【緒言】溝通障礙如何挽回？溝通障礙的排除方法？老司機告訴你，答案往下看“溝通障礙如何挽回”的內(nèi)容如下：
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克服溝通障礙有哪些方法？
10個克服溝通障礙的技巧
人群中約10分之1患有某種程度的聽力損失。世界衛(wèi)生組織報道，全球有4.66億人患有殘疾性聽力損失。而對于65歲以上的老年人，有3分之1患有殘疾性聽力損失。這些數(shù)字可能會讓您訝異，事實上，聽力損失離我們很近很近。因此，了解如何有效地與聽損人士交流是很重要的。以下是10個克服與聽力損失人士溝通障礙的技巧。
1. 保持眼神接觸
當您和別人說話時，保持眼神接觸很正常。當您與聽力損失人士講話時，這就變得更為更重要了。保持眼神交流可以讓聽力損失人士完全關(guān)注您，和您說話。
對聽力損失人來說，背景噪聲是一個大問題。當一個人的視覺聚焦到某個點上，比如一個人的臉，大腦能把其他方向的噪音隔離掉，讓對話變得更加清晰。
2.讓您的嘴完全可見
對話中很多語意信息來自于嘴型。對于聽力正常人來說，不看口型不是大問題，通?？梢酝ㄟ^上下文語境信息拼湊出意思。然而，對于聽力損失人士來說，看嘴型可能是理解對話的關(guān)鍵因素。這是因為即使佩戴了助聽器，聽力并沒有達到正常聽力水平，很多細微語音信息還是無法聽到，特別是“高頻”信息。例如，“小雞”和“小溪”中的J音和X音聽起來很接近，但是口型提供了額外的線索，幫助聽損人士更容易對話。
因而，您在講話時確保讓嘴巴完全露出來，不要用圍巾或口罩遮住嘴巴、抓鼻子。您可以考慮采用透明口罩，特別當您從事零售或與客戶有很多互動的工作時。
此外，同樣的情況也適用于線上會議，使用視頻會議比電話會議效果更好。能看到別人的臉的重要性不言而喻。
3. 在您開始講話之前，先引起他們注意
我們每個人都遇到這種情況。如果您的注意力不在講話者身上，您是聽不懂他講什么內(nèi)容。所謂的“心不在焉”就是這種情況。
這就是為什么在講話之前，您需要引起對方的注意。您可以嘗試叫他的名字，或者一些肢體動作來引起他的注意，例如揮揮手或拍一下他。
4.安靜和光線好的環(huán)境
和清晰的嘴型一樣，光照和噪聲水平對于聽力損失人士也非常重要。如果您曾去過KTV，您可能會因為昏暗的燈光和嘈雜的噪音而聽不到任何對話。
當您有聽力損失時，這個問題會變得更加突出。例如，您在吵雜的餐廳里與某人對話，聽力正常的人可能聽起來完全正常，而聽力損失人士可能會覺得噪聲淹沒了交談對象的言語聲。所以，當您和聽力損失人士交談時，盡量找一個安靜且光線好的地方。確保光源在您前面，不要在您背后，否則您的臉會在陰影里面，別人無法看到您的嘴型和表情。例如，您不要背對著窗坐，您應(yīng)面對著窗坐。
5.鼓勵其使用助聽器
如果他已經(jīng)配了助聽器，要鼓勵他盡可能多使用助聽器。有些人歡欣鼓舞地購買了助聽器，卻從來不使用助聽器。
剛開始佩戴助聽器時，需要一段時間適應(yīng)。這個適應(yīng)過程可能會有點艱難，但是越是使用它，就會越習慣它。
這就是為什么您需要鼓勵他們正確使用助聽器。他戴的時間越久，他的聽力就會得到更多保護，不會受到進一步損害，同時也會使得交流變得更容易。
6.一側(cè)耳是否好于另一耳
有些人患有單側(cè)性聽力損失，也就是他們只有一側(cè)耳朵有聽力損失，或者有一側(cè)耳朵聽力沒有另一側(cè)嚴重。
記住他哪側(cè)耳朵聽力較好，然后盡量在他的好耳講話，這樣可以避免很多交流困難。如果您不知道某人是否有單側(cè)性聽力損失，您可以觀察他是否常常側(cè)著身體或歪著脖子聽講話。這意味著他患有單側(cè)性聽力損失，他試圖讓好耳朝向他想聽的聲源。如果您注意到這個情況，您可以坐在他的好耳這個方向?qū)λv話。
7.講話速度慢一點
有些人講話速度非?？欤行┤酥v話聲音習慣特別輕柔。然而，這兩種情況往往讓聽力損失人士非常頭疼。由于聽力下降，言語分辨能力往往也會有損失，雖然可能戴上了助聽器，但是分辨聲音的工作需要大腦完成。因而，講話太快或音量太小，往往容易讓聽損人士聽不清對話。
另一個方面，不要大喊大叫。沒有人喜歡被大喊大叫。雖然您需要重復自己的話會讓人感到煩人，但是也不應(yīng)該大喊大叫讓對方理解您的觀點。如果某人依賴唇讀，大喊大叫會使得口型變形，反而更難理解您的意思。
此外，不要過度夸張地講話，語速也不要過度慢，一個字一個字講話也會讓人感到不舒服。您只要自信清晰地講話就可以了。
8.重復措辭，
即使您遵循了以上所有建議，某些重要信息還是需要通過視覺來傳遞。例如，您正與某位聽力損失人士溝通，讓他去飛機場接您，您可能需要確認他們是否接受到這個重要信息。
您可以遞給他們一張小紙條，或者發(fā)一條短信息給他們。如果您不方便提供文字信息，您可以嘗試重新組織語言來表達您想說的話。嘗試用不同的詞匯來表達同樣的意思，可以讓聽損人士聽得更明白。
9.一群人聊天時，輪流講話
一群人聊天時很容易激動，爭先講話，試圖讓別人聽到自己的觀點。然而，對于聽力損失人士，這會讓他們很難參與到對話里面。
如果您在一個晚餐或工作會議里，確保每次都只有一個人發(fā)言。這可以讓聽損人士跟得上對話，并且讓他們的眼睛可以聚焦在講話者身上。
10.保持耐心
更后，請對和您對話的人保持耐心，這是值得的。即使您應(yīng)用了前文提到的每一個技巧，您已經(jīng)竭盡所能幫助到聽力損失人士，但是聽損人士仍然可能會錯失一些信息，您將不得不重復講話。
無論您做什么，不要放棄您想要說的話。不要和聽者說“算了算了，不說了”，這樣會讓他們覺得不被尊重，更終會導致孤獨感。如果您能保持冷靜，避免沮喪或生氣，您就能確保與每個人的溝通是開心和順暢的。
克服溝通障礙的方法
1.克服溝通中的語言障礙
語言是溝通中更重要的工具，如果在語言方面出了差錯，肯定會對溝通的順利進行產(chǎn)生很大的影響。所以一定要克服語言方面的障礙給溝通帶來的信息扭曲，甚至溝通破裂的后果。
(1)克服語言不同、語音差異造成的溝通障礙。中國是一個擁有56個民族的大家庭，不同的民族都有自己的語言，即使是同一個民族，由于地域的不同，語音也有很大差異。所以當不同民族，不同地域的人們進行交流時，由于語言或語音上的差異，肯定會對溝通造成一定的影響。為了克服這種溝通障礙就需要溝通雙方的語言、語音一致。
(2)克服語義不明造成的溝通障礙。語義不明大多為語言表達上的失誤所造成的。表達中措辭不當或者內(nèi)容失調(diào)都可能使對方不知所云。所以在語言表述中要注意詞語搭配得當，根據(jù)場合和溝通雙方地位、品位的不同而分別選用恰當?shù)脑~語;在內(nèi)容上要求表述完整，分清主次。
(3)克服不良的說話習慣造成的溝通障礙。如果沒有養(yǎng)成良好的說話習慣也會對溝通造成十分不好的影響。例如習慣用鼻音說話，聲音過高或者過低，語音、語速生硬，缺少應(yīng)有的變化，動作過多，過多使用口頭禪等。要克服這些不良的說話習慣，需在平時說話中多加注意，多按照正確的說話方式來練習，還可以找人來監(jiān)督。
2.克服溝通中的習俗障礙
不同的國家、民族和地域由于歷史的沉淀形成了各具特色的風俗習慣，從而為溝通設(shè)置了一道無形的屏障。要想在溝通中打破這些屏障，就要求在溝通前對溝通對象的風俗習慣有所了解，從而在溝通中避免觸犯對方的禁忌。
3.克服溝通中的角色障礙
我們每個人在生活中都扮演著多種角色，例如丈夫、兒子、領(lǐng)導、下屬、黨員等等。在與對方溝通中如果角色定位錯誤，或者沒有意識到雙方角色的差異，都會對溝通造成不好的影響。所以在溝通前更好能明確自身在溝通中的角色，是您和您的下屬溝通，還是和您的上級溝通，同時還要對您和溝通對象在社會地位、價值觀念、宗教派別、職業(yè)差別等各個方面都有一定的了解，這樣就可以在溝通中有針對性，有選擇的傳遞一些有利于雙方達成共識的信息。
4.克服溝通中的個性障礙
現(xiàn)代社會是一個提倡個性解放的社會，個性的張揚無疑對溝通有一定的'影響。如果雙方在個性上有一定的沖突，那么必然在溝通中會以某種形式表現(xiàn)出來。所以在溝通前或者溝通過程中，要通過對對方言談舉止的敏銳觀察，來判斷他的氣質(zhì)、性格、能力、興趣等各方面的特點。然后針對這些判斷找出雙方的共同點，以此來促進溝通的進一步開展。
5.克服溝通中的心理障礙
溝通中的個人認知差異、情感沖突都為成功溝通埋下了隱患。只有克服了這些心理上的障礙，溝通才能取得比較滿意的效果。
(1)克服個人認知的心理障礙。個人認知中影響溝通效果的因素有先入為主的第一印象，固定的社會心理等。如果您總是以第一印象來決定與對方溝通的結(jié)果，那就有些武斷，因為第一印象只是您了解對方的第一步，并不能顯示出對方的全部信息。所以一定要結(jié)合溝通中對方的表現(xiàn)來驗證您的第一印象，這樣您的結(jié)論才是全面可靠的。
固定的社會心理也會影響到溝通的效果。如果您對對方有一些種族、政治、宗教上的偏見，對某些職業(yè)有一些概念化的印象等等，那么在溝通中肯定會或多或少地影響到您對對方的態(tài)度和評價，從而使溝通達不到預(yù)想的良好效果。要克服它首先自己要能客觀的看待這些事物，或者把這些分歧暫時忽略掉，使溝通在平等、友好的氛圍中順利進行。
(2)克服情感沖突所造成的溝通障礙。人都是有感情的，溝通中適當?shù)母星楸砺赌茉黾与p方的信任感，促進進一步的溝通。如果感情表露不當，或者感情失控，溝通就無法順利進行。所以在溝通中要會駕馭自己的感情，根據(jù)溝通中的具體情況，表達出恰當?shù)母吲d、同情、理解等，要把握好感情表露的程度。
如果您在溝通中由于對方的一些優(yōu)勢而懼怕對方，或者因擔心溝通結(jié)果對己不利而感到緊張，可以先做一下深呼吸，調(diào)節(jié)緊張的情緒，同時還要保持鎮(zhèn)靜，表現(xiàn)自信。還可以進行一些積極的想像，認為自己完全可以和對方平等溝通，甚至可以戰(zhàn)勝對方，取得滿意的溝通效果。
6.克服溝通中的環(huán)境障礙
溝通的環(huán)境如何也同樣能在很大程度上影響到溝通的效果。如果選擇光線昏暗，聲音嘈雜，空氣炙熱，位置偏僻的地方來進行交流，肯定不會有什么好的效果。所以環(huán)境因素也不可忽視。
(1)光線：您可以將溝通的環(huán)境選在光線明亮的地方，但是也應(yīng)避免光線太強。
(2)顏色：注意溝通場所的顏色，一般黃、橙、紅等暖色調(diào)顏色的場所使人感到溫暖、愉快;藍、紫、綠等冷色調(diào)顏色的場所讓人覺得安寧;淺黃、灰褐、象牙色等特殊色調(diào)顏色的場所使人興奮?？梢砸罁?jù)溝通的對象，溝通目的的不同來選擇不同的顏色搭配。
(3)空氣：選擇通風好，溫度、濕度等各方面環(huán)境條件都適中的場所。溫度依據(jù)具體的季節(jié)和天氣的不同以及個人的身體狀況來定，室內(nèi)相對濕度在40%～60%是比較理想的。
(4)聲音：一定要選擇比較安靜的地方來交流，否則溝通將無法順利進行。一般要求聲音控制在60分貝以內(nèi)，否則溝通的雙方都會受到噪音的干擾而變得心情煩躁不安，無法靜下心來心平氣和地進行溝通。
(5)位置：溝通的地點一般選在溝通雙方都比較方便的地方，避免去一些特別邊遠、偏僻的場所;在溝通過程中也要保持適當?shù)木嚯x，不可過于疏遠或者過于親密。要依據(jù)對方的性格、與對方的熟悉程度、空間的大小等具體情況來確定更合適的溝通距離。以體現(xiàn)雙方的親密程度，使雙方都比較放松。
在溝通中，你可能經(jīng)常會被各種障礙困擾。為了完成有效的溝通，您需要在思想上引起足夠的重視，盡量避免產(chǎn)生溝通障礙。如果確實遇到了這樣或那樣的麻煩，一定要依據(jù)具體情況沉著應(yīng)對。
如何克服溝通的障礙
溝通障礙可能是由于很多的原因造成的，當然也不是說是一個人的問題。那么，如何克服溝通的障礙?克服溝通的障礙的方法有哪些?下面我整理了克服溝通的障礙的方法，供你閱讀參考。
克服溝通的障礙的方法一、設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)
這種方法的形式很多，如采取定期會議、報表、情況報告，互相交換信息的內(nèi)容等等。
克服溝通的障礙的方法二、溝通的內(nèi)容要確切
溝通內(nèi)容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話
克服溝通的障礙的方法三、平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。
克服溝通的障礙的方法四、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。領(lǐng)導的重要職能是協(xié)調(diào)，但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標的協(xié)調(diào)、計劃的協(xié)調(diào)，而不是日常活動的協(xié)調(diào)。日常的協(xié)調(diào)應(yīng)盡量鼓勵平級之間進行。
克服溝通的障礙的方法五、誠心誠意的傾聽
有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時間約占70%左右，其中撰寫占9%，閱讀占16%，言談?wù)?0%，用于傾聽占45%。但一般經(jīng)理都不是一個好聽眾，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。
克服溝通的障礙的方法六、溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通更好事先征求他人意見，每次溝通要解決什么問題，達到什么目的，不僅溝通者清楚，要盡量使被溝通者也清楚，此外，溝通不僅是下達命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動。所以溝通之前應(yīng)對問題的背景，解決問題的方案及其依據(jù)和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數(shù)。
克服溝通的障礙的方法七、相容原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。
克服溝通的障礙的方法八、提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通
美國曾有人找經(jīng)理們調(diào)查，請他們選擇良好的溝通方式，55%的經(jīng)理認為直接聽口頭匯報更好，37%喜歡下去檢查，18%喜歡定期會議，25%喜歡下面給寫匯報。另外一項調(diào)查是部門經(jīng)理們在傳達重要政策時認為哪種溝通更有效，共51人可多項選則、，選擇召開會議做口頭說明的有44人，親自接見重要工作人員的有27人，在管理公報上宣布政策的有16人，在內(nèi)部備忘錄上說明政策的有14人，通過電話系統(tǒng)說明政策的僅有1人。這些都說明傾向于面對面的直接溝通、口頭溝通和雙向溝通者后多。
一個企業(yè)的領(lǐng)導者每天應(yīng)到車間科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，主動問問有些什么情況和問題，多和當事者商量。日本不主張領(lǐng)導者單獨辦公，主張大屋集體辦公，這些都是為了及時、充分、直接地掌握第一手資料和信息，不僅了解生產(chǎn)動態(tài)，而且也能了解職工的土氣和愿望，還可以改善人際關(guān)系。某些工廠工人連車間*和廠長都見不到，這不是成功領(lǐng)導者的形象。
與人溝通產(chǎn)生障礙該怎么辦？
克服與人溝通障礙要做到以下四點：
1、變得開朗，學會大膽主動積極與別人說話，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕。
2、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。
3、讓自己變得很幽默。在每一次講話結(jié)束后，更好能激發(fā)全體聽眾發(fā)自內(nèi)心的笑容。
4、自信很重要。相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕松。
總之，自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑,做到以上幾點，隨著時間的積累，就會覺得自己有所變化，變得開朗健談樂觀。
如何克服溝通障礙？
在每一個要素和每一個步驟中都可能存在著各種障礙，它們直接影響溝通效能的發(fā)揮。只能努力繞開和跨越種種障礙，才能消除談解人與人之間的障礙是需要溝通去解除的，如果人與人之間出現(xiàn)了溝通的問題，那么障礙只會越來越大，學會溝通，可以消除障礙。不要覺得溝通不重要，不要滿不在乎。溝通也是生活中的一門學問，關(guān)鍵是我們要抱有一顆真誠的心，認真的對待生活中的每一個人，多一點寬容和善良。那么什么障礙什么困難都會是浮云的。下面學習啦小編整理了克服溝通中的障礙的方法，供你閱讀參考。
克服溝通中的障礙的方法1.多渠道的溝通方式
管理者應(yīng)該著手建立多渠道的溝通方式，以確保不同思想、性格的下屬員工可以通過可行的渠道向管理者反映問題。比如對于“直抒己見”型員工，可以采用面談的方式進行溝通和交流，管理者可以抽出時間主動找到這種類型的員工，將其請到辦公室，耐心聽取對方的意見。在這個過程中不要輕易打斷或以各種理由中斷談話，否則會讓下屬員工覺得上司對談話的內(nèi)容不夠認可，同時也是對員工不夠尊重的表現(xiàn)。而對于“羞澀內(nèi)向”型的下屬，則可以通過公開自己的電子郵箱、在公司設(shè)立“經(jīng)理信箱”等方式向下屬員工征詢意見，同時還可以接受大家的“短信建議”，并鼓勵下屬這樣做，這樣就可以通過簡潔的書面語言，了解員工的想法，尋求合理化建議。
如果時間允許的話，管理者更好每周設(shè)立一個“溝通交流日”，要求中層及員工代表按時參加這個會議，反饋工作問題，提出工作建議，溝通管理困難，集中解決管理中的“疑難雜癥”，此舉同樣可以提高溝通的效率。
克服溝通中的障礙的方法2.合理的溝通語言
管理者不要錯誤地以為下屬會聽懂你的所有語言。由于每個員工的受教育程度不同，工作時間長短不同，工作環(huán)境也不同，因此對溝通語言的認知能力亦不盡相同。曾經(jīng)有這樣一則笑話：
有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字是何意，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何?”賣柴人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之(你的柴外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧)。”賣柴人一聽，愣住了，因為聽不懂秀才的意思，于是擔著柴扭頭就走了。
由此可見，選擇有效的溝通語言是非常必要的。比如對于新來的員工，由于他們對公司的情況不是很了解，因此在進行溝通與交流的時候，管理者應(yīng)該學會多闡述，多解說，使對方明白公司的基本情況以及主導意見，然后才能更有目的地交流;而對于老員工，管理者在溝通交流中則應(yīng)該表現(xiàn)出“虛心請教”的語氣，使其明白自己的地位還是很高的，以便與他更積極地交流。
克服溝通中的障礙的方法3.穩(wěn)定的信息傳遞途徑
在企業(yè)管理中，有些管理者并不明確完成任務(wù)和做出正確的決策需要哪方面的信息。如果沒有明確的信息傳遞途徑，管理就會出現(xiàn)無組織的狀態(tài)，效能低下。
由于企業(yè)人手比較多，部門也多，信息流量很大。為使信息能夠有效流動，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播途徑，以便控制企業(yè)內(nèi)部的橫向及縱向的信息流動，使各部門及員工都有固定的信息來源。不要讓企業(yè)內(nèi)部流言四起，擾亂整個企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。
為了協(xié)調(diào)、解決矛盾，管理者可定期召開會議。定期召開會議的作用有兩個：一是溝通信息。通過管理者介紹全面的情況，各部門介紹各自的情況，做到上情下達，下情上傳，各部門互通信息，從而增進了解，縮小認識的差距，促進合作的協(xié)調(diào)。二是可以解決問題。在互通信息的基礎(chǔ)上，針對某個問題進行溝通，協(xié)調(diào)解決方案，有利于問題的徹底解決。
總之，溝通管理是管理者的一門必修課。只有不斷清除堵塞溝通的“垃圾”，才能打造出一支上下通力合作、協(xié)同作戰(zhàn)、戰(zhàn)無不勝的企業(yè)經(jīng)營管理團隊。
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