【緒言】挽回用戶獎勵?挽回用戶獎勵怎么寫?老司機告訴你,答案往下看“挽回用戶獎勵”的內容如下:
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如何提升用戶留存率和活躍度?
留存率一般分為次日留存率、7日留存率、月留存率這3種。分別對這3種的解釋如下:
①次日留存
(當天新增的用戶中,在第2天還登錄的用戶數(shù))/第一天新增總用戶數(shù);
②七日留存
(第一天新增的用戶中,在往后的第7天還有登錄的用戶數(shù))/第一天新增總用戶數(shù);
③30日留存
(第一天新增的用戶中,在往后的第30天還有登錄的用戶數(shù))/第一天新增總用戶數(shù)。
究竟要做到多少留存率,產品才算合格,一個經典的經驗數(shù)據(jù),就是留存率的“40–20–10”規(guī)則(Facebook平臺流傳出的留存率“40–20–10”規(guī)則),規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率40%、第7日留存率20%和第30日留存率10%。留存率是運營童鞋必須掌握的概念,需要有用戶留存意識,在運營上做好用戶留存的策略。
1 、 功能留人
創(chuàng)造出滿足用戶需求的產品“工具高效、內容有料、社區(qū)熱鬧”,對產品童鞋來說功能留是新功能的開發(fā)與迭代,對運營來說除了要配合到功能的開發(fā)與迭代的工作,還需要讓更多的用戶感知它們,包含應用店的app描述、啟動頁的用戶引導、站內的活動策劃以及相關的渠道推廣
2 、 內容留人
墨跡提供更新天氣情況,網(wǎng)易提升更及時的新聞熱點、橘子娛樂提供更全的娛樂八卦,雪橙金服提供高收益的安全理財產品…..內容留存就要做到在更顯眼的位置能夠持續(xù)不斷為用戶提供或者推薦“剛需、時效性、娛樂八卦、絕對價值”的優(yōu)質內容。
3 、 用戶留人
蠻多人的郵箱應該都類似“***給你發(fā)私信了,****給你評論了,****關注了你”的郵件,因為對于新用戶以及登入潛水的用戶來說,產品需要給我們推薦產品內優(yōu)質活躍的用戶,做好推薦系統(tǒng)讓我們快速形成更多的好友關系連接。
4 、 物質留人
做積分商城或者說積分體系,是目前更常見的物質留人手段,有很多不錯的APP在積分商城方面都做了很好的先例,而且效果顯著,如天貓、滴滴、趕集等,可以借鑒一下的。目前也已經出現(xiàn)了專業(yè)提供服務的第三方開發(fā)公司,如果有需要的話去搜索下他們。
簡單的抽獎、免費試用等實質性的獎勵,對用戶的吸引還是非常大的。當然類似百度糯米與雪橙金服這樣的平臺,為了留住用戶,會現(xiàn)在直接發(fā)代金券。節(jié)假日發(fā),周末發(fā),用戶有一周沒登入了也發(fā),甚至雪橙策劃了一個零元奪寶的活動,只需要登入即可獲得一個奪寶碼。
1.定義流失用戶:找到不活躍用戶處在成長的何種階段,分析其流失原因,并分別找到其流失預警指標、擬出不同的解決方案進行預防。同時,與核心用戶保持密切聯(lián)系也是至關重要的,跟核心用戶的直接溝通,往往能幫助我們更快地發(fā)覺用戶流失原因。
2.創(chuàng)建用戶激勵體系:用戶激勵體系包含正激勵和負激勵(負激勵即積分扣減或其它懲罰性措施)。正激勵可以分為“榮譽激勵”、“情感激勵”、“利益激勵”三類, 常見的有排名、競爭圖譜、等級、勛章、積分、社交互助、獎金激勵等形式,這些 “ 正激勵 ” 形式 + 每日任務 + 有吸引停留能力的內容能夠更好地達到刺激用戶持續(xù)留存的效果。
3.PUSH和活動:消息推送和有吸引力的活動是促活的必選項,但推送精準度、頻率、時段、質量、landing頁等都是決定推送效果的重要因素,而且推送的優(yōu)化應該是永久性的。建議大家盡量編寫引起情感共鳴的推送文案,這一塊淘寶店做得更透,賣萌裝癡無所不用其極。滴滴和快的推送短信也很出彩,總之就是要變著法兒的引起你的注意。
4.讓用戶帶動用戶:一萬次王婆自夸不如一次社交分享的力量,引導用戶和用戶之間產生聯(lián)系無疑是提升活躍度的高效方案。除了優(yōu)化產品的分享、邀請體驗(別忘了在分享體驗中加入激勵機制)之外,你還可以注意將更受歡迎的頁面或功能向適合的用戶展示出來,告訴他這一內容或商品受到了XXXX人的關注,利用從眾心理讓用戶產生興趣。
5.定期更新版本和功能:讓“小紅點”幫你做一次“更強推送”同樣是喚醒強迫癥用戶的好方法,APP開發(fā)者們都感觸:每次更新版本都可以刺激用戶活躍一段時間。要特別注意認真寫更新說明(可以順便賣萌裝腐),提高用戶更新完隨便打開的興趣。
6.流量營銷:那些適合“打發(fā)時間”又會耗費不少流量的APP可以試試看跟流量運營商合作,霸氣十足地告訴用戶“因我起生的流量費,已經被我承包了”,試試看能否挽回用戶的芳心?
7.追到天涯海角:追蹤用戶沉默流失后的轉移路徑,與高重合APP建立拉回沉默用戶渠道。
8.減少運營打擾:一些多余的提示、繁瑣的操作步驟、包括不合適的頻繁推送,都會成為用戶“退出”的原因,注意盡量讓用戶能夠簡便、快捷地使用產品才是我們的核心追求,清除緩存的功能也一定要為用戶考慮到。
淘寶與支付寶合作上線"每日必搶"拼團功能,淘寶可以憑此挽回流失到拼多多的用戶嗎?
為了回答這個問題,今天特意使用了'每日必搶“功能,使用后的感受和評價是,”每日必搶“這樣的模式,很難挽回失去的3億客戶,因為這種拼團模式對用戶轉化的效率太低了,并沒有利用起社交裂變模式,很難實現(xiàn)用戶的急劇增長。
為什么這么說呢?
一、我們先來看看拼多多是怎么搶用戶的?
拼多多模式成功的關鍵點是與微信合作,利用社交裂變模式,迅速擴大用戶人數(shù)。
從拼多多與微信合作開始,像病毒一樣,朋友圈、微信群到處都是是親朋好友分享的拼多多商品鏈接。希望你去幫他砍價或者讓你注冊,他獲得分成。
當好心的朋友點擊進去去,很快會被其中各種套路所吸引,什么現(xiàn)金簽到,天天領現(xiàn)金砍價免費拿等等。如果是拼多多的用戶群,那一定擺脫不了這種”小恩小惠“吸引,注冊賬戶那是必然的。
可以說,拼多多正是利用用戶的”貪便宜“”有錢不撿白不撿的心理來實現(xiàn)用戶的急劇增長的。
拼多多靠”社交裂變模式“來爆發(fā)的,該模式核心特點有兩個:
1、商家讓出部分利益給到參與裂變的用戶,花錢買用戶的擴散行為。
為什么拼多多的用戶愿意分享各種商品鏈接,因為這樣做,他可以獲得你注冊用戶的分成,以及你幫忙砍價時獲得的減價實惠。
“無利不起早” 這句話是在理名言?。?/p>
2、需通過大的社交平臺來實現(xiàn)顧客的轉換
拼多多為什么能實現(xiàn)短期內客戶急劇增長?因為他背靠微信這顆社交大樹,擁有10.6億活躍用戶的國民社交APP.
如果拼多多當年選擇另一個小平臺,是不可能獲得這么快的用戶增長的。
二、我們再來看看淘寶的”每日必搶“是如何希望搶用戶的?
我們來看看“每日必搶”的搶用戶過程:
第一步:用戶登錄支付寶,在首頁下方有“每日必搶”的爆款展示。
第二步:進入產品頁,參與拼圖購買商品 第三步:在購買的過程中,你可以選擇把該產品分享給朋友
在7個分享中,支付寶自身的朋友動態(tài)流量很小,支付寶已經放棄做社交平臺。
而更大的流量可能就是發(fā)微信好友。 這里有一個致命傷:我參加拼團,我購買商品,我為什么要轉發(fā)給微信好友呢?對我有什么好處呢? 既沒有獎勵,又不會因為分享多而減價,我為什么要去打擾朋友呢? 沒有獎勵,是不可能產生社交裂變的。因此,不會產生用戶的急劇暴增。
第四步:假如選擇分享給微信好友,就會產生這樣的“吱口令”
第五步:發(fā)“吱口令”給微信好友
這個“吱口令”總覺得有一種名不正言不順的感覺。不像拼多多在微信上操作,是獲得微信支持的。
因為阿里與騰訊可是死對頭啊。
第六步:好友復制“吱口令”內容,一登錄支付寶,就會彈出這樣的畫面: 第七步:點擊“去看看”打開商品鏈接,點擊購買。
從上面的操作過程我們可以看到:
1、淘寶和支付寶通過后臺程序的設置,可以較為簡潔的讓用戶分享拼團購買信息,是一個不小的嘗試。
2、淘寶和支付寶并沒有給用戶帶來任何分享的實惠,沒有利益驅動,用戶為什么要幫淘寶免費宣傳?
3、淘寶的這種“拼團”模式并沒有得到“拼多多”的真?zhèn)?,既沒獎勵分享的用戶,又沒有自己獨立、龐大的社交平臺,而是利用微信平臺來做,并不是很高明的做法。
所以,“每日必搶”拼團模式并沒沒有利用社交裂變模式來實現(xiàn)用戶的暴增,所以,淘寶很難通過這一拼團模式來“挽回”流失的用戶!
淘寶,還得再想想其它法子才行。
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提高用戶留存率有什么方法?
這個問題我來回答,覺得不錯就點個贊。
首先是第一印象
比如我們相親的時候,第一印象特別重要,如果覺得不錯才會深入了解。
產品也是如此,想要別人對你的產品有好感,想留下來,給用戶的第一感覺就是很重要的!
APP品牌認知
打好品牌,維護好品牌形象,提高品牌認知度。別人為什么會使用你的APP?除了你的推廣,無非就是通過朋友推薦、應用市場評價高等等;而后兩者就是因為APP所得到的認知度比較高,因此打好品牌基礎非常重要!
做好APP新用戶引導
新用戶的使用引導很重要,尤其是游戲、購物、金融、理財類等APP,使用操作都是比較繁瑣;因此需要用戶引導幫助用戶玩好你的APP。
優(yōu)化好產品性能
雖然現(xiàn)在很多品牌的手機性能在不斷提高,但是APP依舊要做好性能優(yōu)化,避免出現(xiàn)APP閃退、占內存、運行慢等等問題,現(xiàn)在的用戶是任性的,而且同質化現(xiàn)象嚴重,APP替代性是非常高的??偨Y起來,就是要讓用戶用得舒服。
渠道篩選,提高渠道轉化質量
用戶質量是提高用戶留存的重要環(huán)節(jié)。上面說到的新用戶在前提流失會比較嚴重;因此在推廣方面應該做好用戶質量把控,做好渠道篩選!
其次是做好用戶促活,培養(yǎng)用戶黏性
活動運營,刺激用戶欲望
活動運營是促活用戶效果更好的方法之一,對于電商APP,利用節(jié)日進行促銷活動、送券活動;對于金融理財類,通過活動促使用戶進行綁卡、投資;對于教育APP,邀請大V線上講課,開展線下沙龍活動等。
當然,也可以利用用戶操作場景進行活動運營,不同行業(yè)的APP其用戶場景也是不一樣的。
電商APP用戶場景:注冊、登錄、加入購物車、收藏商品、完成支付等。
金融APP用戶場景:注冊、登錄、綁卡、開戶、完成交易等。
社交類:登錄、發(fā)布動態(tài)、分享等。
可使用第三方活動運營工具進行精細化活動運營管理,根據(jù)自己APP所需的業(yè)務場景進行SDK埋點后,可做到當用戶完成注冊、完成支付、完成分享等等觸發(fā)一個H5抽獎活動,還可以根據(jù)用戶基本屬性、標簽進行活動觸發(fā)、推送,做到千人千面的活動運營。
合理做好push推送
push推送是一把雙刃劍!我在上面提到太過于頻繁的push會造成用戶流失,但合理適時進行push推送能起到喚醒用戶的作用,push推送,要做到精準化,前提是你需要了解你的用戶,給用戶進行標簽管理。針對不用標簽的用戶進行不同內容的推送,提高用戶體驗。
簽到功能,提高用戶黏性
簽到功能,對于提高用戶黏性有很大的幫助;簽到可獲取積分,連續(xù)簽到,積分疊加等形式,其實跟第一點介紹的根據(jù)用戶操作場景進行活動觸發(fā)有點相似,都是為了提高用戶日活躍和提高用戶黏性。
經典案例:淘寶簽到獲得淘金幣、京東簽到獲得京東豆,百度知道簽到獲得經驗。
了解用戶,做好用戶服務
做好用戶運營,有點泛泛而談,簡單說說下面這幾個方面:
需要有有好的客服,能夠及時回答用戶提出的問題和反饋的意見。
完善的用戶獎勵體系。
運營人員可以在應用市場、微博、知乎、百度等等平臺里面關注用戶對你APP的評論。了解用戶喜歡你的app什么,帶給用戶什么價值,有什么不滿意的地方等等;收集用戶反饋,以便做好產品優(yōu)化。
總結:APP想要生存得更久,做好用戶運營,提高APP用戶留存率并且延長用戶生命周期,顯得非常重要。現(xiàn)在APP競爭越來越大,運營好一個產品比較難!只有在運營過程中不斷觀察用戶,了解用戶,服務好用戶,用戶喜歡你的APP才是王道!
想要提高用戶的黏性,又沒有更好的辦法,可以來“起點學院”學習相關的知識
員工給公司挽回巨大損失怎么獎勵
如果員工給公司挽回了巨大的損失,是可以發(fā)送獎勵的,可以獎勵他多一點的薪資,這樣也是員工比較開心的,因為每個員工在工作中努力的表現(xiàn)都是可以多得到一點薪資,這樣自己也是會有所收獲的,所以直接講給他薪資都是不錯的選擇。
【綜述】挽回用戶獎勵?挽回用戶獎勵怎么寫?不懂就看,不知就學,更多關于“挽回用戶獎勵怎么寫”的答案關注映森:http://b4i118.com/