【緒論】付費挽回成功案例？挽回費用？看透不說破，做到心中有數(shù)“付費挽回成功案例”的內容如下：
情感目錄一覽：
- 1、無念情感挽回機構靠譜嗎？有沒有人成功過
- 2、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財兩失
- 3、感情挽回教練，付5800元挽回感情
- 4、有誰花錢找過情感挽回，號稱可以百分百挽回前男友
- 5、伊露緣情感挽回靠譜嗎，男子花過萬元欲挽回前女友
無念情感挽回機構靠譜嗎？有沒有人成功過
利益相關：8年情感咨詢從業(yè)者
面臨失去前任之后，我知道你很難受和迷茫，也很困惑，不知道要怎么辦，于是希望找到一個靠譜的咨詢師/團隊來修復感情。
如果你想要走出失戀的關系困境，想要修復和前任的關系。我希望可以用我的從業(yè)經(jīng)驗幫助你，根據(jù)我們的經(jīng)驗，第一步是，應該要先想辦法讓自己平靜下來，去探索“自己是為了什么而修復感情”，感知自己內心的需求。
是因為這個人值得？是因為我需要成長？是因為我要崩潰了我需要求助？還是為了自己逃避痛苦，找回一份在自己掌控范圍內的安全感？
你要看清這段感情是否值得修復，如果你覺得有必要，接著再找有效不坑人的關系修復輔導服務。
重要提醒：千萬不要因為現(xiàn)在失去了摯愛，感覺很痛苦，然后就找咨詢機構然后問這個人值不值得挽留，有沒有辦法修復和他的關系。
因為如果你去問挽回機構這個問題，幾乎所有機構都會這樣說：你一定要修復啦！而且有90%，甚至百分百可以挽回。
你心里的感受，他們不關心，他們只關心能不能從你身上賺錢。
截圖里這種不分青紅皂白張口就和你說“每一段感情都可以修復的”，會誤導求助者認為「都是可以修復成功的」。還有“你這樣的想法顯得稚嫩”這種打壓式話術，打壓咨詢者的自尊，意圖通過這種方式樹立自己的權威形象，可能會讓許多求助者像是抓住了救命稻草，行轎以為只要交了錢，就什么樣的關系都可以完成修復！
甚至不惜借錢去獲得這種“服務”，更后人財兩空，雙倍難過。
作為一名已經(jīng)完成上千次婚戀關系修復的愛情教練，我想和正處于分手焦慮和難過中朋友說一聲：
放下對結果的控制和執(zhí)著，更多地關注自己，關注自己可以控制的那部分，才能更高效地修復自己的關系。
一、什么樣的關系修復成功率高，同時值得挽回？
分手原因雖然林林總總，但歸納起來是下面兩個大類
1、現(xiàn)實原因
2、相處原因
1、如果你因為現(xiàn)實原因而分手
這意味著不是你們之間的關系破裂，而是你或者他被現(xiàn)實壓垮了，出于對現(xiàn)實的的無力和焦慮而分開，這種情況屬于挽回難度比較高，值得程度比較低。
舉幾個例子：
①將要長時間異地
挽回難度：★★★
值得程度：★★
大多數(shù)異地戀分手兩大原因不外乎以下兩點：
1、脆弱的時候找不到人，孤獨感無處安放；
2、其中一方的不安全感導致雙方都很焦慮。
異地戀很難去經(jīng)營和維系，而且由于兩人之間很難創(chuàng)造見面的互動，所以修復難度非常高。除非可以確認在關系完成修復之后，彼此能以一個相對穩(wěn)定的頻率見面，并且能做到對彼此的完全信任，有能力處理自己的不安全感和焦慮， 而這需要練習和學習情緒管理能力。
所以在接異地關系修復咨詢求助的時候，我都會問兩個問題：
1、“有結束目前異地狀態(tài)的計劃嗎？”
2、“有沒有提升自己情緒管理能力的意愿？”
如果其中一個回答是否，我都會勸其放棄。
②對未來人生的計劃和方向不同
修復難度：★★★★★
值得程度：★★★★★
這種情況，就不是修復難度的問題，而是值不值得的問題，比如：
前任想要留在某個城市，而自己想留在另一個城市。 前任想要畢業(yè)工作，自己想要考研深造。 前任想要結婚生子，自己想要實現(xiàn)事業(yè)理想。 前任想要丁克，自己想要孩子。 前任不想要進入婚姻，自己想要結婚生子。
在人生規(guī)劃問題上，我既是生命教練，同時又是愛情咨詢師，所以我很清楚目標與愛情二者對我們人生今后的影響有多重大。
求助者很容易在這類型的問題上陷入迷茫，一方面擔心自己人生的路走錯了鎮(zhèn)帶游，一方面又在承受著失戀的痛苦和煎熬。
這種情緒容易驅使我們因為害怕失去，而去做錯誤的選擇，去做一個導致自己今后人生亂糟糟的糟糕選擇，然后遷怒前任，更后損失了愛情損失了人生中的寶貴時間，這次是三倍的不爽。
所以遇到這類問題時，一個好的生命教練，會像一面鏡子一樣幫助你去看清你生命中，御銷更渴望和需要的東西是什么，優(yōu)秀的咨詢教練甚至能幫助你激活愛的能量，并從中收獲兩全其美，愛情人生雙豐收。
愛的能力，能給人信心
③門不當戶不對，經(jīng)濟實力原因或父母強烈反對
修復難度：★★★
值得程度：★★
門不當戶不對，經(jīng)濟實力原因或父母強烈反對而分手的情況也是比較難處理的現(xiàn)實問題。
有時候因為這些現(xiàn)實問題，兩個人之間沒有什么溝通，就很決定分手了，這其實就不大值得做修復了。
一來缺乏溝通，說明雙方都沒有解決現(xiàn)實問題和化解雙方矛盾的能力，二來彼此的關系，可以輕而易舉就被外部因素打敗的話，說明雙方都不夠獨立，獨立性不夠強。
但如果提分手的人是你，然后你后悔了，想要挽留對方，那還是可以努力修復以下的，因為這是你自己的覺悟，想要盡力搶救一下，也是你想要讓自己更強大，渴望自己可以通過修復這段關系，去提升自己的解決沖突能力，還有在原生家庭中的獨立能力，讓自己變得更好，更獨立。
畢竟有時候，我們需要經(jīng)歷過失去，才會明白我們自己內心真正想要的是什么，要允許自己，讓自己有再次選擇的機會如果你是這種情況，可能下面這個我修復的案例可以給你一些啟發(fā)。
④犯原則性錯誤
修復難度：★★★★★
值得程度：★★
如果對方犯了原則性錯誤，導致你們關系破裂，你想進行修復，還是要看值不值得。
如果雙方的家庭、感情、孩子、財產(chǎn)等的羈絆和牽涉面比較深和廣的話。這是有修復價值的，一般來說也可以修復得很好。
但如果是你犯了原則性錯誤所以想要修復，這時更重要的就是先要修復傷害，然后才能挽修復關系
還有很多的原則性錯誤會給家庭和關系帶來極其嚴重的傷害，比如：對你和家庭中其他成員的嚴重家暴、賭、毒、故意對孩子/老人造成各類型嚴重的心理和身體的創(chuàng)傷等等。
如果你的對象已經(jīng)這樣做了，我勸你不要有幻想，不要圣母心，以為自己能拯救對方，以此想要挽救和對方的關系。
讓對方學會承擔自己行為的后果，就是這時候你愛他更好的方式。
古語有云：人非圣賢，孰能無過。
我們很少會因為發(fā)一次誓或者做個承諾就會變了個人，成了”圣賢“，不然全世界都是圣賢，全世界都沒有家暴和家庭悲劇了。
有時，允許別人犯錯，才能更好地接納自己，接納自己的不完美。
如果你不幸正處于這種情況，下面我做過的這個個案或許能給到你一些啟發(fā)：
2、如果你因為相處的原因而分手
相處不合造成分手，很多時候是由于原生家庭影響造成的三觀不合，比如生活習慣，飲食習慣，潛意識中的安全感等等的因素，造成了雙方出現(xiàn)爭吵沖突和誤解。大部分人會把問題聚焦在沖突和爭吵本身，以為道個歉什么的就完事了，但其中的本質根源問題是溝通問題。
溝通能力，涉及我們通常所說的情商不成熟，導致雙方在一起時不舒適，感覺累，出現(xiàn)冷暴力，甚至出現(xiàn)“權力斗爭”，比如家里的馬桶蓋，究竟是要掀開還是閉著呢...
不懂得如何溝通情感，不懂得用正確的表達方式去表達自己的感受，不懂得走進自己和對方的內心去愛彼此，才是感情走向破裂的根源！
比如：
①兩個人的溝通總是在事情上討論，甚至會因為觀點不同而彼此打壓
②雙方不擅長沖突后怎么做溝通，采取回避狀態(tài)，積累了很多怨念
③覺得自己一直在付出，但是對方并沒感受到，導致對方覺得你不愛他
④經(jīng)常性向對方抱怨，發(fā)脾氣，提出讓對方改的要求，兩個人經(jīng)常表達很累
⑤一說感情話題，對方很多時候都是沉默，自己總是焦慮，沒有安全感
⑥說傷害對方的話或者做了傷害對方的事，雙方都覺得很委屈
⑦因為溝通不順暢，導致負面印象的誤會產(chǎn)生
⑧總是有意無意想逼他結婚
如果我們因為不懂得愛而導致彼此分開，這真是人生中更吃虧的悲劇。
幸好，這種問題的修復難度在我看來是更低的，也是更值得進行修復的類型。
往往一旦完成修復，兩個人之間的關系往往就可以走上甜蜜的大道上。
修復難度：★
值得程度：★★★★★
為什么更值得修復？
因為如果你這次沒學會怎么去愛對方，那么這時遇到下一個男朋友、女朋友，你就會馬上頓悟了？
如果我們不會游泳，就算換100個游泳池也還是不會啊。
現(xiàn)在離婚率這么高，你有足夠的能力和信心，去確定未來那個要跟你結婚，養(yǎng)育孩子，共度余生的人是愛你的，同時也是你愛的人嗎？
這一次的分手只是在提醒你：你過去和對方相處的方式，愛他的方式，并不是對方想要的方式，否則對方就不會和你分開。
所以你需要學會讓對方感受到真正的愛。
所以值得修復的意思是，你可以抓住這次補救的機會，讓自己學會去真正的愛。
為什么說修復難度很低？
因為沒讓對方感受到愛的這個主要核心因素，跟我們自己有關，也就是可控的。
只要學會如何真正愛對方，用讓大家都舒服的方式表達，讓對方感受到你的愛，便可以讓對方回頭。
更重要的是，你學會了，不吃虧啊。
當你身邊的人都能在你的影響之下持續(xù)成長的時候，那你肯定已經(jīng)是人見人愛車見車載的萬人迷了，前任可能比你還有緊張，開始天天盤算著怎么和你復合呢。
學會真正的愛，掌握愛的能力，不僅會療愈自己，讓我們充滿力量，還會讓對方主動靠近你，主動挽留你。
我跟蹤輔導過上千個修復個案，其中多大數(shù)百段關系需要我進行長期跟蹤，而其中幾乎都是前任主動挽留，有98%的情侶在復合半年內都沒有再吵過架。
二、如果你在為要不要修復和前任的關系而糾結的話，我現(xiàn)在送你一個價值百元的關系修復測試題！
讓我現(xiàn)在幫你你進入一個四維思考方式，也就是從未來去看現(xiàn)在的你，這可以幫助你更好地決定要不要去修復和對方的關系，保證簡單高效！
1、現(xiàn)在的你，只是在想念他，還是想念生活中他的存在？
2、這段關系如果挽回成功？你們在一起之后，和以前會有變化嗎？
3、當你分開的時候，你感覺到或學到了什么？這個答案是讓你更想親近他，還是讓你有點害怕？
4、你能想象沒有他的生活嗎？
第一感覺往往總是對的！
可以先用你的第一感覺寫下來你的答案，我來幫你分析 。
三、怎么分辨真實有效感情修復服務/機構？
相關團隊機構或者個人有沒有執(zhí)業(yè)證書？對應專業(yè)的”受訓經(jīng)歷“？對于機構來說的話，有沒有在營業(yè)范圍內的營業(yè)執(zhí)照等等我就不展開說了，因為這是基本功啊。
如果連這些更基本的東西都沒有的話，那就更別談能力和咨詢倫理，分分鐘就是個詐騙了！
關于識別詐騙：如何看待上海警方抓69名情感挽回大師？情感挽回大師真的可以挽救失戀嗎？
接下來我重點講講四個很可能你會被忽略甚至被詐騙，又跟挽回服務是否專業(yè)等你更關心的情報息息相關的細節(jié)！
1、合同是否有可退款協(xié)議
靠譜程度：★★★★★
無論對方吹得多么天花亂墜，跟你說90%、100%能挽回，甚至一周能挽回等等，如果都沒落實到紙上，那只能說明你對他很信任，但是他對你并沒有那么信任。
而公平合理的退款協(xié)議，是建立在咨詢者福祉的基礎上的。
情感行業(yè)雖然比心理行業(yè)要新，但是我覺得咨詢就應該遵守相應的咨詢倫理，而咨詢倫理第一守則是：以咨詢者的福祉為第一位。
就算是心理咨詢，如果咨詢者來了一段時間還是沒有起色，那應該想到的是自己能力不夠，幫咨詢者考慮轉介紹或者建議咨詢者自行尋找第二家。
而且另一方面，公平合理的退款協(xié)議，不僅有助于我們咨詢師的專業(yè)能力和態(tài)度，也有助于提升咨詢行業(yè)的水平和口碑。
2、合同是否有保密協(xié)議
靠譜程度：★★★★
保密協(xié)議考驗咨詢師是否專業(yè)的標準之一，因為這也是咨詢者福祉第一位的表現(xiàn)。
曾經(jīng)有一些找過別的咨詢機構的求助者找我吐過苦水，他說他被騙了，但是也不敢去投訴和退款，因為他很擔心那些機構去找他的前女友報料。
如果沒有保密協(xié)議！那不是一個合格的咨詢師和咨詢機構！?。?/p>
3、是否有電話咨詢并且出專業(yè)清晰的分析報告？
這是考驗咨詢師的業(yè)務流程是否專業(yè)的標準！
在正式首次咨詢評估時，要根據(jù)咨詢者的現(xiàn)狀和分手原因，找出核心原因，并且為咨詢者做出挽回或者修復關系的長期計劃和短期目標。
我看很多人喜歡用文字來咨詢，其實文字咨詢并沒有多大效果。
因為當事人的視角是相對局限的， 你認為分手的原因可能并不是真實原因。我在做電話咨詢的時候就很容易發(fā)現(xiàn)這一點，很多咨詢者剛開始是帶著要自己認為很重要的原因而來，但是在看清整段關系的全盤之后，豁然開朗，找到了跟原來的原因完全不同的真相。
很多同行做情感咨詢 ，沒有可以進行深度內心的生命教練對話能力或者心理咨詢能力，僅憑文字信息，只是基于事情層面去工作，那只是在僅含有4%信息的冰山表面做工作，是創(chuàng)造不了任何可能性的。
所以電話咨詢是相對很好的方式，雙方表達和接收都是暢通的，這樣才有助于咨詢師真正感受到你的溝通方式，從而挖掘到你背后的情感模式。
很多時候我跟咨詢者打完一通電話，我就很能明白ta前任的感受。從而能給出非常針對性非常核心的輔導策略。
很多時候你以為的分手原因，甚至對方提出的分手原因，其實都不一定是真實的，真實的原因都在感受當中。所以咨詢的方式更起碼也要用電話來進行的。
如果一個咨詢師/挽回機構沒法跟你進行電話或者面對面咨詢，那就是不專業(yè)的。
4、合同上的價格與服務是否透明
靠譜程度：★★★★
接到求助者更多的反饋就是被“銷售型”情感機構中途惡意加價。服務到一半就說這項服務需要加錢，或者說難度太大，需要升級服務。
這種機構就是在開始的時候以極低的價格誘導你付費，當你以為撿到大便宜時，殊不知這是一種銷售套路，后續(xù)還有更多的費用等著你支付。
其中更常見的就是推薦你付費第三方介入（雙向服務），就是要通過另一個人去勸前任。這種服務收費昂貴（超過五位數(shù)），效果與收費不成正比。我曾經(jīng)有一名客戶，來找我之前在其他的機構花費超過五萬升級雙向服務，結果就是從還能聯(lián)系變成全部聯(lián)系方式被拉黑。
你想一想：突然有一個陌生人打電話給你，勸你跟前任復合，且不說電話你會不會接，就算接了，你還能跟他聊下去？
用第三方去施加壓力，本身只會對挽回有害無利！
為什么無用？
可以看這個答案：情感機構挽回戀情采取雙向對接的方式靠譜嗎?對方會不會有所察覺更加排斥?
5、是否有完整的挽回案例？
靠譜程度：★★★★★
知乎上有大量的挽回理論，我相信你也看過不少，都好幾萬字起。理論講一下誰都可以講，你看一天兩天，改一下名詞，你也可以組裝出自己的理論，寫出一篇洋洋灑灑的幾千字理論文。
請問你實際是怎么做的？
客戶向你埋單，無論什么樣的客戶，都在套自己的理論。
如果沒有成功，那就是客戶的問題。
如果成功了，那就是自己的牛掰。
有個偉人說過，是騾子是馬，溜出來便知道。
所以！??！實踐出真知?。?/p>
實際上有沒有完整的輔導個案可以分享？
完整個案（隱藏咨詢者信息）不僅是證實你的理論是否有用，而且也是考驗一個咨詢師的咨詢流程/操守是否正規(guī)有效，更后咨詢者的反饋是不是有對求助者產(chǎn)生正向積極效果，這都是能拿出來陽光底下看的。
如果沒有完整進度的個案輔導，只有咨詢者的好評反饋截圖，那基本可以判斷這是個營銷型咨詢師。
如果你想要尋求情感幫助的話？
那我一定要自薦晉美情感哈！
我在2019年寫過一本書《真愛之道：通往內心的親密關系》，幫助過很多人走進一段段舒服走心的感情。
在2020年，我提出了全新的「用愛挽回」理念，用愛情之道去挽回前任。這也是區(qū)別于挽回機構千篇一律的技巧套路，比如斷聯(lián)、看資料、發(fā)朋友圈、拖時間的挽回術。
我們是通過教練式輔導去一步步激活求助者身上愛的能力，個性化打通被輔導者在情感能力愛人能力的局限，就像打游戲一樣，每一步的成長都幫助被輔導者更有效掌握愛與被愛的能力，我們共同創(chuàng)造出更適合你的挽回方案，讓對方一步步因愛而復合。
這對于咨詢師的要求很高，咨詢師必須懂得如何愛別人，才能激活別人身上的愛。
讓中國愛情教育上一個里程碑是我的人生使命，而晉美情感的愿景從一開始就是要做成用戶認同、行業(yè)認同和國家認同的大滿貫情感品牌。
我以前在合同上被坑過，所以我深知都不能辜負每一個相信我的人。
所以我在幫助別人挽回的時候，就打破咨詢行業(yè)規(guī)則，在合同上明文寫清了“可退款協(xié)議”。
當有“退款原則”時，我們的服務就會有壓力，因為當服務不好的時候，客戶就會選擇退款。這樣會更加促進咨詢師服務的提升。
我一直堅信，做出口碑后，客戶會自動來找你的。我的一部分客戶是通過之前的客戶推薦，沒有什么推薦費或朋友優(yōu)惠價這樣的利益捆綁著。
另一方面，我發(fā)現(xiàn)很多人挽回到一半就不想挽回，或者當初選擇挽回就是沖動型。而當你不想挽回的時候，想放棄，但市面上的挽回機構、導師基本都是不可退費的，只要你交錢，就退不了。
這位先生是挽回成功后，又續(xù)費。后來感情穩(wěn)固后不再需要我們的服務，所以選擇提前結束服務，我也按照合同退一部分錢給他。
所以我無比自信地推薦你來找晉美愛的教育中心，安全有效放心。
小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財兩失
花9800元將愛情挽回，你愿意試嗎？劉小姐已是第三次報名小鹿情感團隊服務，前兩次分別交了3600元和3800元，更后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”斷了更后的聯(lián)系方式。
小鹿情感是一家情感咨詢平臺，目前有數(shù)十家導師團隊入駐，如白魅、N團、花城情感等等，官網(wǎng)宣傳能幫人們挽回破裂的感情，提供婚修復、挽救愛情、分手挽回、分離小三等服務。已是“資深”用戶的劉小姐建議“情感咨詢服務質量不一，切勿盲目交錢咨詢”。
三次付費挽回，卻被前男友徹底拉黑
為了挽回失敗的愛情，劉小姐在百度搜索相關信息，看到了不少關于修復感情的廣告，更后她選擇下載小鹿情感app。大致瀏覽后，她對里面發(fā)布的諸多情感公開課和文章深有感觸，“當時覺得只有他們會懂我想挽回的心，朋友都勸我分手”，加了 鏈接 后附帶的導師微信，決定進一步付費咨詢。
“我一共試了3次”，她告訴本刊，“只有3800元 那家 團隊較為敬業(yè)，比如我外出吃飯拍了照，對方會幫忙挑選、修圖并指導我發(fā)朋友圈，教我寫挽回信并幫忙修改等；3600元的團隊讓我拍一套私房照發(fā)給前男友，卻導致我們更后的聯(lián)系方式——支付寶都被拉黑；9800元的團隊僅指導我發(fā)了一條短信。三家團隊都口頭承諾一定會幫忙成功挽回前男友，但均以失敗結束?！逼渲?，3600元和9800元的團隊因服務不到位且退款難被劉小姐投訴至12315等平臺。
微信私聊二維碼收款，導師口頭承諾不入合同
消費者的不滿意，主要體現(xiàn)在退款上，因為小鹿情感團隊不簽訂合同，退款屢屢遭阻。劉小姐三次付款均是直接掃描導師微信私發(fā)的收款碼，價格由導師定制，直接打入北京魅動力教育咨詢有限公司。
除了收費隨意，其口頭承諾多未實現(xiàn)。不止劉小姐一人反映該問題，河南青先生告訴本刊，他的第一任導師曾因私下收費被開除，新任導師一直強調現(xiàn)有的價格無法體現(xiàn)他的實力，如不同檔次的理發(fā)師一樣，需要更好的指導還要多交錢，而此時青先生已經(jīng)先后交了1888元和5000元?！皟H收到音頻及推薦看的書的名字，作用并不大。導師不幫忙指導回復前女友的信息，只給個聊天方向，代聊要額外加錢。導師語音承諾的服務沒有兌現(xiàn)，還時常還找不到人，申請退款便搬出‘購買須知’，我們都是通過二維碼付款哪看得到購買須知?！?/p>
劉小姐在更后一次付段搏費時強調要合同，待她收到后才發(fā)現(xiàn)如“15天左右?guī)湍憬鉀Q問題”“20天內一定幫你挽回前任”等口頭承諾并未體現(xiàn)在合同中，甲方的服務范圍僅用一句話概括：甲方對乙方提供完整情感咨詢，戀愛輔導，以及形象改造等商業(yè)咨詢服務，為期四個月?！拔覜]在合同簽字和寄回去，合同和語音說的不一樣?！?/p>
愛情有余震，取暖需謹慎
劉小姐坦言，當時一頭栽進去，覺得導師是挽回愛情更后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反復看導師朋友圈成功的案例，特別又聽到導師肯定的語氣就馬上付款了”。事后，劉小姐認為這類情感咨詢服務并非挽回的良藥，存在太多問題，如無法用自己賬戶點評，無法幫其他人正確認識團隊的素質，很多人貸款交了高額咨詢費只換來幾游仿句話，還不如星座占卜，至少有心理安慰作用。
與劉小姐意見一致的消費者不少，丹東的崔先生也向本刊反映，這類情感咨詢活動沒有針對性，都是同一個套路，不可能每個人都成功?！耙环莞星檫€涉及物質條件、精神層面等，并非單靠言語就能挽回。我交過兩次神燃纖錢，發(fā)現(xiàn)個別導師有水平，也有渾水摸魚的。”他舉了兩個例子，一是導師讓他發(fā)喝咖啡的照片到朋友圈，提升檔次，二是教他約會時要整理妝容，“什么人就干什么事，發(fā)咖啡照片沒多大意義；除非真啥都不會弄，誰出門見人不把自己弄精神點？”
小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，官網(wǎng)稱創(chuàng)立于2013年，至今注冊會員達1200萬，有3000位專家入駐小鹿情感。宣傳稱團隊能幫遭遇情感困擾的用戶挽回前任、擊退小三、提升魅力、快速脫單、關系維護等等。天眼查顯示，2018年2月獲C輪融資，金額為數(shù)億人民幣，投資方有微影資本、GGV紀源資本、執(zhí)一資本和不惑創(chuàng)投等。
行業(yè)需自治，市場要監(jiān)管，消費者更要理性消費
事實上，如今不平衡不充分的情感咨詢需要是一個嚴峻的問題。由于現(xiàn)在的年輕人普遍缺失戀愛婚戀教育，缺乏隱私傾訴渠道，傾向于向陌生人訴苦，催生出各種情感咨詢教育平臺。一個有真材實料的的情感教育平臺是受市場歡迎的，然而目前業(yè)界普遍存在混亂、無行業(yè)標桿、監(jiān)管不到位等情況，導致過度宣傳、亂要價、無合同等亂象叢生。
綜合《消費者報道》、聚投訴、消費保、黑貓投訴和質量萬里行等投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至2018年11月26日， 至少有170件對小鹿情感的投訴，相關投訴涉及金額至少73萬。男女投訴比例為7比3 。據(jù)聚投訴數(shù)據(jù)，超半數(shù)投訴者認為小鹿情感存在虛假、誤導宣傳的問題，其余多為霸王條款、不予退款等問題，廣東、浙江、江蘇三省投訴量更多。
近日，廣東省消委會發(fā)布的《2018第三季度消費投訴分析報告》指出情感服務糾紛問題突出，網(wǎng)絡情感咨詢、婚姻介紹服務類投訴成為第三季度投訴熱點。主要問題集中在夸大宣傳，誘導消費者簽訂高價服務合同卻無法兌現(xiàn)承諾；設置霸王條款，約定非經(jīng)營者原因合同終止的，所有費用概不退還；消費者支付相關費用后，敷衍了事，消極履行合同義務等。
省消委會分析認為，隨著社會婚戀觀念的轉變，情感咨詢、婚戀服務類消費群體不斷壯大，但情感服務標準難以量化，消費者和經(jīng)營者對服務質量、效果很難形成統(tǒng)一的認識，雙方容易發(fā)生糾紛。同時，情感服務的規(guī)范性較差，缺少專門的法律制度，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者主要憑據(jù)合同進行維權，但鑒于虛假宣傳、不公平格式條款等原因，消費者維權困難加大，消費糾紛增多。
廣州青年文化宮青年婚戀服務研究中心副*胡展鴻接受《消費者報道》采訪時表示，消費者需要理性消費。一般來說，對平臺期望值越高，在上面消費的金額越多。但婚戀服務期望和服務合同承諾之間容易出現(xiàn)偏差，這點要清楚，否則要求過高，盡管付費很貴，實際上卻是超出了理性的范疇，大家要對自己的消費負責。廣州青年文化宮青年婚戀服務研究中心可提供免費情感咨詢服務，咨詢電話：020-83372411、
律師意見
針對上述投訴，黔成起智律師事務所吳嘉律師接受《消費者報道》采訪時表示：口頭協(xié)議也是協(xié)議，這種情況下可以認定雙方協(xié)議是有效的。平臺宣揚的成功率是否屬實是關鍵，如果和平臺實際宣傳的效果不符，屬于典型的虛假宣傳，消費者可以要求全額退款。
其次，對于小鹿情感提出在app中存在的“購買須知”，若消費者系通過微信購買該課程，且在支付時并未見過該“購買須知”的，該條款內容自然不能成為小鹿情感與消費者之間的合同內容約束消費者的權利。
若小鹿情感在承諾為消費者提供何種服務內容的過程中存在虛假宣傳或引起消費者誤解的宣傳行為，損害消費者合法權益的，消費者可以向經(jīng)營者要求退款賠償。若構成我國《合同法》第五十二條規(guī)定的欺詐行為的，還會導致合同的無效，消費者可以直接要求全額退款。但以上主張，都需要有足夠的證據(jù)證明。
消費警示
為了避免消費者踏入情感付費咨詢的“坑”，省消委會提供給消費者的建議是：
在遭遇情感問題時不要盲目輕信情感咨詢公司、婚介公司的承諾，應事先仔細了解該公司的資質和聲譽；
理性分析；
應在接受服務時明確服務內容和所要達成的結果，盡量簽署書面合同，并將約定內容一一列明；
注意留存收據(jù)、錄音、截圖等憑證，以便日后維權。
感情挽回教練，付5800元挽回感情
近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務。
起初的48小時內，“情感導師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質進展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內容主要為虛假宣傳、誘導消費等。
“小鹿情感”號稱國內更大的在線情感服務龍頭。“他是抓住你在更脆弱的時候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇認為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復合”也無法進行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。
2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務的經(jīng)過。
多個團隊被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。
飛揚情感團隊“導師”安東告訴她，只要配合“導師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。
劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復印象，第二步情感復燃，第三步是二次吸引。
導師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學習后，我隨時都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>
通過與“導師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務，服務周期30天。
劉茵花費5800元購買的高端挽回服務。
劉茵下單后，付費卻是通過“導師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了。
在付款后的48小時內，“飛揚情感”團隊“導師”安東建了4人微信群，“導師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。
就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。
在更初的48小時里，安東姿困主動報告進展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進展的情況需要其本人詢問，安東才回復。
劉茵表示，付費2個多月，“導師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務需要另外付費。劉茵認為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當事人取得聯(lián)系。
劉茵當天收到小鹿情感平臺答復：經(jīng)核實，用戶提供的憑證及我司調查中，團隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務時間，幫用戶爭取到跡備念更高退回2800元的關懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關于小鹿情感的投訴累計高達521條。超半數(shù)投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導宣傳和誘導消費的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個團隊。
工商資料顯示，北京魅動力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個月時間內4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督滾賀管理局列入經(jīng)營異常名錄。
湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇認為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應當做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務內容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務的“導師”安東擁有多個頭銜，自稱成功率98% 。
導師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”
小鹿情感在回復劉茵時提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務，無法保證課程效果及結果。
究竟是怎樣的課程內容呢？
上游新聞記者嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；椤㈦x婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項，在求助頁面，記者點開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導師擁有多個頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因為別的女人參加進來而分手，我們會認輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對不起，我絕不會松手。”桃花老師說。
小鹿情感官微推送的一篇標題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因為你給的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內容來看，更多的是站在男性的角度，指責女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇說，分手后是一個人情感非常脆弱的時候，這并不是適合做決定的時候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。
萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務內容并不是站在一個平等的兩性修復的基礎上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認女性在一段感情當中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構平等的戀愛或婚姻關系，這和女德班有什么差別呢？
萬薇表示，盡管是線上服務，購買小鹿情感服務缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權利義務關系，包括服務周期，復合指標是什么，顯然小鹿情感的指標并不明確。
湖南仁本律師事務所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認為，從小鹿情感app的軟文來看，這實際上和更近網(wǎng)絡上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術來控制情緒上處于弱勢地位的人。
舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進而用“畫餅充饑”的方式讓消費者相信所謂“保證和好，恢復如初”，但實質上是涉嫌通過pua來欺騙消費者。
舒蓉月認為，學員和小鹿情感app實際上沒有達成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費者可以追究該部分的責任。
劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。
面試者：成為導師沒啥要求
據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，通過內容與服務平臺，服務超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。
2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動力”三個字樣，而進入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側有5排工作工位，大概有50個左右，在隔出一側屋內，大概也有50個工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學以及社交媒體的實時溝通，可以隨時隨地享受課程服務，用戶隨時反饋問題，咨詢師隨時跟進課程進度“學員全國各地都有，甚至遍布全世界”。
根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時間內，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務，北京魅動力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊進行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價格大概分為四個檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學習周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學習模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。
“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學習相關的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導師之外，平臺還入駐了超300個咨詢師團隊，這些咨詢團隊入駐平臺需要交納一定的費用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。
如果入駐的團隊收了錢，不給客戶提供服務出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團隊，確實存在把控力度比較小，不可能達到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進行處罰?！?/p>
“就要求你進行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了。”成功應聘小鹿情感導師崗位的江女士表示，自己大學本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導師的待遇結構是底薪4000元加提成。
“導師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護理顧問”等多個頭銜。
2020年1月2日，就上述資質的真實性，記者嘗試聯(lián)系“導師”安東，但未獲其回復。
“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實他到底有沒有這樣的資質。我認為這是非常重要的問題，你的導師決定了你的服務質量?！比f薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應的投訴處理能力，消費者只能走工商局途徑維權。
就是否存在虛假宣傳以及收費無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個事情，我不清楚，建議你跟當事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。
接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復。
有誰花錢找過情感挽回，號稱可以百分百挽回前男友
為了挽回前男友，小洛（化名）花了2萬元購買了情感挽回的服務。情感師承諾沒挽回成功可以退款，但真的要退款時，卻不是那么容易?！安粌H是2萬塊的經(jīng)濟損失，更重要的是給我?guī)砹诵睦砩系呢摀?。給了我很大的希望可以復合，現(xiàn)在前任已經(jīng)完全不理我了，我落差更大了，很難接受?！毙÷逭f。感到被欺騙的小洛在新浪黑貓投訴平臺投訴長沙如貓教纖謹純育咨詢有限公，“虛假承諾，欺騙我的感情”。
以為情感咨詢是“救命稻草”
小洛和男友分手后，一直走不出來，希望能和男友復合。心情低落的她在豆瓣上加入了一個叫做”分手復盤“的小組。這個分手復盤小組創(chuàng)建于2019年8月27日，組長顯示為“如貓”。小組的文字描述十分感性：“分手復盤 不是為了祭奠曾經(jīng)的不期而遇 是為了即將到來的失而復得”。
“我進了這個小組，看到有一個《挽回前男友機率測試》，我做了這個測試，然后就加了老師的微信。”小洛告訴記者。添加微信后，情感師給小洛發(fā)了公司的公益直播，小洛做了免費的咨詢分析?！拔椰F(xiàn)在想了一下，但凡有點戀愛經(jīng)驗的都能分析出來，但當時覺得說得特別有道理?！薄案饕氖?，我也咨詢了其他機構，其他機毀咐構只說挽回概率是80%之類的。但這家跟我說的是‘我們很有信心，百分之百可以的’。我當時就抓住了這根救命稻草?！毙÷逭f。
先做復合測試，然后添加微信
根據(jù)小洛發(fā)來的測試截圖，記者嘗試掃碼做題。其實題目很常規(guī)，如：分手多久了？當時分手你對他的感覺是？分手以來對方是否主動與你聯(lián)系過等。問卷更后，提示做題者添加“如貓九”的微信，索取測試結果，并留下自己的微信號。也許，添加微信，是這個測試，和晌攔這個小組存在的意義。在“分手復盤“的豆瓣小組里，有很多小洛這樣希望能挽回前任的網(wǎng)友，”求助！幫忙分析分析！”“這樣的情況還有機會嗎？”“雖然已經(jīng)分手了，還是喜歡他”……一個個求助和情感故事，顯得焦急又無奈。這些故事后，一個叫做“二如貓“的賬號提供情感分析，并提示：請?zhí)砑印叭缲埦拧钡奈⑿?。做為小組組長，“如貓”則經(jīng)常發(fā)布一些“經(jīng)驗帖”，如“讓前男友想念你的5種方法”“如何與前男友調情”“如何讓一個男人停止忽略你”“如何保持男人的興趣”。顯然，這些文章的受眾都是女性群體。如《如何保持男人的興趣》一文，開頭是：“有3種類型的女性可以從本文中受益：想要挽回前男友。有目標男人。想要留住身邊的男人”。很多篇文章在開頭處會有提示：“在此之前，你可以聯(lián)系我，獲取關于挽回機率的測試”。
“叫我看書，看電影，提升自己”
4月18日，小洛用信用卡支付了2萬元，購買了如貓的情感挽回服務?！叭缲埦拧崩蠋煾嬖V她， “（挽回的）難點在你的情緒?！薄案鶕?jù)你現(xiàn)在的心態(tài)和情況去推測，不會超過70天就可以達到目標。如果你情緒波動很大，可能需要90天。如果你情緒比今天還好，不需要兩個月?！薄靶钠綒夂途涂梢粤??！毙÷褰o記者發(fā)來第一周的課表。課程有這些：組內交流“了解男女思維，情緒差異”，“穩(wěn)定情緒，不迫切”；觀影《親密關系》《可可西里的美麗傳說》（并沒有這部電影，可能是《西西里的美麗傳說》）；關于他的聊天記錄及日常生活的解讀；自我解析“我的優(yōu)勢在哪里”“繁衍價值與情緒價值的剖析。“我報了課程，一開始讓我斷聯(lián)，說他（前男友）對我抵觸情緒較大，叫我看書，看電影，提升自己。你說我是有多愚蠢我才會相信，他們說的這樣兩個月他們能幫我挽回？”小洛跟記者說。除了課程，“如貓”也代替小洛和前男友聊過幾次天。“效果并不好?！毙÷逭f。 第二周的課表并沒有如期發(fā)來，小洛開始懷疑自己上當了，于是開始找情感師溝通，“他又安慰我，說一個月以后進度就會快了。我們的溝通中，他多次承諾我覺得不行了可以退錢。”四月底，小洛微信舉報了“如貓”：“因為他跟我說，如果我中途退出，依據(jù)合同內容我不可以要求退錢?！蓖瑫r，小洛報了警。
要求退款，陷入僵局
“不僅是2萬塊的經(jīng)濟損失，更重要的是給我造成了心理上的負擔，給了我很大的希望可以復合，現(xiàn)在前任已經(jīng)完全不理我了，我落差更大了，很難接受。”小洛說?，F(xiàn)在她的訴求就是退款，“我可以按照他所謂的咨詢時長付錢，但其他的他應該還給我。我們之間的服務只有四五次幫我（和前男友）進行了簡短對話，一共不超過十個小時的語音?！?月29日，記者聯(lián)系上長沙如貓教育咨詢有限公司。該公司負責人肯定了確實有這么一則投訴。這名負責人告訴記者，該公司主要從事情感咨詢服務，到目前為止，這是“第一次遇到這樣的投訴”。這名負責人表示，因為小洛的舉報和報警，目前公司的公眾號、微信的對公賬戶被禁，公司公賬也被封了，公司受到很大負面影響?！八龍蟀福瑢е挛覀児具@段時間都運行不了。要把這些事情解決了，再來講退款的事?！毙÷宓降子袥]有權利追回自己的2萬元？湖南金州律師事務所律師易旭告訴記者，長沙如貓教育咨詢有限公司與小洛約定情感咨詢服務能夠達到小洛與男朋友和好如初的狀態(tài)，雙方意思表示真實，約定合法，在情感咨詢公司沒有達到約定，且小洛前男友也不再理睬她時，小洛有權要求情感咨詢公司履行約定，或者在約定明顯無法達成的情況下，解除合同，要求情感咨詢公司退款。至于如貓公司負責人的說法，易旭表示沒有道理，“法律上來說，該公司要退款是基于無法達成雙方約定的合同義務，并不以小洛消除影響為前提。在小洛未侵犯該公司正當權利的情況下，該公司無權要求小洛承擔消除影響的責任。”小洛的故事并不是個例。記者在新浪黑貓上以“情感咨詢“為關鍵詞進行搜索，有205條投訴。如，4月4日，有網(wǎng)友投訴，自己花了4280元購買山東朝花夕拾情感挽回機構的挽回服務?！案顿M后只讓我每天發(fā)朋友圈，沒有提供任何實質性的幫助。如果想要和男友取得聯(lián)系還的額外收費?！?5月3日，有網(wǎng)友投訴武漢夢聚情感咨詢服務有限公司，“這個情感咨詢公司的工作人員根本就沒什么職業(yè)資格認證。利用當事人心情不佳之時，放大事情本身，騙取當事人錢財?！?月26日，有網(wǎng)友投訴廣州牧心情感咨詢有限公司，“當時承諾一個月復合，弄的現(xiàn)在我喜歡的人都不理我了。不要再出來做傷害別人的事情了，那些剛失戀的人本來就很脆弱了?！?/p>
瀟湘晨報記者李姝
伊露緣情感挽回靠譜嗎，男子花過萬元欲挽回前女友
蘇州的小沈和女友分手了。放不下這段感情的他，在網(wǎng)絡瀏覽收藏情感咨詢、情感挽回分析的文章后，一個名為“幸福有方”的情感培訓機構主動與其取得聯(lián)系，對方聲稱能幫助小沈挽回前女友，成功率非常高。在導師的推薦下判啟稿，小沈前后共花費11199元購買了金牌導師服務與“雙向情感服務”（意為情感導師不僅會對小沈進行指導，還會直接對接其前女友）。但是在情感導師的指導下，他與前女友的關系并未得到緩和，反而徹底走向決裂。
進行了為期十多天的情感咨詢后，小沈認為該機構在服務期間未提供實質有效的服務。9月20日，他向幸福有方平臺提出終止服務并要求退款，隨后在幾個消費者投訴平臺上發(fā)起投訴，至今雙方仍沒有達成溝通協(xié)商結果。
“金牌導師”：從199元到11000元
因與相識四年的前女友思琪（化名）分手，今年8月30日，小沈在知乎上瀏覽了幾篇情感類的文章。就在當天，他收藏文章、私信一篇文章的博主后，收到幾個陌生用戶的私信，與其中一人進行了簡單的交談后，對方表示可以給他提供建議，稱“挽回其實很簡單”，并且提議用微信聯(lián)系。
添加微信后，小沈才知道原來對方是“幸福有方”平臺（廣州月老文化傳播有限公司）的情感顧問“晶晶老師”。晶晶老師稱，她會幫小沈安排一個擅長處理這種情況的導師，但是要收取一定的費用，并且列出了99元的高級導師和199元的金牌導師供其選擇。
由于金牌導師“在年齡資歷和案例考核上都比高級導師豐富”，小沈填寫了一份詳細的“情感檔案表”后，便付款199元購買了金牌導師的服務。第二天中午，小沈聯(lián)系上金牌導師梁老師，對方在電話里詢問了一些基本情況，并稱當天上午公司已經(jīng)開會討論過小沈的案例，成功率很高，勸他不要放棄。
據(jù)小沈描述，隨即梁老師向他介紹了價值5800元的單向服務和價值12800元的雙向服務，聲稱更推薦后者，復聯(lián)幾率高達100%，挽回幾率達90%以上，除了幫助挽回還有助于自我提升。小沈回憶：“掘孝我詢問他是否有失敗的案例，他表示失敗案例都是客戶隱瞞自身情況造成的。我一下子拿不出這么多錢，他說讓我先付4000塊定金，后來又表示幫我向財務砍價砍到11000塊，但是這個低價僅限當天，我就問別人借了7000元?！?/p>
“幸福有方”平臺界面。
咨詢過程：寫讀書筆記、挽回信
付款后，小沈當天就添加了“高級情感導師”王老師，開始了為期大半個月的情感咨詢。他向記者提到，在咨詢過程中，王老師一共發(fā)給他三本電子書，讓他讀完后做讀書筆記，稱“你挽回的速度取決于你改變的速度”。這讓小沈感到不解，他認為在這中間他并沒有得到實質性的幫助，王老師所謂的服務就是讓他自己看書。
“她前幾天比較主動積極，會詳細了解我的基本情況和個人狀態(tài)，但是也沒有給出太多建設性的指導。每次我問她應該怎么辦，她多數(shù)時候只會反問‘假如你是咨詢師你該怎么辦’。后面很多時候就和我打十分鐘電話，每天的安排都是她問我想干什么，卻沒有給過我相應的規(guī)劃或者安排”，小沈對服務過程表示不滿。
情感導師發(fā)給小沈幾個文檔。
小沈稱，在此期間，王老師還向他推薦了一款10000元的原生家庭療愈課程，聲稱能幫助其獲得力量，假如不買的話很難挽回，但是他并沒有接受。拒絕了王老師的“推銷”后，小沈稱感到對方的態(tài)度變得冷淡，從一開始隨時都可以聯(lián)系上，到后來卻以“周末要休息”“要陪公公過生日”“輔導小孩寫作業(yè)”等理由推托。
雙向服務：徹底了斷的反效果
小沈購買的雙向咨詢服務還包含了導師直接對接其前女友的服務內容。小沈表示，在9月上旬與中旬，王老師曾兩次聯(lián)系思琪，自稱是沈的心理咨詢師，旁核通過他填寫的“緊急聯(lián)系人”聯(lián)系到她，希望可以和她針對小沈的情況溝通一下。
令小沈沒有想到的是，在這兩次聯(lián)系之后，他與思琪的關系比原來更僵。在王老師與思琪對接前，雖然雙方刪除了微信，但是還可以正常發(fā)短信交流。經(jīng)王老師直接進行“調解”后，思琪的態(tài)度發(fā)生明顯變化，她在后續(xù)的見面中向小沈表示反感，認為他不尊重雙方的隱私，還稱王老師“講的話都是雞湯”，讓他去核實王老師的咨詢師資格，以免上當受騙。
“她以為我是一個幼稚、脆弱的人，為了一段感情要死要活”。至此，思琪拒絕與小沈再次見面，甚至斷了短信聯(lián)系。
其他案例：借花唄，一場空
據(jù)“幸福有方”公眾號介紹，該平臺服務項目包括心理咨詢、情感修復、婚姻挽回、分離小三、戀愛挽回、雙向咨詢、家庭系統(tǒng)*等。平臺宣稱，目前它已經(jīng)“用口碑影響了數(shù)十萬人”、每天有收到感謝信和錦旗。
該平臺自稱，他們的導師本科以上學歷，有心理咨詢或情感行業(yè)專業(yè)技能證書，有五年以上行業(yè)經(jīng)驗或者個案咨詢時長1000小時以上。在平臺宣傳中，列舉了不少成功案例，比如“我是如何一步一步戰(zhàn)勝高段位小三、贏回老公的心”“我成功挽回了堅決離開我的前任”。
在一篇名為“僅靠微信聊天，一個月成功挽回異地女友”的文章中，25歲的劉某被女友結束戀情，因為不舍，找到幸福有方。幸福有方王老師手把手教他開啟和女朋友之間的聯(lián)系，給劉某布置了“寫信”作業(yè)，還教會劉某更多的“聊天話術”。文章稱，經(jīng)過一個月的指導，劉某和女友關系越來越好，成功挽回。
有些案例并沒有該平臺宣傳的那么“幸運”。南都記者了解到，小沈的經(jīng)歷并不是個案，在多個投訴平臺上也有一些相似的投訴案例。另一位幸福有方的消費客戶小王告訴記者，她在導師的推薦下購買了萬元以上的雙向服務，此外還加購了一個3000元的原生家庭療愈課程。但與她的更初意愿相背離的是：在服務期間，前男友陸續(xù)刪除她所有的聯(lián)系方式。
她抱怨稱，一共接觸了一位“助理”、三位“情感導師”，“全程讓我自己看書，寫挽回信，并未提供實質性的挽回情感的輔導?！?/p>
小王表示，在與導師的交流過程中，對方曾多次勸說她購買新的服務內容，“在我明確表明資金不允許的情況下讓我借花唄甚至信用卡來進行消費，還有一次讓我跟親朋好友借錢”。為了購買雙向服務以及后續(xù)的原生家庭療愈課程，小王前后一共花費16499元，其中支付寶借花唄6700元。
退款困難：“從未有過全額退款案例”
付款兩天后，小沈收到對方發(fā)過來的合同，這時他才看到合同條款的細節(jié)。小沈告訴記者，“當時正在跟王老師打電話，沒想太多就簽字了”。
小沈提供的合同截圖顯示，服務時間從8月底到9月底，乙方（廣州月老文化傳播有限公司）在服務期內為甲方（小沈）提供情感咨詢及指導服務。服務期間，甲方必須如實向乙方反省自己內心的困惑、需要積極配合乙方指導、不得私自行動。甲方義務包括：如實提供信息，全力配合老師指導，以及必須嚴格履行服務協(xié)議約定，且按照約定支付相關的服務費用，否則乙方有權終止服務，且不退還收取的一切服務費用。但是在乙方的義務中，僅提到如甲方對服務不滿意，可反饋至督導，由乙方的督導負責評估和處理。
在“違約責任”一項，合同稱，甲方如遇不可抗力因素，可主動提出終止服務，并要求退還相應比例的款項；乙方?jīng)]有提供服務并且單方面終止服務的，應按剩余服務天數(shù)退還相應比例的費用。除此之外，并沒有因其他情形而申請退款的相關規(guī)定。
雙方簽訂的合同內容。
9月20日，小沈向情感導師王老師以及督導申請終止服務并且要求全額退款，對方表示：可以終止服務，但不會退款，因為導師已經(jīng)付出了勞動與服務。除此之外，小沈要求王老師出示其心理咨詢師的證書時，對方表示“直接跟投訴專員溝通，我不需要向你證明”。
9月21日，小沈分別在1231黑貓投訴、聚投訴、消費保等平臺上傳憑證并且投訴。當天，督導聯(lián)系小沈，稱其在網(wǎng)上發(fā)布了很多不實言論，對公司造成了影響。23日，另一個督導負責與小沈對接協(xié)商退款，在詢問了小沈為何對服務不滿意以及他的意愿后，對方表示以前從未有過全額退款成功的案例。目前，雙方并未達成一致意見。
平臺回應：從未承諾百分百挽回
9月下旬，南都記者聯(lián)系到幸福有方平臺一位自稱姓王的督導。王督導表示，平臺做情感挽回，要了解雙方感情問題出在哪里，嘗試改善溝通模式；客戶對這段感情的難受、難以割舍，平臺作為中間人，想讓被挽回方看見，并試圖令關系回暖。她解釋道，“感情這個問題，女朋友不要他，不是平臺造成的，”合同上并沒有承諾百分之百挽回，作為成年人應該知悉此風險。
王督導稱，平臺做了很多案例，肯定有成功率支撐，但有些人的確調整不了、挽回不了，平臺會慢慢疏導客戶放下，接受新的生活。
該人員向記者發(fā)來平臺和當事人小沈的聊天記錄，以此證明從8月底到9月中旬一直有服務和溝通記錄。此外，上述人員給記者提供了幸福有方王老師的資質證書。記者發(fā)現(xiàn)，該證書顯示為“婚姻家庭咨詢師一級”，職業(yè)能力鑒定單位和發(fā)證單位為湖北省婚姻家庭研究會。
至于退款問題，該人員表示，可以協(xié)商溝通，但是平臺已經(jīng)服務他20天，不可能全額退款，“看他現(xiàn)在想通過第三方解決，我們只有尊重他”。9月28日，小沈告訴記者，自己同意協(xié)商，但也有個更低接受范圍；該平臺堅持只退10天的服務費用，他不能接受。
律師提醒：
謹防霸王條款，理性解決情感問題
“甲方嚴格履行服務協(xié)議約定，且按照約定支付相關服務費用，否則乙方有權終止指導服務，且所收取的一切服務費用不予退還”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然災害導致遭受經(jīng)濟危機等），可由甲方向乙方提出終止服務的申請……如情況屬實，乙方同意扣除40%的分析策劃、咨詢服務調研等成本費用，可按實際剩余咨詢天數(shù)，按比例退還甲方所支付的咨詢費用”。
廣東保典律師事務所合伙人、公益律師廖建勛告訴南都記者，以上關于權利義務、違約責任的合同條款內容，涉嫌構成“霸王條款”。依照《消費者權益保護法》《合同法》相關規(guī)定，提供格式條款的一方，如果單方面免除自己的責任或單方面加重另一方的負擔，屬于無效條款。上述條款有單方面減免自身責任、加重消費者負擔之嫌。
廖律師表示，面對此類消費糾紛，消費者首先可以和涉事公司進行溝通，協(xié)商能否退還相應款項；另外，可以向消協(xié)等機構投訴，要求介入；更后還有一種途徑是仲裁或提起訴訟。
廖建勛認為，情感方面的問題是非常私密、個性化的問題；建議遇到情感困惑的年輕人，可以向專業(yè)的心理咨詢師或心理*尋求幫助，他們提供的服務一般是單次付費模式，不會出現(xiàn)一次性要交很多錢的情況，相對來說消費會更理性些。
采寫：實習生關星楊 南都記者馬輝
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