【導讀】挽回咨詢費用？挽回在線咨詢？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“挽回咨詢費用”的內(nèi)容如下：
目錄一覽：
- 1、情感挽回機構(gòu)收費如何
- 2、感情挽回教練，付5800元挽回感情
- 3、情感咨詢多少錢
- 4、花錢找情感專家挽回有用嗎，花5800元就能挽回愛情
- 5、情感挽回機構(gòu)，花1萬元挽回前男友
- 6、婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情
情感挽回機構(gòu)收費如何
情感挽回機構(gòu)收費標準是根據(jù)挽救婚姻咨詢師來定，大都是按挽回難易來定。
感情比較好挽回液兆需要兩千，挽回比較困難需要三千，特別難挽回需要四千。
第一種比較好挽回需要兩千，也就是針對一些比較普通或者是比較大眾的感情問題，挽回的價錢在兩千左右;
第二種挽回比較困難的需要三千，也就是針對一些性格上的改變問題，或者是等其他比較困難的問題挽回需要三千;
第三種孝仿特別難挽回則需要四千，對于特別難挽回，也就是非常特殊的案例，或者是非常特殊的感情問題，在難以巧埋纖解決的情況下收費則比較貴一些。
總體來說，當感情問題比較大眾或者是比較普通時，價錢就會相對較少，當感情問題比較困難或者是挽回幾率比較難時，則價錢偏貴一些。
感情挽回教練，付5800元挽回感情
近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務(wù)。
起初的48小時內(nèi)，“情感導師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質(zhì)進展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導消費等。
“小鹿情感”號稱國內(nèi)更大的在線情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍诟嗳醯臅r候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會*萬薇認為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復(fù)合”也無法進行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。
2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過。
多個團隊被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。
飛揚情感團隊“導師”安東告訴她，只要配合“導師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。
劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。
導師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學習后，我隨時都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>
通過與“導師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。
劉茵花費5800元購買的高端挽回服務(wù)。
劉茵下單后，付費卻是通過“導師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了。
在付款后的48小時內(nèi)，“飛揚情感”團隊“導師”安東建了4人微信群，“導師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。
就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。
在更初的48小時里，安東姿困主動報告進展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。
劉茵表示，付費2個多月，“導師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務(wù)需要另外付費。劉茵認為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當事人取得聯(lián)系。
劉茵當天收到小鹿情感平臺答復(fù)：經(jīng)核實，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務(wù)時間，幫用戶爭取到跡備念更高退回2800元的關(guān)懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關(guān)于小鹿情感的投訴累計高達521條。超半數(shù)投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導宣傳和誘導消費的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個團隊。
工商資料顯示，北京魅動力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個月時間內(nèi)4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督滾賀管理局列入經(jīng)營異常名錄。
湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會*萬薇認為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應(yīng)當做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務(wù)的“導師”安東擁有多個頭銜，自稱成功率98% 。
導師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”
小鹿情感在回復(fù)劉茵時提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無法保證課程效果及結(jié)果。
究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？
上游新聞記者嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；椤㈦x婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項，在求助頁面，記者點開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導師擁有多個頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因為別的女人參加進來而分手，我們會認輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對不起，我絕不會松手。”桃花老師說。
小鹿情感官微推送的一篇標題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因為你給的不是他想要的。”文章稱，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內(nèi)容來看，更多的是站在男性的角度，指責女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會*萬薇說，分手后是一個人情感非常脆弱的時候，這并不是適合做決定的時候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。
萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認女性在一段感情當中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？
萬薇表示，盡管是線上服務(wù)，購買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標是什么，顯然小鹿情感的指標并不明確。
湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認為，從小鹿情感app的軟文來看，這實際上和更近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術(shù)來控制情緒上處于弱勢地位的人。
舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進而用“畫餅充饑”的方式讓消費者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實質(zhì)上是涉嫌通過pua來欺騙消費者。
舒蓉月認為，學員和小鹿情感app實際上沒有達成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費者可以追究該部分的責任。
劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。
面試者：成為導師沒啥要求
據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，服務(wù)超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。
2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動力”三個字樣，而進入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學以及社交媒體的實時溝通，可以隨時隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時反饋問題，咨詢師隨時跟進課程進度“學員全國各地都有，甚至遍布全世界”。
根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，北京魅動力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊進行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價格大概分為四個檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學習周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學習模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。
“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學習相關(guān)的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導師之外，平臺還入駐了超300個咨詢師團隊，這些咨詢團隊入駐平臺需要交納一定的費用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。
如果入駐的團隊收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團隊，確實存在把控力度比較小，不可能達到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進行處罰。”
“就要求你進行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導師崗位的江女士表示，自己大學本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。
“導師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護理顧問”等多個頭銜。
2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實性，記者嘗試聯(lián)系“導師”安東，但未獲其回復(fù)。
“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實他到底有沒有這樣的資質(zhì)。我認為這是非常重要的問題，你的導師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應(yīng)的投訴處理能力，消費者只能走工商局途徑維權(quán)。
就是否存在虛假宣傳以及收費無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個事情，我不清楚，建議你跟當事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。
接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
情感咨詢多少錢
在一線城市深圳，相對專業(yè)的情感輔導機構(gòu)，大概費用是500-1200次左右，蔽蠢費用不同只是相對經(jīng)驗、能力、效率不拆州同，但是對于每一個專業(yè)咨詢師來說，以來訪者的福祉為中心保持正直坦誠的工旅并蔽作態(tài)度都是一樣的，比如晉美愛的教育中心。
花錢找情感專家挽回有用嗎，花5800元就能挽回愛情
摘要
中青評論
弄清情感關(guān)系的復(fù)雜性，個人才不會讓“亂投醫(yī)”的情緒蒙蔽理性，也不會被無良機構(gòu)伺機利用。
為挽回女友的感情，程力（化名）花了5800元做情感咨詢，然而還是丟了愛情，咨詢費也打了水漂。據(jù)媒體報道，“被坑慘了”的不只他一個。有人花了上萬元咨詢費，依然未能修復(fù)感情。
為挽回愛情，咨詢者才和咨詢機構(gòu)訂立合約。當咨詢服務(wù)未能如愿，人們不僅要承受更大的心理創(chuàng)傷，還期望挽回經(jīng)濟損失。
機構(gòu)未能履行合約目標，咨詢者可根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，要求機構(gòu)或咨詢師承擔違約責任。然而，現(xiàn)實情形并不樂觀。與此事有關(guān)的咨詢師，在退費或賠償問題上三緘其口，而涉事機構(gòu)也只表明有退費機制，而未給出明確賠償方案。
以往報道顯示，類似合同常有霸王條款，很多機構(gòu)宣傳時只是打口頭包票，未能寫進合同。而咨詢者維權(quán)，不得不費勁搜集對方違約事實和依據(jù)。情感咨詢服務(wù)及結(jié)果評價難以量化，無法客觀論定，不少機構(gòu)以此為恃，逃避法律風險。
情感咨詢行業(yè)的發(fā)展過于膨脹無序。有的為博眼球，夸大心理咨詢作用，實際上只是兜售偽心理學，故作高深地“秘授機宜”，灌輸所謂心理操控術(shù)。由于過分追求收益，大量咨詢服務(wù)無法細致入微，充滿流水線般的“套路”。這樣的心理咨詢，只是忽悠錢財，對修復(fù)關(guān)系的幫助乏善可陳。
情感咨詢行業(yè)亂象重重，和該行業(yè)缺乏專業(yè)評價標準有關(guān)系。相對于旺盛的咨詢需求，有的咨詢師是無證從業(yè)，即便有證執(zhí)業(yè)，也缺乏嚴格的職業(yè)培訓和冊游專業(yè)教育背景。提高該行業(yè)專業(yè)水平，既需從源頭強化人才培養(yǎng)，也要推動行業(yè)協(xié)會形成嚴格的執(zhí)業(yè)規(guī)范?，F(xiàn)實中，心理咨詢服務(wù)的費用并不低，前來咨詢的人應(yīng)當享受到專業(yè)負責的服務(wù)。
心理咨詢行業(yè)和心理學息息相關(guān)。近代心理學的前進軌跡，是不斷實驗，歸納總結(jié)心理學規(guī)律，之后通過知識傳承，成為咨詢師賴以憑借的智識資源。而可資信賴的咨詢師，還要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、打磨技能。
情感咨詢是心理咨詢服務(wù)的一種，它能為人的心理危機提供出口。親密關(guān)系中，總有人難以放棄經(jīng)營許久的感情，而咨詢師有專業(yè)背景，他們能提供更科學的心理援助，能更好地幫助人打開心結(jié)。但是，除了承認專業(yè)早伏心理咨詢師干預(yù)心理的科學優(yōu)勢，更要對人和社會現(xiàn)象保持謙抑。一對情侶感情面臨問題，有心理原因，也可能有社會、經(jīng)濟、家庭等多方面原因。
遭遇情感危機的人，一方面會陷入壓抑的情緒，將夸大其詞的營銷視之為救命稻草。另一方面，這部分人希望陸姿攜挽回關(guān)系，這本身是種積極的心理狀態(tài)，是走出低落情緒的良好起點。
情感關(guān)系破裂的原因多種多樣，有的在自己，有的在對方。有時，強扭的瓜不甜，分開才是更好的結(jié)局，過度自責只會平添苦惱。在彌補關(guān)系的努力中，個人要看到情感咨詢的邊界，它并非萬能靈藥。弄清情感關(guān)系的復(fù)雜性，個人才不會讓“亂投醫(yī)”的情緒蒙蔽理性，也不會被無良機構(gòu)伺機利用。
撰文/白毅鵬
中國青年報·中國青年網(wǎng)出品
情感挽回機構(gòu)，花1萬元挽回前男友
感情出了問題，和前男友、前女友分手了，可以找情感培訓機構(gòu)挽回？2020年7月，廣州女生柳斐告訴南都記者，其在“幸媛情感學苑”平臺繳納了10000元的學費，但在接受了一個多星期的培訓后，認為導師并未盡到指導義務(wù)，同時該機構(gòu)也未能解決其情感問題。因此她向該機構(gòu)提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標明乙方支付的培訓費“除皮帶猛協(xié)議另行約定外，不予退還”。
柳斐在政府熱線平臺上投訴后，該公司同意協(xié)商退款，但并未按協(xié)商過程中約定的扣除30%違約金按時退款，而是遲遲拖著，更后僅返還了2000元。
導師：“ 不要和家人說，自己的幸福自己掌握 ”
柳斐更初了解到“幸媛情感學苑”，是無意中在抖音的推送中看到的。那時柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感學苑的廣告。她抱著試試看的想法，在幸媛情感學苑的商品櫥窗中，花了9.9元購買了一套名叫“幸媛情感學苑年度VIP會員”的套餐，希望可以從中學習到如何挽回男友的方法。
涉事平臺界面。
購買VIP會員后，柳斐添加了一位“幸媛情感學苑”的助理。該助理分析稱，柳斐的問題需要一對一導師的電話和微信溝通才能解決。在助理的推薦下，她又交了99元，與一名所謂機構(gòu)中的專業(yè)導師取得了聯(lián)系。該導師告訴柳斐，他們做過很多此類情感挽回的項目，挽回的幾率很高，“一定要對自己有信心，不挽回的話可惜了”。同時該導師又提供了新的情感挽回套餐，表示買下套餐后會有一對一的導師指導柳斐。
當柳斐說出家里人對自己這段感情不看好時，對方導師提醒：不要和家人說，自己的幸福要自己掌握。于是，被打動的柳斐選擇了相信“自己可以掌握幸?！薄Ｒ晃蛔苑Q是老師助理的人加了她的微信，讓她支付為期45天、總共價值15800元的情感挽回學費。柳斐和機構(gòu)協(xié)定分期付款，暫交了10000元的學費。“我現(xiàn)在想，他不讓我和家人說，就是當局者迷，家里要是有人知道的話，肯定不會讓我交這個錢”，在接受記者采訪時柳斐說。
合同： “ 除另行約定，乙方支付的款項不予退還 ”
柳斐付完款后，對方發(fā)來了一個文件，表示需要柳斐簽字?！八麄冋f要給我建立檔案，我以為要實名認證，就簽了字，具體也沒有看文件內(nèi)容”，提及合同時柳斐說。
記者閱讀柳斐簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學苑機構(gòu)）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感導師，通過微信、電話等溝通方式，向乙方提供婚姻、戀愛等情感培訓及指導服務(wù)，幫助乙方擺脫情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)利和義務(wù)方面，乙方的權(quán)利只提到：享受一對一定制服務(wù)、有權(quán)無理由更換導師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的義務(wù)，如不接受、不配合甲方意見方案，甲方可直接終止服務(wù)，并不予退款。
合同中的“免責條款”等項。
另外，在“免責條款”和“價款收取”兩項，合同稱，“乙方自我努力的徹底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦心康奈茨軐崿F(xiàn)，甲方不負行橡任何責任；合同生效后，除本協(xié)議另行約定，乙方支付的款項不予退還。
退款：等了兩星期，退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過短短兩周時間。
據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當她付款成功后，一位“子博老師”加入群聊，負責她的情感指導。“一周時間，就和我每天在微信群聊天，大部分時間還都是我在說，期間我讓他解決問題，只給我發(fā)了兩個各30分鐘左右的音頻文件，四五個Word文檔，未作任何實質(zhì)性的指導；此外，付完錢我才知道導師還有上燃橋下班時間，周末休息，不提供服務(wù)”，柳斐回憶情感挽回項目的過程時如此表示。
柳斐接觸的導師。
在柳斐提供的聊天記錄中，有幾名學員在群聊吐槽自己的導師不負責任，感覺受到了欺騙，而該平臺的處理方式則是立刻解散群聊，再拉一個新群。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效，于是在12315平臺上投訴了這家公司，同時在7月22日提出退款。這時對方表示，已經(jīng)對她進行了14天的咨詢培訓，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，“這其中還包含了兩個周末，4天時間”，柳斐很是不滿。
幸媛情感學苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，承諾3到5個工作日內(nèi)退還部分金額，前提是讓柳斐把12315平臺上的投訴取消。因為急于用錢，柳斐答應(yīng)了這個條件。然而到了7月24日對方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次催促對方，終于在8月3日收到對方2000元退款。
客服：需當事人和平臺溝通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學苑”平臺屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營范圍與情感培訓指導有點關(guān)聯(lián)的也只是心理咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。
經(jīng)記者咨詢，想要進行情感培訓，從購買VIP會員到接下來的流程，和柳斐的經(jīng)歷基本一致，一套下來五六千以至上萬元。該平臺所宣傳針對的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑，父母反對婚姻、婆媳關(guān)系等等。而在其官網(wǎng)和微信公眾號上，可以看到導師團導師的名字多為網(wǎng)名或化名，導師還售賣知識商品，即情感挽回、關(guān)系推進、調(diào)情話術(shù)、出軌修復(fù)等課程禮包，價格多在600元左右。
8月，針對以上案例，南都記者聯(lián)系“幸媛情感學苑”前臺客服，對方建議打售后客服電話。記者撥打平臺售后電話，工作人員表示，該機構(gòu)的導師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。具體是什么證書呢？對此問題，售后回應(yīng)稱“不方便告知”。對方表示：具體情況更好是由當事人與平臺聯(lián)系，再進行核實；退款事宜，也需要當事人和導師協(xié)商溝通。
投訴：以女性居多
記者了解到，并非柳斐一個人感覺到情感培訓的“不靠譜”。曾敏表示，她曾經(jīng)向“幸媛情感學苑”平臺交錢，試圖挽回男友?？墒菍Ψ街苯影l(fā)給她一堆資料，讓其“自己訓練情緒價值”，每天導師和她溝通不到兩句話。曾敏向南都記者回憶，當她更開始聯(lián)系到該平臺，有個小助手讓曾敏加老師微信，99元幫助她分析。老師表示，其情況比較容易，估計過年就能見家長。
“只給我20分鐘時間考慮，他們說超出這個時間就得重新走一遍流程”，曾敏說，之后它報了名培訓半個月，交了2500元。培訓學習第一天，她就感覺不對勁，對方只發(fā)來理論資料讓其學習，然后就是自己找人學聊天。她認為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好繼續(xù)，但其實沒有提供任何實質(zhì)服務(wù)，更學不到什么。碰巧趕上國慶節(jié)放假，半個月內(nèi)只指導了八九天”。經(jīng)過這些事，曾敏總結(jié)道，所謂挽回都是一個套路，結(jié)果適得其反，賠了夫人又折兵。
8月中旬，記者在聚投訴平臺上看到，“幸媛情感學苑”的總投訴量達到50起，投訴從2019年上半年就有。從可觀察的數(shù)據(jù)看，投訴者以女性居多，咨詢的時間集中在剛與戀人分手，想要挽回；均在不同的新媒體平臺上看到“幸媛情感學苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該機構(gòu)涉嫌誘導付費、誤導宣傳、霸王條款、挽回過程未予本人期望一致，服務(wù)與收費不成比例。
部分投訴案例。
在這些案例中，她們遭遇了大同小異的心情升跌歷程。被平臺情感挽回的宣傳吸引，在添加客服助理后對方會表示，想解決問題就要更加專業(yè)的老師，接受一對一的培訓和指導，由此層層推薦來誘惑消費者繼續(xù)付款。當消費者處于急于挽回情感的狀態(tài)，認為此時幾率很大、“機不可失”，就會交錢簽下合同。然而一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與想象中完全不一樣，起不到預(yù)期效果；后悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。
鏈接：糾紛中的法律途徑
面對類似退款難題，有人選擇走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同糾紛將重慶某文化傳播有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，雙方于2017年2月18日簽訂了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約定由該公司提供情感挽回制定式服務(wù)，桂先生支付咨詢服務(wù)費。上述合同簽訂后，他前后共支付了5000元，但該公司并未提供相應(yīng)的服務(wù)。加之情感挽回對象已另嫁他人，已經(jīng)無法實現(xiàn)挽回情感的目的。因此，桂先生訴請解除合同；合同解除后，請求返還已支付的服務(wù)費。
關(guān)于是否應(yīng)退還已支付服務(wù)費的問題，法院審理認為，根據(jù)雙方陳述，在合同簽訂后至合同解除前，被告提供了一定的服務(wù)。根據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實際履行情況，法院酌定原告應(yīng)向被告支付服務(wù)費2000元?，F(xiàn)原告已向被告支付定金1000元和服務(wù)費4000元。抵扣后，被告應(yīng)退還原告服務(wù)費3000元。
（本文中，柳斐、曾敏為化名）
采寫：實習生譚俊宇 南都記者馬輝
婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情
中新經(jīng)緯客戶端8月19日電 (張燕征)“當局枯初花5800元購買情感咨詢服務(wù)，是為了挽回女友，現(xiàn)在看來，不僅沒能挽回愛情，交的咨詢費也打了水漂?！闭劶斑@段情感咨詢經(jīng)歷，24歲的程力直呼“被坑慘了”。
近日，多名消費者向中新經(jīng)緯記者反映稱，在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數(shù)千元的“情感咨詢服務(wù)”后并沒能挽回愛情，反而使自己的感情進一步走向破裂。如今，咨詢費能不能退？退多少？成為雙方爭執(zhí)的焦點。
資料圖 中新經(jīng)緯 張燕征 攝
花5800元報班挽回愛情
福建廈門的程力和女朋友在2018年10月確認戀愛關(guān)系，相處一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想著怎么挽回，4月份在社交媒體上注意到了情鴿情感咨詢機構(gòu)，當時咨詢老師說可以幫助挽回女友，于是我就花5800元報了這個咨詢項目?！?/p>
咨詢老師在獲悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，給出了一份挽回方案。這份“方案”顯示，導師正常的上班時間為上午10點到晚上7點，學員可在工作時間進行提問，如果學員有緊急情況，導師將根據(jù)緊急程度予以回復(fù)，一般不超過當日22點。
該方案中的“挽回思路”分為四個階段，持續(xù)時長為一個月。其中，第一階段用時一周時間，具體內(nèi)容為“穩(wěn)定自我情緒，做出正確的行為”等；第二周為“復(fù)聯(lián)”時期，具體內(nèi)容為“過渡到電話溝通，時間要簡短，保持合理的語氣”“持續(xù)不間斷打造朋友圈，通過朋友展現(xiàn)自身高價值”等；第三周則為“營造舒適度”時期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回憶”；更后階段為“維護感情升華”時期，包括“提升話題”等內(nèi)容。
“所謂的咨詢項目就是咨詢師通過微信語音或文字給予指導意見。比如，咨詢師要求我把和女朋友的聊天記錄截圖給他，然后咨詢師根據(jù)不同的談?wù)搩?nèi)容，讓我把他的回復(fù)復(fù)制粘貼給女朋友?！背塘φf。
然而，在復(fù)制粘貼“指導話語”后，這些話語并沒有挽回女友的心，反而屢次激怒女友?！爸笇Ч浅２?，我和女朋友的關(guān)系甚至惡化到又大吵一架。”程力表示，說教類的話語，自己都覺得很過分?！爱斘冶硎静幌朐購?fù)制粘貼指導語言時，咨詢老師就勸說，他們是專業(yè)的，并要求我對他們百分之百的信任，否則后果自己承擔?！?/p>
當意識到這段感情已不可能挽回時，程力感嘆“自己的智商才又重新占領(lǐng)了高地?！被仡欉@場“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)”，程力表示自己后知后覺發(fā)現(xiàn)種種不合理之處?！胺质值臅r候已處于失去理智的狀態(tài)，大腦非常不清醒，每天想做的事情就是為了改桐挽回感情。對于咨詢師的資質(zhì)、簽約合同之類的信息都沒有查看，只記住了他們一遍遍說的成功復(fù)合案例，而實際的咨詢服務(wù)則是‘水’的不行?！?/p>
事實上，遇到類似“挽回愛情”未果要求情鴿情感機構(gòu)退費的還有不少人。26歲的山西女生劉夢對中新經(jīng)緯記者表示，支付3800元報了情感咨詢的指導課程，按照他們的指導方案履行后，男友徹底成“前男友”了。26歲來自山東的女生徐玉則對中新經(jīng)緯記者表示，咨詢老師并不專業(yè)。“分析我男朋友的時候一會兒說三個月能挽回，讓我續(xù)費的時候又說要兩個月才能挽回，過幾天又說十天能挽回，不停的讓我續(xù)費，甚至在我流產(chǎn)去*的路上還在不停的催錢。”據(jù)她稱，已向該機構(gòu)繳納咨詢費10200元，但并未挽回男友。
創(chuàng)始人稱咨詢師有“證”
中新經(jīng)緯記者以需要“挽回愛情”為由聯(lián)系了情鴿情感機構(gòu)，情感咨詢老師介紹，該機構(gòu)的前身是成都邊之城教育咨詢有限公司，公司發(fā)展至今已經(jīng)8年了。公司內(nèi)的情感業(yè)務(wù)均為定制式服務(wù)，在充分了解需求后，會有四名導師召開40分鐘至1小時的會議研究制定挽回方案，咨詢和定制方案的收費標準為7天1500元，21天3800元等。
對于是否能夠保證成功挽回，該情感咨詢師表示，“這主要取決于你是否配合老師，以及你男朋友的性格?！焙伺D坦隨后，該情感咨詢師發(fā)來了之前“復(fù)合成功”的案例和相關(guān)錦旗照片。對于無法挽回能否退還部分費用，上述情感咨詢師并未給予明確答復(fù)，她表示，“如果對服務(wù)不滿意可以向公司督導人員投訴我們，投訴一次，我們會被罰款50元?！?/p>
針對上述消費者所反映的問題，情鴿情感創(chuàng)始人肖蘇程在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，首先要對上述咨詢學員沒有挽回感情表示抱歉。他介紹道，公司成立的初衷是為了幫助情感受困的人群，但并不能保證每位學員都能成功挽回愛情或婚姻。公司內(nèi)的情感導師持有三級婚姻家庭咨詢師、二級或三級心理咨詢師職業(yè)資格證書等。鑒于咨詢業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，這需要學員和咨詢老師的密切配合，但總有一些學員不愿意全面配合，所以服務(wù)質(zhì)量也因人而異。
“在服務(wù)過程中，如果有學員想終止合同，公司將會積極配合。但服務(wù)期已過的客戶仍對服務(wù)效果不滿意，公司將根據(jù)微信通話或電話記錄時長按照市場價計算咨詢費用，將再次就退款問題與客戶協(xié)商。”肖蘇程稱。針對公司詳細的退款機制和退款標準，肖蘇程稱需保護客戶隱私，并未給出具體回應(yīng)。
官網(wǎng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)項目包括“挽回愛情”“挽回婚姻”“脫單戀愛”“分離小三”。專家團隊有9名老師。目前，公司開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心和情感服務(wù)中心，在職員工超100人。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司成立于2019年5月8日，注冊資本100萬元。經(jīng)營范圍包括組織策劃文化交流活動；會議及展覽服務(wù)；教育咨詢；心理咨詢(不含*)；婚姻服務(wù)等。天眼查APP信息顯示，公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理肖蘇程認繳82萬元，實繳10萬元；劉小康認繳18萬元，實繳0元，認繳出資日期均為2036年。
值得一提的是，近年來，提供相關(guān)情感咨詢、婚姻服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)也在不斷增多。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有27339家經(jīng)營范圍包含“婚姻服務(wù)”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)的企業(yè)。以工商登記為準，我國婚姻服務(wù)相關(guān)企業(yè)中(企業(yè)狀態(tài)在業(yè)、存續(xù))，成立于2018年1月1日至今的企業(yè)數(shù)達到14350家，即近三年新增婚姻情感服務(wù)類企業(yè)占比52.49%。從地域分布來看，新增企業(yè)數(shù)排名前五的省份和地區(qū)是北京、廣東、福建、四川、山東。
專家：情感咨詢服務(wù)難以量化
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對中新經(jīng)緯客戶端表示，感情問題可能涉及非常復(fù)雜的因素，比如兩人性格不合、家庭矛盾、利益沖突，甚至一方出軌等，所謂的“挽回愛情”“挽回婚姻”服務(wù)，只能是給當事人提供一些處理的建議，但是實際結(jié)果如何難以事先斷定。凡是承諾結(jié)果的服務(wù)項目都是不太靠譜的，都可能涉嫌欺詐消費者，至少可能構(gòu)成合同違約。
趙占領(lǐng)指出，開展情感咨詢方面的業(yè)務(wù)并未有專門的資質(zhì)要求?！跋M者在購買相關(guān)服務(wù)時，對于商家或其工作人員的宣傳承諾不能輕信，務(wù)必要求寫入合同，并約定達不到效果時的處理辦法，以防止對方僅僅口頭承諾，事后要求退費時又缺乏事實與合同依據(jù)。”
上海京衡律師事務(wù)所張肇洋律師在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，從市場行為來看，提供情感咨詢服務(wù)的機構(gòu)和消費者為服務(wù)合同關(guān)系，一方有咨詢需求，另一方提供專業(yè)技能服務(wù)。若提供服務(wù)的機構(gòu)不具備專業(yè)資質(zhì)或?qū)嶋H不具備相關(guān)業(yè)務(wù)能力，可能會構(gòu)成欺詐。
“從目前的情況看，上述類似案件為普通的民事合同糾紛，即當事人認為服務(wù)質(zhì)量沒有達到合同約定標準，合同目的未能實現(xiàn)。從法律角度看，消費者可以要求解除合同并退還相關(guān)服務(wù)費，以及主張相關(guān)違約損害賠償。但情感咨詢服務(wù)市場魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，爭議點在于服務(wù)效果難以量化，消費者在舉證對方未達到合同約定的服務(wù)標準方面存在一定難度，先期也可以尋求12315市場監(jiān)管介入，如果能夠認定經(jīng)營者存在明知且故意欺詐行為，可以主張懲罰性賠償?！睆堈匮蠓Q。(中新經(jīng)緯APP)
(應(yīng)受訪者要求，文中程力、劉夢、徐玉均為化名)
中新經(jīng)緯版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)，任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其它方式使用。
【總結(jié)】挽回咨詢費用？挽回在線咨詢？的問題已經(jīng)有了答案，更多關(guān)于“挽回在線咨詢”關(guān)注映森：http://b4i118.com/
