貨物受損怎么挽回？貨物受損怎么挽回客戶

不顧一切 2023年03月27日 06:21 73 0

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【導言】貨物受損怎么挽回？貨物受損怎么挽回客戶？不懂就往下看，情感精細講解“貨物受損怎么挽回”的內容如下：

情感目錄一覽：

1、退貨過程中快遞弄壞產品該怎么辦？
2、物流托運部把貨物弄丟了，價值2000元，沒有保價，我應該怎么辦？
3、順豐丟件了怎么辦，可以挽回損失嗎？
4、如果出現了順豐丟件怎么辦，能挽回損失嗎？
5、如果出現順豐丟件的情況怎么辦，能否挽回損失？
6、菜鳥驛站弄丟快遞怎么挽回損失和投訴?

退貨過程中快遞弄壞產品該怎么辦？

退貨相當于另一次發(fā)貨，損壞和遺失處理方法并沒有什么不同。

可以聯(lián)系總部客服要求賠償，有保價就按保價金額，沒有保價就提供價值證明，如果什么都沒有只能按照快遞單后面的幾倍運費賠償。

不需要承擔責任，向快遞索賠即可，在物流運輸過程中，風險已轉移到快遞，若出現貨物損失或者丟件等現象，都需要寄件人向快遞進行索賠的。

既然買家在退貨途中由快遞導致物品損壞，那么此物品損失應由快遞承擔，買家與賣家均無責任。

根據《中國郵電法》的規(guī)定，未投保郵件的損壞應按郵費三倍賠償，快遞公司應賠償買方相應的費用，該協(xié)會表示如果消費者和賣家在包裝和拆包前能夠提供貨物完好無損的證明，快遞公司應承擔損失。

注意事項：

1、在辦理退貨業(yè)務郵遞貨物前，消費者應對貨物做詳細拍照、錄像等工作，留存貨物在郵遞前完好無損的證據。

2、辦理退貨郵遞貴重貨物時，消費者應對貨物做保價，一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況，可確保財產不受損失。

3、網購商品到貨后，如想換貨且沒有確認支付價款前，盡可能聯(lián)系賣家延長收貨時間，確保資金在第三方支付平臺內，安全性更高。

4、在退換貨時，如賣家收到貨并稱貨物有損傷的，應讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據，避免不良賣家自行損傷商品推卸責任。

5、消費者在辦理退換貨前，應對相關事宜與賣家協(xié)商清楚，并保存聊天記錄等相關證據。

物流托運部把貨物弄丟了，價值2000元，沒有保價，我應該怎么辦？

、已保價貨物丟失、損毀的怎么賠償？

所謂“已保價貨物”，就是大家在郵寄快遞下單時可以勾選“保價”項目，如果快遞在運輸途中遇到丟失、損壞的情況，按照《郵政法》第四十七條規(guī)定：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

如快遞公司不按上述規(guī)定執(zhí)行，托運人可向郵政管理部門投訴，郵政管理部門會依據相關法律法規(guī)調查處理。

2、未保價貨物丟失、損毀的怎么賠償？

《郵政法》第四十七條第一款第二項規(guī)定：未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但更高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

但是，日常生活中大家對該條內容一直存在誤解，并不是所有郵寄貨物丟失損壞都按照郵遞企業(yè)所收取資費的三倍標準進行賠償。因為《郵政法》第四十五條第一款明確規(guī)定，只有郵政普遍服務業(yè)務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，才適用上述規(guī)定。而郵政普遍業(yè)務的范圍是：郵政企業(yè)（中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業(yè)和控股企業(yè)）應對信件、單件重量不超過5kg的印刷品、單件重量不超過10kg的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務?？爝f公司屬于物流輔助性企業(yè)，不是郵政企業(yè)，因此其所提供的貨物運輸服務也不是郵政普遍服務。

按照《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定，郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件損失賠償，適用有關民事法律的規(guī)定。也就是說，郵寄未保價貨物損壞或丟失，快遞公司不能按照“收取資費的三倍予以賠償”，要按照《合同法》的相關規(guī)定進行賠償。

3、《合同法》如何規(guī)定？

大家日常郵寄快遞的回執(zhí)單背面印有快遞公司《快件運單契約條款》，其中“關于賠償約定”的內容會對因快遞公司原因造成貨物丟失、損壞的具體賠償情況進行說明。

但根據已有司法審判案例和《合同法》規(guī)定，《快件運單契約條款》屬于格式條款，是快遞公司為了重復使用而預先擬定，并且在訂立合同時沒有與對方協(xié)商的條款，不會因托運人不同而發(fā)生變化。若提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，《合同法》認定該條款無效，不能用來作為賠償依據。此時，托運人應當搜集有效證據證明相關物品的實際價值，依法要求快遞公司按照實際價值進行賠償。若雙方無法自行協(xié)商達成一致，托運人可依法向人民法院提起訴訟。

4、網購貨物丟失、損毀的如何申請賠償？

消費者的網購行為與網絡賣家形成買賣合同關系，網絡賣家則與快遞公司之間形成運輸合同關系。一般來講，消費者與快遞公司之間沒有直接的法律關系。根據合同相對性原理，如果消費者沒有收到與網絡賣家約定的貨物，從法律上講，只能向網絡賣家主張權利，要求其重新發(fā)貨、退款、或者承擔其他違約責任。

綜上，大家在日常郵寄快遞時，應保存好能夠證明相關貨物實際價值的一切證據（貨物裝包時按件拍照、貨物價格票據、相關截圖等），在網購時保存好訂單頁面的截圖，以備貨物丟失、損壞時依法維權！

順豐丟件了怎么辦，可以挽回損失嗎？

在國內快遞行業(yè)，丟件這種事情發(fā)生的概率還是很低的，尤其是順豐更低，不過數量也不少，畢竟總的派件量很大。不過大家也不需要擔心，對于丟件的用戶，順豐是會賠償的。尤其是辦理了“足額?！钡挠脩?，全部丟損都能賠，可以幫助挽回經濟損失，避免利益受損，所以對于順豐丟件這種問題，是可以挽回損失的。

如果出現了順豐丟件怎么辦，能挽回損失嗎？

如果你的貨物進行了保價，那順豐可以按照保價額度進行賠付，如果沒有保價，你需要和快遞員協(xié)商賠償，能不能挽回損失取決于協(xié)商的結果

如果出現順豐丟件的情況怎么辦，能否挽回損失？

對于你說的這種情況，如果是順豐把快遞丟了，應該是可以挽回的，如果是晚不回來的話，快遞員會給你到家賠償的，也就是說，比如你買了一個水杯，你告訴他，你那里買的，她會通過這個商店買的東西，會給你買回來的，如果你要錢的話，他也會賠償你錢的，這個我覺得很好辦的，也就是說，一般要快遞單號送到你家的時候，他上邊有電話號碼，你打這個電話號碼就可以，賠償你的，但是說這個也可以打客服的電話，如果打客服的電話，這個快遞員肯定是會被受到處罰的，這個也會照價賠償你的