次又是9300元，陳小語(yǔ)乖乖交納了費(fèi)用。可沒(méi)過(guò)多久，陳小語(yǔ)無(wú)比信任的導(dǎo)師卻給她帶來(lái)了一個(gè)晴天霹靂。原來(lái)，這個(gè)導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)了其公司存在詐騙的嫌疑，決定辭職，并告訴陳小語(yǔ)盡快想辦法把錢(qián)要回來(lái)，否則就全部打水漂了。

這時(shí)的陳小語(yǔ)，才終于清醒了過(guò)來(lái)，自己這半年多的時(shí)間里一直把這個(gè)機(jī)構(gòu)視為救命稻草一般，對(duì)方所說(shuō)的一切都奉為至寶?？扇缃瘢瑓s發(fā)現(xiàn)這一切不過(guò)是一場(chǎng)騙局。

甚至當(dāng)她后來(lái)向前男友求證時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)從始至終，對(duì)方所說(shuō)的“心靈療法”都沒(méi)有實(shí)施過(guò)，難怪不管她怎么問(wèn)，對(duì)方也不愿意給出聊天截圖?！斑@半年來(lái)從來(lái)沒(méi)有任何人加過(guò)我，請(qǐng)你別再相信這些機(jī)構(gòu)幫你挽回我了，我對(duì)你徹底失望了?！鼻澳杏呀o陳小語(yǔ)發(fā)來(lái)更后一次短信，徹底將她潑醒了。

陳小語(yǔ)幾乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣，剛畢業(yè)的她幾乎沒(méi)有積蓄。因?yàn)橄嘈判÷骨楦?，不僅投入了自己所有的積蓄，還透支了幾萬(wàn)元的信用卡，現(xiàn)在每個(gè)月都為了還債焦頭爛額。可到更后，也還是沒(méi)能挽回男朋友。

陳小語(yǔ)前男友表示從未有人加他

2/套餐課程不分貴賤，均為虛假宣傳

無(wú)獨(dú)有偶，鋅刻度記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了大量被小鹿平臺(tái)蒙騙的消費(fèi)者。從更基礎(chǔ)的課程，到個(gè)性定制的套餐，都存在著虛假宣傳、霸王條款等問(wèn)題。

今年28歲的劉國(guó)梁在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱(chēng)，自己在一短視頻平臺(tái)上看到小鹿情感的宣傳視頻，對(duì)他們說(shuō)的能夠哄女孩的經(jīng)驗(yàn)技巧深信不疑。于是通過(guò)其微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)了5000元的戀愛(ài)方案及教程。

劉國(guó)梁心想，有了導(dǎo)師指導(dǎo)，就算成不了戀愛(ài)高手，也能夠穩(wěn)住現(xiàn)在的女朋友。于是第二天就帶著十分的熱情投入學(xué)習(xí)，一開(kāi)始，導(dǎo)師提供的教學(xué)計(jì)劃是換頭像、形象改造、加密語(yǔ)音課程學(xué)習(xí)。

在幫他選衣服時(shí)，導(dǎo)師也顯示出了耐心負(fù)責(zé)的一面。但就在第三天劉國(guó)梁就發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺，導(dǎo)師開(kāi)始有一搭沒(méi)一搭的回復(fù)，而且只是進(jìn)行基本問(wèn)候，其宣傳時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的“1對(duì)1保姆式服務(wù)”已經(jīng)完全不存在了。

更令劉國(guó)梁氣憤的是，在前期指導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)方一直讓劉國(guó)梁不要給女朋友發(fā)信息，也不能回復(fù)。劉國(guó)梁一一照做，結(jié)果一星期后卻被女朋友直接刪除好友了。忍無(wú)可忍的劉國(guó)梁決定退款，可得到的結(jié)果是導(dǎo)師稱(chēng)其只負(fù)責(zé)授課，退款要找小鹿情感平臺(tái)。

而小鹿情感平臺(tái)又稱(chēng)其與導(dǎo)師是合作關(guān)系，退款需要和導(dǎo)師協(xié)商。劉國(guó)梁就像個(gè)皮球一樣，被雙方踢來(lái)踢去，得不到解決方案。

除了這些貴價(jià)套餐之外，小鹿情感上的低價(jià)課程包依舊坑人?！叭馔鑳骸痹诤谪埻对V上稱(chēng)，自己花68元購(gòu)買(mǎi)了“調(diào)情高手”課程，介紹顯示這套課程包括10節(jié)微課和配套教材。可實(shí)際拿到手的卻只有3節(jié)加起來(lái)一共18分鐘的案例。

“肉丸兒”加客服微信卻顯示“沒(méi)有此用戶”，撥打人工客服電話后，對(duì)方稱(chēng)是由于課程沒(méi)有更新，所以沒(méi)有圖片上的課程。更終，這件事也只能不了了之?！皩?shí)際課程與宣傳課程完全不符，且不說(shuō)質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡(jiǎn)直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣?。

3/記者調(diào)查：小鹿平臺(tái)與第三方機(jī)構(gòu)相互甩鍋

為了弄清楚小鹿情感平臺(tái)下究竟有多少套路，記者以消費(fèi)者身份進(jìn)行了一番體驗(yàn)。打開(kāi)小鹿情感網(wǎng)站，首先能夠看到的就是小鹿情感擁有12年情感行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“幫你挽回迷失的愛(ài)情”的宣傳詞。

不過(guò)據(jù)鋅刻度記者了解，小鹿情感2013年6月才正式創(chuàng)建，當(dāng)時(shí)是以男性情感服務(wù)為起點(diǎn)，并在2014年搭建起了男性情感心理社區(qū)。

往下翻，可以看到小鹿情感的業(yè)務(wù)主要有3類(lèi)，分別是婚姻類(lèi)、愛(ài)情類(lèi)和分離第三者類(lèi)。其中每一類(lèi)都會(huì)細(xì)分出多種情況，例如愛(ài)情類(lèi)包括父母反對(duì)、感情淡化、第三者插足、性格不合等。

當(dāng)具體了解到咨詢師時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)小鹿情感將咨詢師按擅長(zhǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分，包括婚姻修復(fù)、挽回愛(ài)情、聊天技巧、狙擊真命、兩性關(guān)系等24個(gè)領(lǐng)域。

隨意選擇一個(gè)領(lǐng)域后，會(huì)彈出相應(yīng)的咨詢師，以及他們的學(xué)員總數(shù)、個(gè)人簡(jiǎn)介。當(dāng)記者選擇了一個(gè)看上去符合眼緣咨詢師，并通過(guò)平臺(tái)添加微信好友。不過(guò)，平臺(tái)顯示的與更終加上的人卻不是同一人。

通過(guò)驗(yàn)證以后，這位名為“陳曼情感-林俊督導(dǎo)”的人便開(kāi)始不斷發(fā)來(lái)信息詢問(wèn)具體情況。在記者隨意提供了一些虛構(gòu)信息后，對(duì)方表示這種情況，專(zhuān)家導(dǎo)師完全可以解決，服務(wù)為期30天，費(fèi)用9800元。同時(shí)，他還對(duì)案例進(jìn)行了評(píng)估，表示成功率95%。

詢問(wèn)到具體模式時(shí)，對(duì)方表示將采用純線上指導(dǎo)模式，所有行動(dòng)安排將由他們?nèi)珯?quán)接管。并保證如15天內(nèi)沒(méi)有任何效果，可以退款。“你能夠做到一切聽(tīng)從安排嗎？”這是對(duì)方不斷在強(qiáng)調(diào)的一件事。

在記者猶豫不決的時(shí)候，對(duì)方開(kāi)始了更積極的勸說(shuō)。他向記者承諾，他們的安排都是合情合理的，不會(huì)涉及違法亂紀(jì)的事情，只要下定決心，就沒(méi)有問(wèn)題。

不過(guò)他們也不限于這一種套餐，除了解決當(dāng)下麻煩之外，還可以在后期對(duì)對(duì)方進(jìn)行心靈控制，并且全面提升外在形象和內(nèi)在情商。而這一切，也都在30天內(nèi)完成，不過(guò)價(jià)格漲到了16800元。

當(dāng)記者表示出對(duì)效果的質(zhì)疑時(shí)，該督導(dǎo)立馬告訴記者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事實(shí)上，其朋友圈內(nèi)容大多是內(nèi)容千篇一律的洗腦雞湯文。以前10篇為例，有7篇都是雞湯文，只有剩下3篇是成功案例。

而這些案例當(dāng)中，絕大多數(shù)是文字對(duì)話的截圖，可這樣的圖片偽造起來(lái)十分容易。還有一類(lèi)就是求婚視頻、結(jié)婚照片，可畫(huà)質(zhì)看上去都十分模糊，是否是通過(guò)他們促成的也難以辨別。

事實(shí)上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。從文筆到內(nèi)容，看上去都像極了網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手的杜撰文章，真實(shí)性實(shí)在是讓人懷疑。

更值得一提的是，這家陳曼情感機(jī)構(gòu)與小鹿情感屬于合作關(guān)系，小鹿情感相當(dāng)于中介機(jī)構(gòu)。而像這樣的機(jī)構(gòu)，小鹿平臺(tái)上數(shù)不勝數(shù)。出事之前，可以美其名曰這種方式是合作，但一旦遇到問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)雙方甩鍋的情況。

小鹿平臺(tái)咨詢師來(lái)自第三方機(jī)構(gòu)

根據(jù)小鹿情感平臺(tái)資料顯示，其擁有538位國(guó)家認(rèn)證情感咨詢師團(tuán)隊(duì)，并且保證每位咨詢師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，并擁有國(guó)家認(rèn)證資質(zhì)?？山?jīng)過(guò)鋅刻度記者調(diào)查之后卻發(fā)現(xiàn)，欺騙陳小語(yǔ)的那間愛(ài)唯爾教育機(jī)構(gòu)就存在問(wèn)題。

這間機(jī)構(gòu)后來(lái)改名為美麗愛(ài)情感，與長(zhǎng)春新思想教育咨詢有限公司一起對(duì)陳小語(yǔ)進(jìn)行欺騙。但當(dāng)陳小語(yǔ)找到小鹿平臺(tái)時(shí)，其卻稱(chēng)自己與該平臺(tái)已經(jīng)取消了合作關(guān)系。并且因?yàn)樵撈脚_(tái)內(nèi)部出現(xiàn)了問(wèn)題，所以無(wú)法提供服務(wù)憑證，因此更終只能退還陳小語(yǔ)14300元。

所謂的成功案例難辨真假

4/律師：小鹿情感當(dāng)前業(yè)務(wù)模式至少存在五大問(wèn)題

針對(duì)在采訪與調(diào)查中所遇到的情況，記者向電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)進(jìn)行了咨詢，他具體地談到了小鹿情感平臺(tái)在整個(gè)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

鋅刻度：如上所說(shuō)，在陳小語(yǔ)的情況中，小鹿情感平臺(tái)當(dāng)初承諾無(wú)效退款，現(xiàn)在卻不履行承諾的行為是否存在問(wèn)題？

趙占領(lǐng)：小鹿情感的法律性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，為咨詢師及消費(fèi)者的交易提供信息服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，小鹿情感作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，單獨(dú)對(duì)消費(fèi)者做出承諾，比如15天內(nèi)不滿意退款，而消費(fèi)者對(duì)于咨詢師提供的服務(wù)不滿意，那么小鹿情感就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)承諾，向消費(fèi)者退款。

鋅刻度：據(jù)了解，小鹿平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)中介，將客戶分發(fā)給多個(gè)第三方機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)一方面資質(zhì)存疑，另一方面會(huì)在出問(wèn)題時(shí)與小鹿互推責(zé)任。請(qǐng)問(wèn)這種模式有哪些問(wèn)題？是否對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了欺騙？

趙占領(lǐng)：根據(jù)電子商務(wù)法，小鹿情感是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，咨詢師屬于平臺(tái)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，咨詢師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工商登記，小鹿情感應(yīng)審核其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，包括具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，咨詢師具有提供相關(guān)咨詢服務(wù)的資質(zhì)。

如果小鹿情感未審核咨詢師的身份信息和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，則不僅違反電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還需要向消費(fèi)者承擔(dān)法律責(zé)任。

這種模式中，咨詢師提供的是情感咨詢服務(wù)，提供了一些經(jīng)驗(yàn)、技巧，但是更終能否解決消費(fèi)者所遇到的情感問(wèn)題受很多主客觀因素影響，咨詢師及小鹿情感都無(wú)法保證更終的服務(wù)效果。

但是，小鹿情感及咨詢師為了誘導(dǎo)消費(fèi)者付款，不排除可能存在夸大宣傳、效果承諾，法律上構(gòu)成欺詐。

鋅刻度：就小鹿平臺(tái)本身的業(yè)務(wù)來(lái)看，您認(rèn)為存在著哪些問(wèn)題。（以純線上指導(dǎo)的方式解決情感問(wèn)題，且收費(fèi)高昂，沒(méi)有明確定價(jià)）

趙占領(lǐng)：至少存在幾方面的問(wèn)題：

（1）可能降低了咨詢師的準(zhǔn)入門(mén)檻，沒(méi)有要求咨詢師具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；

（2）對(duì)于咨詢師的服務(wù)水平缺乏客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也缺乏客觀性、合理性；

（3）平臺(tái)對(duì)于咨詢師所發(fā)布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行承諾而無(wú)法兌現(xiàn)；

（4）平臺(tái)承諾消費(fèi)者不滿意即可退款，但在執(zhí)行過(guò)程中并未完全做到；

（5）平臺(tái)及咨詢師應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者理性對(duì)待情感咨詢服務(wù)，情感問(wèn)題的解決歸根結(jié)底還是要靠消費(fèi)者自己解決，解鈴還須系鈴人，咨詢師所提供的只是指導(dǎo)、建議，不能盲目相信情感咨詢服務(wù)能解決所有情感問(wèn)題。

5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船

在記者與多位受騙者的交流中，發(fā)現(xiàn)他們了解到小鹿情感平臺(tái)的渠道多種多樣，包括微信公眾號(hào)、抖音、快手、微博等。他們都對(duì)小鹿情感平臺(tái)有一個(gè)共同的評(píng)價(jià)：小鹿特別火。

而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)被坑以后，卻又發(fā)現(xiàn)了一件事?！靶÷垢揪筒慌挛覀凈[，不怕維權(quán)，它知道我們沒(méi)辦法弄垮它。”陳小語(yǔ)這樣說(shuō)著自己的無(wú)奈。

事實(shí)上，據(jù)鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學(xué)員維權(quán)現(xiàn)象的確層出不窮，但這并沒(méi)有妨礙其快速的發(fā)展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，創(chuàng)始人巫家民。

該公司在三年中獲得五輪融資，創(chuàng)始人巫家民更是擁有創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)身份。但從巫家民出現(xiàn)在大眾眼前時(shí)，就被冠上了PUA領(lǐng)軍人物的名號(hào)。他曾創(chuàng)辦“壞男孩”平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)教授男孩追女孩的秘籍。

像小鹿情感這樣的機(jī)構(gòu)不僅沒(méi)有消失，反而生存得越來(lái)越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點(diǎn)。這些消費(fèi)者在感情受挫時(shí)，往往會(huì)喪失理性的思考，容易沖動(dòng)消費(fèi)，等到清醒過(guò)來(lái)的時(shí)候卻已經(jīng)為時(shí)尚晚。

記者在與小鹿平臺(tái)所謂專(zhuān)家進(jìn)行溝通的過(guò)程中感受到，其實(shí)他們所說(shuō)的內(nèi)容大多沒(méi)有實(shí)際價(jià)值，只是在鼓動(dòng)情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務(wù)并無(wú)專(zhuān)業(yè)度，也并無(wú)價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是要加強(qiáng)防范意識(shí)，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。

小鹿情感創(chuàng)始人巫家民

小鹿感情挽回靠譜嗎，情感挽回業(yè)務(wù)靠譜嗎

一、分手了這樣做

“對(duì)于挽回愛(ài)人來(lái)說(shuō)，心理博弈才是核心，想要挽回成功，更好的辦法是讓他來(lái)找你?！?/p>

“分手之后，你是否每天以淚洗面，內(nèi)心煎熬撕裂，只會(huì)盯著手機(jī)看有沒(méi)有ta的消息？”

“分手后說(shuō)這段話，99%能復(fù)合，既不暴露需求感，也不……”

夜深人靜，在鋼筋水泥的角落，無(wú)數(shù)隱秘的搜索正在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。一條條刺痛的信息，射向一顆顆受傷的心。

搜索的關(guān)鍵詞，指向“情感挽回”。

前段時(shí)間，自媒體“低調(diào)筆記”的文章在圈子里悄然流傳，低調(diào)表示：這年頭，強(qiáng)需求、弱競(jìng)爭(zhēng)、引流易、高轉(zhuǎn)化、高壁壘的項(xiàng)目，就是適合引流圈錢(qián)的好項(xiàng)目。這樣的項(xiàng)目現(xiàn)在就有兩個(gè)，一是成人用品、兩性保健，二是情感挽回、戀愛(ài)咨詢。

在情感挽回這條賽道上，已經(jīng)殺出了幾百家公司、幾十萬(wàn)個(gè)工作室和無(wú)法計(jì)數(shù)的個(gè)人咨詢師。處于頭部的花鎮(zhèn)平臺(tái)，據(jù)說(shuō)已經(jīng)有千萬(wàn)用戶，2016年月流水就已突破千萬(wàn)，另一家爭(zhēng)議頗多的小鹿情感則已經(jīng)有用戶1200萬(wàn)，盈利數(shù)據(jù)尚未公布。

看起來(lái)，情感挽回師正在成為一個(gè)高收入職業(yè)。如果以單次服務(wù)3000-3萬(wàn)的價(jià)格來(lái)算，一個(gè)情感挽回師單月往往可以“接單”十筆以上，只要流量和轉(zhuǎn)化率足夠，走上“人生巔峰”不是夢(mèng)。

無(wú)論在百度、頭條、微信還是抖音，只要搜索“情感挽回”，就有無(wú)數(shù)廣告、文章、直播和短視頻一起襲來(lái)。行業(yè)人也明顯感到，情感挽回在這些平臺(tái)信息流的投放密度大大增加了。

同時(shí)涌入視野的，還有各種負(fù)面信息：變相pua、詐騙套路、投訴舉報(bào)、維權(quán)索賠……很顯然，這個(gè)暴利行業(yè)正處于野蠻生長(zhǎng)的階段，亂象叢生。

情感挽回，究竟是伸向心碎男女的更后一根稻草，還是一把趁虛而入的無(wú)情鐮刀？是渣男渣女終結(jié)者，還是渣男渣女批量制造機(jī)？

二、死亡留言

那是一個(gè)大雨滂沱的夜晚，許多年后，他還記得那晚的閃電一次次撕碎天幕，整個(gè)世界一片無(wú)聲的煞白。

開(kāi)展情感挽回業(yè)務(wù)以前，g老師（文中人物均為化名）是一個(gè)心理咨詢師，一干就是十多年。他沒(méi)有想到，真正引他進(jìn)入情感挽回行業(yè)的是一則死亡留言。

在此之前，他曾供職于一家線下情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這家機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)是給男性講pua，給女生講情感修復(fù)和挽回。

一邊教男生變?cè)迅嗟拿茫贿呌纸棠切┍辉袀噶诵牡呐绾瓮旎?，看起?lái)就像是精神分裂、自己和自己打架。

但是有一天，在他的個(gè)人頁(yè)面上，有這樣一則留言引起了注意，一個(gè)女生說(shuō)：

聽(tīng)了你的課，我意識(shí)到那個(gè)男孩子是一個(gè)不折不扣的渣男，我已經(jīng)遍體鱗傷，可是到現(xiàn)在還在想他。我真的恨我自己，可又有什么用？這樣活著還有什么意義呢，我決定去死……

接下來(lái)是一段漫長(zhǎng)的自述：原來(lái)，這個(gè)女生剛剛20出頭，卻已經(jīng)成為一個(gè)渣男的犧牲品，不僅為他花錢(qián)無(wú)數(shù)，更是打胎多次、失去了生育能力。

g老師忽然被擊中了，他本能地感到這不是一個(gè)玩笑。

那天晚上，他用盡辦法、聯(lián)絡(luò)各方資源想要找到這個(gè)女生的聯(lián)系方式。

女孩的自述中一切都很清晰，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓他熟悉，那個(gè)男生用的都是pua的標(biāo)準(zhǔn)套路。

這是怎樣的一個(gè)傻姑娘啊……他忽然想起自己剛出生的女兒，一股強(qiáng)烈的負(fù)罪感涌上心頭。

從那以后，g老師從那家機(jī)構(gòu)離職，只針對(duì)女性做正常的情感維系、修復(fù)和溝通培訓(xùn)。

幾年內(nèi)他的情感挽回課程一炮打響，伴隨課程的情感挽回業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)眼就呈爆發(fā)之勢(shì)，訂單像雪片一樣飛來(lái)。連他自己也驚愕了，這市場(chǎng)需求也太旺盛了，這個(gè)世界究竟怎么了？

脫單難，分手易，結(jié)婚難，離婚易，現(xiàn)代人的情感關(guān)系正變得史無(wú)前例地脆弱起來(lái)，原本浪漫的男女交往，正在承受著難以承受之重。

在百度指數(shù)和微信指數(shù)中，關(guān)鍵詞“分手”、“離婚”一直居于高位，常常超過(guò)“戀愛(ài)”、“脫單”。

在相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，結(jié)婚率越來(lái)越低，離婚率一律上揚(yáng)。尤其在北上廣深這樣的大城市，大齡單身正在成為普遍現(xiàn)象，僅北京就有80萬(wàn)大齡單身女青年。

沒(méi)有誰(shuí)天生喜歡單身，也沒(méi)有誰(shuí)刻意選擇單身，但就一直這樣單下來(lái)了，誰(shuí)沒(méi)有自己心中的隱痛？

情感關(guān)系不再是“跟著感覺(jué)走”就好，它需要有技巧的溝通、理性的經(jīng)營(yíng)和用心的維系。這些技能是不可能先天具備的，它是需要教的。

然而，盡管中國(guó)一直是教育大國(guó)，我們卻極少能接受到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的情感教育，哪怕是正常的都沒(méi)有，在應(yīng)試教育的大背景下，這一切被有意無(wú)意地忽略了，兩性問(wèn)題更一直是諱莫如深的話題。

人們能做的只能是有樣學(xué)樣、照搬照套自己父母師長(zhǎng)們處理情感的方式，或者去讀咪蒙之類(lèi)的雞湯文。

但是很遺憾，我們的父母師長(zhǎng)也往往都是不懂情感經(jīng)營(yíng)的，而雞湯文多半是毒雞湯。

與此同時(shí)，中國(guó)人的婚姻正處在史無(wú)前例地劇變中，從包辦婚姻到自由戀愛(ài)，再到今天承載了房車(chē)、教育、城市之類(lèi)空前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)考量……舊有的規(guī)則體系加速瓦解，新的規(guī)則體系尚未確立，結(jié)果就是人們的情感觀、婚姻觀非常混亂且碎片化，說(shuō)什么的都有。

田園女權(quán)與大男子主義齊飛，雙標(biāo)無(wú)處不在，是好處都想要，是責(zé)任都想逃，有問(wèn)題都是對(duì)方渣，自己永遠(yuǎn)是受害者……說(shuō)到男女問(wèn)題，人們根本就沒(méi)有穩(wěn)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也根本就無(wú)法清晰明確地思考，怎么說(shuō)對(duì)自己有利就怎么說(shuō)，怎么說(shuō)讓自己爽就怎么說(shuō)。

教育缺失，規(guī)則混亂，結(jié)果必然是矛盾叢生，習(xí)慣了自我為中心的年輕人經(jīng)得起多少妥協(xié)和遷就？一言不合就分手、兩句不爽鬧離婚，好好的一個(gè)家沒(méi)幾天就失了火，變成雞飛蛋打明爭(zhēng)暗斗的甄嬛傳。

現(xiàn)代人又是焦急的，哪里有耐心去學(xué)，去一步步完善自己的情感修為？人們要的就是立竿見(jiàn)影的解決，是迅速的爽，是把自己的責(zé)任全都推給一個(gè)“包治百病的機(jī)構(gòu)”。

購(gòu)買(mǎi)情感挽回服務(wù)就是這樣一個(gè)選擇。情感挽回絕對(duì)是一門(mén)好生意，畢竟分手中的人智商往往為負(fù)，連自殺都肯，付點(diǎn)錢(qián)又算什么？

比起pua，情感挽回也承載了較少的道德壓力低。教男生泡更多的妞往往被千夫所指，但是教女生如何鉆營(yíng)對(duì)付男人，似乎沒(méi)有人會(huì)說(shuō)什么。

當(dāng)g老師的情感挽回業(yè)務(wù)勢(shì)如破竹，他卻一點(diǎn)都高興不起來(lái)，他總會(huì)想起那個(gè)深夜，苦苦聯(lián)系卻一直聯(lián)系不上的女生，她究竟怎樣了？

他總會(huì)想起那夜劃過(guò)雨幕的閃電，照亮如此慘淡的世界。

三、商業(yè)化的十字路口

“你們使用的挽回方法99%都是錯(cuò)誤的，不僅使對(duì)象越來(lái)越遠(yuǎn)，還錯(cuò)過(guò)了更佳的挽回時(shí)機(jī)?！?/p>

“加老師微信，有一套撩妹秘籍免費(fèi)送給你！”

隨便打開(kāi)某個(gè)情感挽回app，各種男女情感套路的拆解文、短視頻、直播一應(yīng)俱全，如果你正處在困境中，很難不被擊中。

真的好有道理，確實(shí)就是這樣！你對(duì)照自己的經(jīng)歷，由衷地感嘆。

原來(lái)還有這么多門(mén)道，搞不好我已經(jīng)被套路了！你仿佛一夜之間醒來(lái)，血液直往大腦里沖，原來(lái)還有這么多辦法可以拿住他！

傷口被擊中，欲望被撩撥，當(dāng)你對(duì)挽回師的信任和期望用然而生，不用懷疑，你已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)的“韭菜”狀態(tài)。

這些免費(fèi)贈(zèng)送的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容其實(shí)就是“鉤子”，只要鉤得住你，就會(huì)有一筆潛在的大單。從營(yíng)銷(xiāo)的角度說(shuō)，這種對(duì)目標(biāo)客戶的篩選和吸引當(dāng)然無(wú)可指摘。

情感挽回業(yè)務(wù)的開(kāi)展一直有兩種路線。

一種是標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)式玩法，閃電式擴(kuò)張，不顧一切地砸錢(qián)買(mǎi)流量，竭盡全力地?cái)U(kuò)大交易量和市場(chǎng)規(guī)模。

這個(gè)想法本質(zhì)上就是一個(gè)賭：要么錢(qián)燒完破產(chǎn)，要么成為壟斷平臺(tái)，要么成為頭部玩家。

一種是更接近心理咨詢專(zhuān)業(yè)思路的玩法，從情感培訓(xùn)入手，順帶做挽回業(yè)務(wù)。

這個(gè)想法背后的道理很簡(jiǎn)單：挽回服務(wù)只是事后救濟(jì)，救得了一時(shí)，卻解決不了根本問(wèn)題，病根子在目標(biāo)客戶的情感觀念、經(jīng)營(yíng)維系方式和溝通技巧，核心是“提升內(nèi)功”，頭疼醫(yī)頭不如強(qiáng)身健體。

這樣的路線之爭(zhēng)，背后其實(shí)是情感挽回市場(chǎng)的本質(zhì)矛盾，即擴(kuò)張速度和客戶滿意不可得兼。

情感挽回本來(lái)就是一種非標(biāo)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)合格的情感挽回師就那么多，供給能力就那么大，于是：

要想把服務(wù)做好做精，邊際成本就一定不可控，閃電式擴(kuò)張自然就無(wú)從談起。

要想速度第一，服務(wù)質(zhì)量就一定無(wú)法保障，結(jié)果就是客戶滿意度低、口碑崩盤(pán)、投訴漫天。

在閃電戰(zhàn)玩家眼中，這個(gè)市場(chǎng)更終只有兩個(gè)結(jié)局：要么像pua那樣被整治完蛋、所以賺一波快錢(qián)就得跑，要么出現(xiàn)一家獨(dú)大的壟斷頭部，無(wú)論哪種結(jié)局，要的都是速度，慢工細(xì)活不會(huì)有好結(jié)果。

在專(zhuān)業(yè)派的眼中，情感挽回就像心理咨詢機(jī)構(gòu)那樣，是一個(gè)可以細(xì)心經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)生百年老店的市場(chǎng)，從歐美的經(jīng)驗(yàn)看，也不大可能出現(xiàn)一家獨(dú)大、贏家通吃的局面，沒(méi)有必要資本催熟、操之過(guò)急。

孰對(duì)孰錯(cuò)，只有交給時(shí)間去評(píng)判。

四、艱難的案例

對(duì)一個(gè)情感挽回師來(lái)說(shuō)，他面對(duì)的客戶往往千奇百怪。g老師沒(méi)有想到，自己有一天會(huì)遇到一個(gè)年過(guò)七十、兩鬢斑白的老年男人。

這個(gè)老頭子辛辛苦苦了一輩子，苦苦撐起一個(gè)家。但是因?yàn)樾愿褴浫?，一直處在妻子的“壓榨”中，直到有一天他忽然覺(jué)得情況不對(duì)，比他小10多歲的妻居然和女婿眉來(lái)眼去。

這樣狗血的事情居然降臨在他的頭上，老人家差點(diǎn)就一命嗚呼，在這種情況下開(kāi)始了求助。

而就在那個(gè)月，g老師剛剛接待了一個(gè)大齡剩女。這是一個(gè)女企業(yè)家，50出頭，博士后，在社會(huì)上頗有聲望，在行業(yè)里也算是一個(gè)kol。

一開(kāi)始，g老師以為女企業(yè)家大齡單身，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙。但后來(lái)他漸漸發(fā)現(xiàn)了，對(duì)方精致姣好的面容下，竟隱藏著一顆直男的心。

原來(lái)，她總是覺(jué)得，自己可以給另一半一切，要錢(qián)有錢(qián)，要事業(yè)有事業(yè)，她一個(gè)電話過(guò)去就能呼風(fēng)喚雨安排上。所以這世間的男人，只要老老實(shí)實(shí)聽(tīng)她的就好，哪有那么多廢話？

你就是想找一個(gè)跪舔你的男人？g老師忽然想說(shuō)這句話，話到嘴邊又忍住了。

前后兩個(gè)案例正好指向兩個(gè)極端：自我認(rèn)知過(guò)低，自我認(rèn)知過(guò)高，這恰好是情感破裂的兩大病因。

無(wú)論自我認(rèn)知過(guò)低還是過(guò)高，無(wú)論過(guò)于懦弱還是強(qiáng)勢(shì)，更終的結(jié)果都是一段關(guān)系走向失衡，一方越來(lái)越肆無(wú)忌憚、越來(lái)越覺(jué)得對(duì)方的付出理所當(dāng)然，而另一方越來(lái)越痛苦卑微，一邊卑微到塵埃里，一邊心中積累的怨憤傷害越來(lái)越深。

這樣畸形的關(guān)系，從一開(kāi)始就注定了滑向深淵，黑暗中的拍案而起只是時(shí)間問(wèn)題。

”你不要和我說(shuō)那么多，我找你，就是要你解決問(wèn)題的，我沒(méi)那么多時(shí)間去學(xué)，問(wèn)題就在眼前！“這是g老師更常遇到的抱怨，人性的貪嗔癡、懶煩急他每天都在面對(duì)。

這些求助者都是急不可耐的，ta們的期望是只要付錢(qián)下單，你就能立刻給一個(gè)藥到病除的方子，或者九陽(yáng)神功那樣的秘籍，讓ta幾個(gè)套路就把對(duì)方玩弄于股掌之間。

甚至，他們恨不得什么都不做，干脆你直接對(duì)他們的對(duì)象打一通電話，談?wù)勑模湍馨褑?wèn)題解決。

g老師遇到更奇葩的案子，其實(shí)是一起半年多后的投訴。

原來(lái)半年前，有一個(gè)女生要挽回另一半。聽(tīng)了她的表述，問(wèn)題其實(shí)很清晰：這個(gè)女生的對(duì)象是一個(gè)媽寶男，對(duì)象的媽媽很有控制欲，而這個(gè)女生自己也很強(qiáng)勢(shì)、寸土不讓?zhuān)蛯?duì)象媽媽玩起了拔河。

“你們這樣不行，我就算幫你們挽回了，未來(lái)還是得分?！眊老師只能提醒對(duì)方。

但是那個(gè)女生說(shuō)：“我不管，我就是要和他和好，你也別管那么多，你幫我追回來(lái)就好了！”

g老師無(wú)奈地?fù)u搖頭，只能給她支招。

結(jié)果如他所料，那個(gè)女生很快挽回成功，但是再過(guò)了半年又分手了。對(duì)方發(fā)起了投訴，理由令他哭笑不得：

你為什么要幫我挽回，害我白白浪費(fèi)了一年青春！

五、毒雞湯后遺癥

“你被人渣了，第一反應(yīng)是什么？他是怎么對(duì)我的?！?/p>

“接著，你的情緒會(huì)爆發(fā)，他怎么可以這樣對(duì)我！”

“但是今天我要告訴你，你可以冷靜下來(lái)，培養(yǎng)第三層反應(yīng)：他為什么可以這樣對(duì)我？”

在課上，g老師總是以這樣的方式做開(kāi)場(chǎng)白。

但是現(xiàn)實(shí)中，他總是會(huì)收到這樣的回應(yīng)：“我憑什么要去琢磨男人心思，不是應(yīng)該男人來(lái)琢磨我嗎？”

“我憑什么要奮斗獨(dú)立，和他一起賺錢(qián)買(mǎi)房，那要男人有什么用？”

這是很多求助女生的回答。她們的口中常常冒出各種各樣的“咪蒙式”金句，或者“抖音式”對(duì)白，一看就是毒雞湯喝多了，g老師只能?chē)@氣。

無(wú)論男女，如果一直無(wú)法解決情感問(wèn)題，說(shuō)白了原因只有三個(gè)：對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和定位不清，沒(méi)形成正確的情感觀，缺乏正確的維系和溝通技巧。

問(wèn)題的根本在于自我認(rèn)知和觀念。

比如說(shuō)，你對(duì)另一半的預(yù)期在十樓，但是你自己的綜合素質(zhì)和能力剛到五樓，這怎么可能成？

你只有不斷提升自己、達(dá)到十樓，或者降低預(yù)期。

但是很多人根本不知道自己在五樓，或者自己的預(yù)期已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己的水平，不切實(shí)際。

原因很簡(jiǎn)單，ta們喝了太多的毒雞湯。

無(wú)論“女拳”大v們的言論，還是各種消費(fèi)主義的宣傳，無(wú)不在潛移默化地暗示這樣一種感覺(jué)：女人就該貌美如花，女人就該是公主，如果出了問(wèn)題那也不是女人的問(wèn)題，而是男人沒(méi)有用心，要么就是渣男，總有下一個(gè)霸道總裁或者暖男會(huì)愛(ài)上我，我哪看得上他。

長(zhǎng)期活在“爽文”的世界中，一些女人很容易膨脹：可能個(gè)人綜合素質(zhì)和能力在五樓，讀了毒雞湯以為自己在十二樓，或者覺(jué)得哪怕預(yù)期到了十樓也是天經(jīng)地義的。

毒雞湯的問(wèn)題在于，爽文一時(shí)爽，卻解決不了根本問(wèn)題，你總要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，卻落下了一身臭毛病。

六、套路時(shí)代

這兩年來(lái)，g老師又開(kāi)始面對(duì)新的現(xiàn)象：離異女、姐弟戀以及軟飯男的問(wèn)題越來(lái)越多，這又是一種新的極端：女人覺(jué)得自己獨(dú)立了，可以去“包養(yǎng)”小奶狗了，結(jié)果卻陷入了另一種套路。

有時(shí)候他會(huì)感嘆，不從事情感挽回，真不知道這個(gè)世界套路那么多。

這個(gè)世界就是這樣，只要信息不對(duì)稱(chēng)、規(guī)則不明確，各種諱莫如深的套路就開(kāi)始暗暗生長(zhǎng)。

于是就只能變成一種“殘酷的內(nèi)卷”，大家都越來(lái)越有套路，你pua我綠茶，你出軌我背叛，兩性關(guān)系變成比誰(shuí)更有手段、誰(shuí)更“冷狠黑”。

無(wú)論是上海名媛事件，還是種種吃瓜反轉(zhuǎn)傳聞，無(wú)不在向我們說(shuō)明：我們正在迎來(lái)一個(gè)“越來(lái)越渣”的時(shí)代。

渣很可能是未來(lái)人的標(biāo)配技能和生存策略，狗血無(wú)處不在，兩性關(guān)系可能進(jìn)入比爛模式。

用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式就可以推導(dǎo)出這個(gè)結(jié)論：

當(dāng)下時(shí)代，渣比不渣更容易獲得社會(huì)資源和生存優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持不渣往往意味著不停被渣占便宜，于是越來(lái)越動(dòng)搖。

想學(xué)渣太容易，互聯(lián)網(wǎng)讓教套路信息無(wú)處不在。

變?cè)拇鷥r(jià)太小，道德約束力約等于無(wú)，人們太健忘，且見(jiàn)怪不怪，一邊表面罵，一邊暗地里羨慕還來(lái)不及。

如此循環(huán)往復(fù)。

佛法有云：釋迦滅后，將依次進(jìn)入正法、相法、末法時(shí)代。那么今天，或許就是愛(ài)情的末法時(shí)代。純粹信仰意義的愛(ài)情已經(jīng)倒塌，當(dāng)一切都可以被算法、數(shù)據(jù)、荷爾蒙解構(gòu)的時(shí)候，我們正在迎來(lái)意義的虛空。

對(duì)于這個(gè)世界的男男女女來(lái)說(shuō)，真正的挽回，或許是先挽回自己。

對(duì)于這個(gè)世界來(lái)說(shuō)，真正需要挽回的，或許是曾經(jīng)純真美好的年代。