【序言】成功挽回大客戶(hù)？挽回客戶(hù)的具體方法？來(lái)看看情感百科，找到情感思路“成功挽回大客戶(hù)”的內(nèi)容如下：
目錄一覽：
- 1、大客戶(hù)維護(hù)的方法和技巧
- 2、這兩年丟了很多大客戶(hù),怎么才能挽回啊?
- 3、一次疏忽失去一個(gè)大客戶(hù)怎么辦能挽救嗎?
- 4、流失的客戶(hù)怎么挽回
- 5、怎么挽回失去的老客戶(hù)?
- 6、如果合作過(guò)的客戶(hù)嫌價(jià)格高了,而選擇了別的商家,要如何挽回?
大客戶(hù)維護(hù)的方法和技巧
如何進(jìn)行大客戶(hù)維護(hù)1 建立大客戶(hù)業(yè)務(wù)檔案 加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的管理，更基礎(chǔ)的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客戶(hù)業(yè)務(wù)檔案。
如何維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系1 大客戶(hù)識(shí)別 首先，企業(yè)要識(shí)別大客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程可以借助CRM的數(shù)據(jù)分析來(lái)完成，主要表現(xiàn)為，通過(guò)CRM中記錄的消費(fèi)金額、合作周期、以及公司實(shí)力等信息進(jìn)行選擇性的篩選(參考上面所說(shuō)的大客戶(hù)的特點(diǎn))。
維護(hù)客戶(hù)八個(gè)方法：比起銷(xiāo)售，更重視彼此的關(guān)系。這意味著把顧客的興趣放在你面前。即使這意味著你將失去這個(gè)事業(yè)。不要表達(dá)得太快太親密。對(duì)顧客這個(gè)人感興趣，彼此的關(guān)系自然加深。
學(xué)會(huì)放棄無(wú)效客戶(hù)。有些客戶(hù)屬于無(wú)效客戶(hù)，如有些貪圖便宜、團(tuán)購(gòu)的客戶(hù)，對(duì)于這部分客戶(hù)企業(yè)應(yīng)首先考慮改變自己的消費(fèi)模式，如可以采取送VIP卡、分送消費(fèi)等。
維系大客戶(hù)情感的方法有：大客戶(hù)組織化：成立客戶(hù)俱樂(lè)部為成為會(huì)員的大客戶(hù)提供各種特制服務(wù)，如新產(chǎn)品推廣、優(yōu)先銷(xiāo)售和優(yōu)惠價(jià)格等。
老客戶(hù)維護(hù)的方法，推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。以下分析老客戶(hù)維護(hù)的方法。
這兩年丟了很多大客戶(hù),怎么才能挽回啊?
丟了，說(shuō)明之前還有合作基礎(chǔ)。可以再聯(lián)系，不厭其煩地推介自己的產(chǎn)品或服務(wù)，平時(shí)多交往。
如果是一次疏忽，失去了一個(gè)大客戶(hù)。你可以想辦法去挽回，主要看你們?cè)瓉?lái)的交情怎么樣了。如果交情不錯(cuò)的話(huà)，可以通過(guò)賠禮道歉。賠償一點(diǎn)什么？去挽回。
生意場(chǎng)上就是這樣，真的是很殘忍，現(xiàn)在可以說(shuō)你想挽回這個(gè)客戶(hù)的肯能性已經(jīng)很小了?，F(xiàn)在也只能盡量的去解釋?zhuān)悄愕慕忉屵^(guò)多的話(huà)反而又會(huì)引起人家的反感，真的很困難。
公司人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶(hù)流失。這是現(xiàn)今客戶(hù)流失的重要原因之一，特別是公司的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的離職變動(dòng)，很容易帶來(lái)相應(yīng)客戶(hù)群的流失。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走客戶(hù)。
建立微信群，或者公眾號(hào)，對(duì)加油客戶(hù)說(shuō)有不定期優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)群里，還有不定期紅包 現(xiàn)場(chǎng)加油送點(diǎn)小禮物什么的，特別小的掛件。
根據(jù)答主經(jīng)驗(yàn)：怎樣挽回失去的面子呢？首先要記住的一點(diǎn)，就是要保持冷靜，不要被激怒。無(wú)論對(duì)方如何惡語(yǔ)攻擊，你都要保持冷靜，不怒，不恨，不激化矛盾，不與對(duì)方打嘴仗。
一次疏忽失去一個(gè)大客戶(hù)怎么辦能挽救嗎?
1、誠(chéng)信問(wèn)題讓客戶(hù)失去 廠家的誠(chéng)信出現(xiàn)問(wèn)題，有些業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡向客戶(hù)隨意承諾條件，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者返利、獎(jiǎng)勵(lì)等不能及時(shí)兌現(xiàn)給客戶(hù)，客戶(hù)更擔(dān)心和沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)合作。 一旦有誠(chéng)信問(wèn)題出現(xiàn)，客戶(hù)往往會(huì)選擇離開(kāi)。
2、針對(duì)客戶(hù)選擇多的問(wèn)題，采用如下措施：通過(guò)定期客戶(hù)調(diào)研和行業(yè)研究，不斷的調(diào)整產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的新鮮感；把“簽到有禮”等類(lèi)似形式和新品調(diào)整、上架結(jié)合；采用一些類(lèi)似于“早買(mǎi)早優(yōu)惠”等策略推廣新品，搶占客戶(hù)。
3、建立業(yè)務(wù)層面的走訪和服務(wù)機(jī)制。業(yè)務(wù)工作是企業(yè)合作中更大的交流平臺(tái)和基礎(chǔ)性合作，業(yè)務(wù)人員是促進(jìn)供需雙方合作的催化劑。
4、與大客戶(hù)談判的實(shí)用技巧之一：讓對(duì)方暢所欲言 一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的人都有談?wù)撟约核莆招畔⒌男睦?，因此，讓?duì)方暢所欲言也就不是什么特別困難的事情。如果能在談判一開(kāi)始就從對(duì)方的嘴里得到更多的信息，也就幾乎等于成功了一半。
5、只有當(dāng)自己承擔(dān)責(zé)任，銷(xiāo)售經(jīng)理在處理大客戶(hù)關(guān)系時(shí)才會(huì)分外謹(jǐn)慎。 拒絕也能讓客戶(hù)回頭 對(duì)于客戶(hù)的一些過(guò)分要求，要勇于說(shuō)“不”。 龍平曾經(jīng)碰到一位客戶(hù)很苛刻地要求把公司提供的全部印刷品要使用特快方式免費(fèi)送達(dá)，還需燙金。
6、因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的更根本的方法就是要穩(wěn)定發(fā)展手頭的大客戶(hù)。失去一兩個(gè)小客戶(hù)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)可能是無(wú)關(guān)痛癢，但如果丟失一個(gè)大客戶(hù)的話(huà)，當(dāng)年銷(xiāo)售額就會(huì)受到很大的影響，嚴(yán)重時(shí)甚至威脅到一個(gè)企業(yè)的生存。
流失的客戶(hù)怎么挽回
如果說(shuō)因?yàn)槔项櫩土魇?，想要挽回自己的損失的話(huà)，其實(shí)非常的簡(jiǎn)單。
當(dāng)客戶(hù)的情況有所改變，不能再使用你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，不要因?yàn)樗麄儧](méi)有利用價(jià)值，就對(duì)他們棄而不顧。這時(shí)候，你可以找出客戶(hù)的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展，就要真誠(chéng)地向他們道賀。
這樣你就可以化被動(dòng)為主動(dòng)，避免讓這些問(wèn)題破壞了業(yè)務(wù)關(guān)系和未來(lái)的收入。挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求 真真正正的理解客戶(hù)的需求點(diǎn)以及客戶(hù)真正想要的是什么，明白如何才能滿(mǎn)足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到更根本存在的問(wèn)題。
把“贈(zèng)代金券”、“打折扣”變成購(gòu)買(mǎi)后的獎(jiǎng)勵(lì)行為很多銷(xiāo)售員贈(zèng)送代金券、打折扣時(shí)會(huì)有一種錯(cuò)誤的心理，就是只要贈(zèng)送東西，或打折就可以打動(dòng)客戶(hù)，誘使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，留住老客戶(hù)必須要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)，因價(jià)格問(wèn)題流失的客戶(hù)，還有可能回來(lái)；因質(zhì)量問(wèn)題流失的客戶(hù)，多半不會(huì)回頭；因服務(wù)問(wèn)題流失的客戶(hù)，永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)。
怎么挽回失去的老客戶(hù)?
1、如果說(shuō)因?yàn)槔项櫩土魇В胍旎刈约旱膿p失的話(huà)，其實(shí)非常的簡(jiǎn)單。
2、這時(shí)候，你可以找出客戶(hù)的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展，就要真誠(chéng)地向他們道賀。如果他們的情況變?cè)?，就要表達(dá)真切的關(guān)懷。更后，再禮貌地請(qǐng)他們，將自己推薦給有需要的朋友、家人，或者同事。
3、這樣你就可以化被動(dòng)為主動(dòng)，避免讓這些問(wèn)題破壞了業(yè)務(wù)關(guān)系和未來(lái)的收入。挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求 真真正正的理解客戶(hù)的需求點(diǎn)以及客戶(hù)真正想要的是什么，明白如何才能滿(mǎn)足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到更根本存在的問(wèn)題。
4、我們應(yīng)該盡量避免主動(dòng)流失，與客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)鏈接，讓客戶(hù)價(jià)值更大化。
5、不同的行業(yè)具體挽回客戶(hù)流失的方式應(yīng)該有很大不同。
如果合作過(guò)的客戶(hù)嫌價(jià)格高了,而選擇了別的商家,要如何挽回?
4 結(jié)合同類(lèi)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)，切忌談別人的不好。5 結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，再次強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品性?xún)r(jià)比超級(jí)高。如果對(duì)方比你便宜，你可以說(shuō)由于在某項(xiàng)關(guān)鍵功能只有我獨(dú)有，所以貴，一定要是對(duì)方需要的。
第四，如果現(xiàn)在價(jià)格已壓到更低，而且客戶(hù)也流露出對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意的態(tài)度，可以進(jìn)行反向思維銷(xiāo)售。堅(jiān)持不再降價(jià)，明顯表示如果再低就沒(méi)有合作的必要。
如果客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格高，你不要用自己的產(chǎn)品與其他公司的產(chǎn)品比價(jià)格，跟他們比價(jià)值。找出產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，讓客戶(hù)覺(jué)得他買(mǎi)到的產(chǎn)品是有價(jià)值的，能從中獲利的，而不要在價(jià)格上面做文章。
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