【序言】挽回情感app？挽回情感心理咨詢？來(lái)看看情感百科，找到情感思路“挽回情感app”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財(cái)兩失
花9800元將愛(ài)情挽回，你愿意試嗎？劉小姐已是第三次報(bào)名小鹿情感團(tuán)隊(duì)服務(wù)，前兩次分別交了3600元和3800元，更后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”斷了更后的聯(lián)系方式。
小鹿情感是一家情感咨詢平臺(tái)，目前有數(shù)十家導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)入駐，如白魅、N團(tuán)、花城情感等等，官網(wǎng)宣傳能幫人們挽回破裂的感情，提供婚修復(fù)、挽救愛(ài)情、分手挽回、分離小三等服務(wù)。已是“資深”用戶的劉小姐建議“情感咨詢服務(wù)質(zhì)量不一，切勿盲目交錢咨詢”。
三次付費(fèi)挽回，卻被前男友徹底拉黑
為了挽回失敗的愛(ài)情，劉小姐在百度搜索相關(guān)信息，看到了不少關(guān)于修復(fù)感情的廣告，更后她選擇下載小鹿情感app。大致瀏覽后，她對(duì)里面發(fā)布的諸多情感公開課和文章深有感觸，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得只有他們會(huì)懂我想挽回的心，朋友都勸我分手”，加了 鏈接 后附帶的導(dǎo)師微信，決定進(jìn)一步付費(fèi)咨詢。
“我一共試了3次”，她告訴本刊，“只有3800元 那家 團(tuán)隊(duì)較為敬業(yè)，比如我外出吃飯拍了照，對(duì)方會(huì)幫忙挑選、修圖并指導(dǎo)我發(fā)朋友圈，教我寫挽回信并幫忙修改等；3600元的團(tuán)隊(duì)讓我拍一套私房照發(fā)給前男友，卻導(dǎo)致我們更后的聯(lián)系方式——支付寶都被拉黑；9800元的團(tuán)隊(duì)僅指導(dǎo)我發(fā)了一條短信。三家團(tuán)隊(duì)都口頭承諾一定會(huì)幫忙成功挽回前男友，但均以失敗結(jié)束?！逼渲?，3600元和9800元的團(tuán)隊(duì)因服務(wù)不到位且退款難被劉小姐投訴至12315等平臺(tái)。
微信私聊二維碼收款，導(dǎo)師口頭承諾不入合同
消費(fèi)者的不滿意，主要體現(xiàn)在退款上，因?yàn)樾÷骨楦袌F(tuán)隊(duì)不簽訂合同，退款屢屢遭阻。劉小姐三次付款均是直接掃描導(dǎo)師微信私發(fā)的收款碼，價(jià)格由導(dǎo)師定制，直接打入北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司。
除了收費(fèi)隨意，其口頭承諾多未實(shí)現(xiàn)。不止劉小姐一人反映該問(wèn)題，河南青先生告訴本刊，他的第一任導(dǎo)師曾因私下收費(fèi)被開除，新任導(dǎo)師一直強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的價(jià)格無(wú)法體現(xiàn)他的實(shí)力，如不同檔次的理發(fā)師一樣，需要更好的指導(dǎo)還要多交錢，而此時(shí)青先生已經(jīng)先后交了1888元和5000元?！皟H收到音頻及推薦看的書的名字，作用并不大。導(dǎo)師不幫忙指導(dǎo)回復(fù)前女友的信息，只給個(gè)聊天方向，代聊要額外加錢。導(dǎo)師語(yǔ)音承諾的服務(wù)沒(méi)有兌現(xiàn)，還時(shí)常還找不到人，申請(qǐng)退款便搬出‘購(gòu)買須知’，我們都是通過(guò)二維碼付款哪看得到購(gòu)買須知。”
劉小姐在更后一次付段搏費(fèi)時(shí)強(qiáng)調(diào)要合同，待她收到后才發(fā)現(xiàn)如“15天左右?guī)湍憬鉀Q問(wèn)題”“20天內(nèi)一定幫你挽回前任”等口頭承諾并未體現(xiàn)在合同中，甲方的服務(wù)范圍僅用一句話概括：甲方對(duì)乙方提供完整情感咨詢，戀愛(ài)輔導(dǎo)，以及形象改造等商業(yè)咨詢服務(wù)，為期四個(gè)月?！拔覜](méi)在合同簽字和寄回去，合同和語(yǔ)音說(shuō)的不一樣?！?/p>
愛(ài)情有余震，取暖需謹(jǐn)慎
劉小姐坦言，當(dāng)時(shí)一頭栽進(jìn)去，覺(jué)得導(dǎo)師是挽回愛(ài)情更后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反復(fù)看導(dǎo)師朋友圈成功的案例，特別又聽(tīng)到導(dǎo)師肯定的語(yǔ)氣就馬上付款了”。事后，劉小姐認(rèn)為這類情感咨詢服務(wù)并非挽回的良藥，存在太多問(wèn)題，如無(wú)法用自己賬戶點(diǎn)評(píng)，無(wú)法幫其他人正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，很多人貸款交了高額咨詢費(fèi)只換來(lái)幾游仿句話，還不如星座占卜，至少有心理安慰作用。
與劉小姐意見(jiàn)一致的消費(fèi)者不少，丹東的崔先生也向本刊反映，這類情感咨詢活動(dòng)沒(méi)有針對(duì)性，都是同一個(gè)套路，不可能每個(gè)人都成功。“一份感情還涉及物質(zhì)條件、精神層面等，并非單靠言語(yǔ)就能挽回。我交過(guò)兩次神燃纖錢，發(fā)現(xiàn)個(gè)別導(dǎo)師有水平，也有渾水摸魚的?！彼e了兩個(gè)例子，一是導(dǎo)師讓他發(fā)喝咖啡的照片到朋友圈，提升檔次，二是教他約會(huì)時(shí)要整理妝容，“什么人就干什么事，發(fā)咖啡照片沒(méi)多大意義；除非真啥都不會(huì)弄，誰(shuí)出門見(jiàn)人不把自己弄精神點(diǎn)？”
小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，官網(wǎng)稱創(chuàng)立于2013年，至今注冊(cè)會(huì)員達(dá)1200萬(wàn)，有3000位專家入駐小鹿情感。宣傳稱團(tuán)隊(duì)能幫遭遇情感困擾的用戶挽回前任、擊退小三、提升魅力、快速脫單、關(guān)系維護(hù)等等。天眼查顯示，2018年2月獲C輪融資，金額為數(shù)億人民幣，投資方有微影資本、GGV紀(jì)源資本、執(zhí)一資本和不惑創(chuàng)投等。
行業(yè)需自治，市場(chǎng)要監(jiān)管，消費(fèi)者更要理性消費(fèi)
事實(shí)上，如今不平衡不充分的情感咨詢需要是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。由于現(xiàn)在的年輕人普遍缺失戀愛(ài)婚戀教育，缺乏隱私傾訴渠道，傾向于向陌生人訴苦，催生出各種情感咨詢教育平臺(tái)。一個(gè)有真材實(shí)料的的情感教育平臺(tái)是受市場(chǎng)歡迎的，然而目前業(yè)界普遍存在混亂、無(wú)行業(yè)標(biāo)桿、監(jiān)管不到位等情況，導(dǎo)致過(guò)度宣傳、亂要價(jià)、無(wú)合同等亂象叢生。
綜合《消費(fèi)者報(bào)道》、聚投訴、消費(fèi)保、黑貓投訴和質(zhì)量萬(wàn)里行等投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，截至2018年11月26日， 至少有170件對(duì)小鹿情感的投訴，相關(guān)投訴涉及金額至少73萬(wàn)。男女投訴比例為7比3 。據(jù)聚投訴數(shù)據(jù)，超半數(shù)投訴者認(rèn)為小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳的問(wèn)題，其余多為霸王條款、不予退款等問(wèn)題，廣東、浙江、江蘇三省投訴量更多。
近日，廣東省消委會(huì)發(fā)布的《2018第三季度消費(fèi)投訴分析報(bào)告》指出情感服務(wù)糾紛問(wèn)題突出，網(wǎng)絡(luò)情感咨詢、婚姻介紹服務(wù)類投訴成為第三季度投訴熱點(diǎn)。主要問(wèn)題集中在夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂高價(jià)服務(wù)合同卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾；設(shè)置霸王條款，約定非經(jīng)營(yíng)者原因合同終止的，所有費(fèi)用概不退還；消費(fèi)者支付相關(guān)費(fèi)用后，敷衍了事，消極履行合同義務(wù)等。
省消委會(huì)分析認(rèn)為，隨著社會(huì)婚戀觀念的轉(zhuǎn)變，情感咨詢、婚戀服務(wù)類消費(fèi)群體不斷壯大，但情感服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以量化，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量、效果很難形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，雙方容易發(fā)生糾紛。同時(shí)，情感服務(wù)的規(guī)范性較差，缺少專門的法律制度，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者主要憑據(jù)合同進(jìn)行維權(quán)，但鑒于虛假宣傳、不公平格式條款等原因，消費(fèi)者維權(quán)困難加大，消費(fèi)糾紛增多。
廣州青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心副*胡展鴻接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示，消費(fèi)者需要理性消費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)平臺(tái)期望值越高，在上面消費(fèi)的金額越多。但婚戀服務(wù)期望和服務(wù)合同承諾之間容易出現(xiàn)偏差，這點(diǎn)要清楚，否則要求過(guò)高，盡管付費(fèi)很貴，實(shí)際上卻是超出了理性的范疇，大家要對(duì)自己的消費(fèi)負(fù)責(zé)。廣州青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心可提供免費(fèi)情感咨詢服務(wù)，咨詢電話：020-83372411、
律師意見(jiàn)
針對(duì)上述投訴，黔成起智律師事務(wù)所吳嘉律師接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示：口頭協(xié)議也是協(xié)議，這種情況下可以認(rèn)定雙方協(xié)議是有效的。平臺(tái)宣揚(yáng)的成功率是否屬實(shí)是關(guān)鍵，如果和平臺(tái)實(shí)際宣傳的效果不符，屬于典型的虛假宣傳，消費(fèi)者可以要求全額退款。
其次，對(duì)于小鹿情感提出在app中存在的“購(gòu)買須知”，若消費(fèi)者系通過(guò)微信購(gòu)買該課程，且在支付時(shí)并未見(jiàn)過(guò)該“購(gòu)買須知”的，該條款內(nèi)容自然不能成為小鹿情感與消費(fèi)者之間的合同內(nèi)容約束消費(fèi)者的權(quán)利。
若小鹿情感在承諾為消費(fèi)者提供何種服務(wù)內(nèi)容的過(guò)程中存在虛假宣傳或引起消費(fèi)者誤解的宣傳行為，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者要求退款賠償。若構(gòu)成我國(guó)《合同法》第五十二條規(guī)定的欺詐行為的，還會(huì)導(dǎo)致合同的無(wú)效，消費(fèi)者可以直接要求全額退款。但以上主張，都需要有足夠的證據(jù)證明。
消費(fèi)警示
為了避免消費(fèi)者踏入情感付費(fèi)咨詢的“坑”，省消委會(huì)提供給消費(fèi)者的建議是：
在遭遇情感問(wèn)題時(shí)不要盲目輕信情感咨詢公司、婚介公司的承諾，應(yīng)事先仔細(xì)了解該公司的資質(zhì)和聲譽(yù)；
理性分析；
應(yīng)在接受服務(wù)時(shí)明確服務(wù)內(nèi)容和所要達(dá)成的結(jié)果，盡量簽署書面合同，并將約定內(nèi)容一一列明；
注意留存收據(jù)、錄音、截圖等憑證，以便日后維權(quán)。
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美活：婚戀打分器，情感小助手。
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情感挽回大師可以幫助有感情問(wèn)題的朋友挽回感情，同時(shí)也可以給出專業(yè)的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)。想要挽回感情或感情傾訴更推薦松果傾訴。
其實(shí)很多時(shí)候，當(dāng)局者迷旁觀者清，感情出問(wèn)題往往自己無(wú)法處理，這個(gè)時(shí)候就會(huì)找到專業(yè)的情感咨詢師，但是網(wǎng)上各種情感機(jī)構(gòu)數(shù)不勝數(shù)，很容易遇到打著“解決情感問(wèn)題”卻騙取錢財(cái)?shù)尿_子公司。所以在選擇情感機(jī)構(gòu)上需要慎重考慮廳橋。推薦松果傾訴咨詢機(jī)構(gòu)，該閉伏敏機(jī)構(gòu)很靠譜，有專業(yè)的國(guó)家級(jí)心理咨詢師、國(guó)家級(jí)婚姻家庭咨詢師持證上崗，有足夠的在線咨詢時(shí)長(zhǎng)，處理婚姻感情問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，了解婚姻存在的問(wèn)題以及解決辦法。能轎枝夠更快捷的緩和雙方的矛盾。
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小鹿情感類似軟件（小鹿情感APP）
近一年來(lái)，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感” APP 后，在對(duì)方高成功率的承諾下，劉茵通過(guò)花5800元下單購(gòu)買了挽回服務(wù)。
起初的48小時(shí)內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動(dòng)，劉茵填寫了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促?zèng)]有收到實(shí)質(zhì)進(jìn)展，她要求退款，平臺(tái)以超過(guò)48小時(shí)為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓兩家投訴平臺(tái)收到的投訴就超過(guò)上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等。
“小鹿情感”號(hào)稱國(guó)內(nèi)更大的在線情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍诟嗳醯臅r(shí)候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì) * 萬(wàn)薇認(rèn)為，通常來(lái)說(shuō)，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費(fèi)，這種行為是非常惡劣的，并且交易無(wú)合同，所謂的“復(fù)合”也無(wú)法進(jìn)行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過(guò)矮化女性，貶低女性尊嚴(yán)，并且無(wú)條件迎合男性的情形，同女德班無(wú)異。
2019年12月26日，長(zhǎng)沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費(fèi)5800元購(gòu)買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過(guò)。攝影/上游新聞 肖鵬
多個(gè)團(tuán)隊(duì)被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她 下載 了“小鹿情感” APP 。
飛揚(yáng)情感團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個(gè)周期可見(jiàn)效。安東說(shuō)，他們有專業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶操作。劉茵問(wèn)：我 微信 被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過(guò)來(lái)就可以。剩下的我們分離師來(lái)操作。
劉茵請(qǐng)求安東介紹類似案例，對(duì)方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無(wú)法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。
導(dǎo)師安東對(duì)劉茵表示，“我們會(huì)教你操作，只要你聽(tīng)我們的話就可以了。你扮橡跟我學(xué)習(xí)后，我隨時(shí)都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒(méi)法告訴你?！?/p>
通過(guò)與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費(fèi)5800元在“小鹿情感”平臺(tái)購(gòu)買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期 30 天。
劉茵花費(fèi)5800元購(gòu)買的高端挽回服務(wù)。受訪者供圖
劉茵下單后，付費(fèi)卻是通過(guò)“導(dǎo)師” 微信 私下發(fā)來(lái)的二維碼支付的，“他說(shuō)，他會(huì)把我的信息添（平臺(tái)）上，并且在平臺(tái)看到訂單”。整個(gè)過(guò)程中，既無(wú)合同，也無(wú)發(fā)票。出于對(duì)平臺(tái)的信任，劉茵還是付費(fèi)了。
在付款后的48小時(shí)內(nèi)，“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東建了4人 微信 群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的 微信 號(hào)。
就這樣，劉茵開始了一場(chǎng)別開生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。
在更初的48小時(shí)里，安東主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展，噓寒問(wèn)暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺(jué)到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問(wèn)，安東才回復(fù)。
劉茵表示，付費(fèi)2個(gè)多月，“導(dǎo)師”只是加了 微信 ，向她發(fā)來(lái)了幾張涉及前夫的圖片。詢問(wèn)挽回進(jìn)展，安東說(shuō)，要用絕招就可以挽回，但此項(xiàng)服務(wù)高缺搏需要另外付費(fèi)。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對(duì)方工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求，但工作人員稱會(huì)與當(dāng)事人取得聯(lián)系。
劉茵當(dāng)天收到小鹿情感平臺(tái)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請(qǐng)求早已超過(guò)協(xié)議規(guī)定的48小時(shí)，因我司考慮到用戶還未超過(guò)規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，幫用戶爭(zhēng)取到更高退回2800元的關(guān)懷性補(bǔ)償金額。無(wú)法滿足其他的退款請(qǐng)求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺(tái)，關(guān)于小鹿情感的投訴累計(jì)高達(dá)521條。超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的問(wèn)題，其次多為霸王條款、不予退款等問(wèn)題，涉及小鹿情感多個(gè)團(tuán)隊(duì)。
工商資料顯示，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司因存在“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至戚祥11月，6個(gè)月時(shí)間內(nèi)4次被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
湖南省律師協(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì) * 萬(wàn)薇認(rèn)為，小鹿情感平臺(tái)把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場(chǎng)約束，就應(yīng)當(dāng)做到公開透明，連合同都沒(méi)有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個(gè)頭銜，自稱成功率98% 。受訪者供圖
導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會(huì)松手”
小鹿情感在回復(fù)劉茵時(shí)提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無(wú)法保證課程效果及結(jié)果。
究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？
上游新聞?dòng)浾邍L試 下載 了“小鹿情感” APP ，打開 APP 后，平臺(tái)首先要求填寫資料，其次選擇問(wèn)題：分手挽回；婚姻家庭（?；椤㈦x婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項(xiàng)，在求助頁(yè)面，記者點(diǎn)開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導(dǎo)師擁有多個(gè)頭銜，包括“二級(jí)心理咨詢師”、“一級(jí)婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱擅長(zhǎng)分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因?yàn)閯e的女人參加進(jìn)來(lái)而分手，我們會(huì)認(rèn)輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對(duì)不起，我絕不會(huì)松手?！碧一ɡ蠋熣f(shuō)。
小鹿情感官微推送的一篇標(biāo)題為《小鹿情感：沒(méi)有挽回不了的愛(ài)，你從來(lái)不是孤立無(wú)援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽(tīng)到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因?yàn)槟憬o的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內(nèi)容來(lái)看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說(shuō)你做的多么多么不好，你不會(huì)做人，你不會(huì)說(shuō)話等等。”湖南省律師協(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì) * 萬(wàn)薇說(shuō)，分手后是一個(gè)人情感非常脆弱的時(shí)候，這并不是適合做決定的時(shí)候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰(shuí)能幫她，她就會(huì)想要去找誰(shuí)。
萬(wàn)薇說(shuō)，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來(lái)。但小鹿情感平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個(gè)平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認(rèn)女性在一段感情當(dāng)中的付出，只看到分手了就是你不對(duì)，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛(ài)或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？
萬(wàn)薇表示，盡管是線上服務(wù)，購(gòu)買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會(huì)約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標(biāo)是什么，顯然小鹿情感的指標(biāo)并不明確。
湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認(rèn)為，從小鹿情感 app 的軟文來(lái)看，這實(shí)際上和更近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過(guò)話術(shù)來(lái)控制情緒上處于弱勢(shì)地位的人。
舒蓉月說(shuō)，小鹿 app 的文章一上來(lái)就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問(wèn)題，進(jìn)而用“畫餅充饑”的方式讓消費(fèi)者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實(shí)質(zhì)上是涉嫌通過(guò)pua來(lái)欺騙消費(fèi)者。
舒蓉月認(rèn)為，學(xué)員和小鹿情感 app 實(shí)際上沒(méi)有達(dá)成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營(yíng)銷廣告來(lái)看，其承諾和保證并沒(méi)有做到。因此，消費(fèi)者可以追究該部分的責(zé)任。
劉茵多次向小鹿情感申請(qǐng)退款，對(duì)方以超過(guò)48小時(shí)為由拒絕，記者介入后，平臺(tái)同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。受訪者供圖
面試者：成為導(dǎo)師沒(méi)啥要求
據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)超過(guò)1200萬(wàn)注冊(cè)用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。
2019年12月31日，記者來(lái)到位于北京東四環(huán)外的遠(yuǎn)策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動(dòng)力”三個(gè)字樣，而進(jìn)入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進(jìn)入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個(gè)左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個(gè)工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺(tái)是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實(shí)時(shí)溝通，可以隨時(shí)隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時(shí)反饋問(wèn)題，咨詢師隨時(shí)跟進(jìn)課程進(jìn)度“學(xué)員全國(guó)各地都有，甚至遍布全世界”。
根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時(shí)間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司被北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)進(jìn)行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價(jià)格大概分為四個(gè)檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天， 30 天，采用一對(duì)多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對(duì)一模式。
“不管成功與否，都不會(huì)退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會(huì)退款。在小鹿平臺(tái)上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺(tái)還入駐了超 30 0個(gè)咨詢師團(tuán)隊(duì)，這些咨詢團(tuán)隊(duì)入駐平臺(tái)需要交納一定的費(fèi)用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。圖源于網(wǎng)絡(luò)
如果入駐的團(tuán)隊(duì)收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問(wèn)題怎么辦？該工作人員稱：“對(duì)于入駐平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)存在把控力度比較小，不可能達(dá)到完全監(jiān)督的問(wèn)題。如果有了問(wèn)題，可以找平臺(tái)處理，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰?！?/p>
“就要求你進(jìn)行自我介紹，沒(méi)提其他要求，第二天就通知我通過(guò)面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒(méi)有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。
“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級(jí)情感護(hù)理師”、“二級(jí)心理咨詢師”、“高級(jí)婚姻家庭師”、“高級(jí)情感護(hù)理顧問(wèn)”等多個(gè)頭銜。
2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實(shí)性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。
“他所謂的情感專家，你沒(méi)有辦法去核實(shí)他到底有沒(méi)有這樣的資質(zhì)。我認(rèn)為這是非常重要的問(wèn)題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量。”萬(wàn)薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問(wèn)題后，沒(méi)有相應(yīng)的投訴處理能力，消費(fèi)者只能走工商局途徑 維權(quán) 。
就是否存在虛假宣傳以及收費(fèi)無(wú)合同無(wú)發(fā)票等問(wèn)題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個(gè)事情，我不清楚， 建議 你跟當(dāng)事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問(wèn)，涉及采訪的問(wèn)題， 建議 記者通過(guò)官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。
接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
來(lái)源/上游新聞（ ID： syxwkhd 肖鵬 李洪鵬）
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